通过在线学习，学员可以领略到高清课件、移动课堂的学习便捷性和网校名师辅导的专业性和实用性。
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1、课件的开通进度从哪里可以看到？
随时关注网校主页左上方的“更新记录”栏目，如果有课件的更新，那里会及时公布。
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2、为什么我进入课程后，无法正常收听？
一般无法正常收看课程讲座有以下几方面原因：
一、是否安装最新版本的播放器
网校的所有视频、音频课件需要最新版本的播放器支持，如果您的电脑系统没有最新版本的播放器，请在网校下载并安装。
二、是否存在网络限制
网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决；
三、电脑系统是否发生变化
如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：
①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；
②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；
③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；
④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等。 -
3、家里和单位是否可以同时访问课件？
只要连接到互联网任何机器都可以访问到本网站的课件。家里和单位都可以看到课件，但一个学员代码只限一个人使用，不可以同时在2台机子上在线学习，下载的课件可以在2台计算机及2台手机或平板电脑（共2台移动设备）上下载认证，断网后可在认证过的设备上看课。
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4、网校课件各种效果在内容上是否有区别？
课件采用业界领先的课件形式，视听同步进行，画面播放流畅，音质清晰，音频、视频等效果自由选择，在内容上没有任何区别。
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5、观看课件所需要的播放器在哪儿下载？如何安装？
如果您还没有相应的播放器，请您直接在网校的软件下载里下载并安装最新版本的播放器。
软件下载的链接：http://www.chinatat.com/downcenter/ -
6、课程如何下载？
当您交费成为我们的学员以后，便可进入课件的下载中心栏目或者通过网校的下载课堂来进行下载。
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7、下载课程需要多少时间？
按照当地网络状况进行计算。每章节基本都是在十几兆大小，按照网络速度进行计算时间。
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8、课程讲座及部分相关栏目内容可否下载后离开网络学习？
课程视频、练习、讲义等相关内容下载之后可以断网听课，支持计算机/智能手机/平板电脑方式下载，每位学员可在2台计算机及2台手机或平板电脑（共2台移动设备）上下载认证，断网后可在认证过的设备上看课，直至辅导期结束之后关闭（请以招生方案上公布的失效为准）。
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9、网校课程可否多人同时观看？会有怎样的限制？
网校课程不允许多人同时浏览，一旦发现会被取消浏览课程的权限。出于对您合法权益的保护，所以请您不要与他人共用学员代码。
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10、学习班最后的冲刺串讲班何时开通？
冲刺班在考试前一个月内开始授课，具体时间详细浏览网校的公告或“课件更新”栏目。
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11、如何进入网校进行浏览课件？
先进行注册学员代码→自定义密码→填写个人资料→选择课程→交费，得到确认之后，以注册时自定义的学员代码及密码登录，然后点击课程讲座即可开始学习。
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12、答疑板如何使用？在学习当中有问题该如何提问？老师多长时间可回复？
登录“我的网校我的家”，点击您已开通的课程进入“课程讲座总目录”，将鼠标滑动到该辅导课程导航中的“学习资料”，找到“答疑板”点击进入即可答疑板。如果您要提问，点击“我要提新问题”即可。
如果您在听课过程中遇到问题，可直接点击题目下方的“答疑编号XXXX：针对该题提问”进入答疑板提问。
有问题时可以随时通过答疑板提出，老师会在24小时内给予回复。 -
13、登录时为什么总要输入验证码？
为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取网校学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！
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14、在线观看网校课程有没有次数限制？
学员自听课权限开通之日起，登录后即可浏览课程，可重复点播课件，不限时间、次数，直至课程关闭。详情>>
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15、网校的课程什么时候关闭？
课程听课权限于辅导当期考试结束一周后关闭。