360度考评实施程序

1、评价项目设计

2、培训考评者

3、实施 360 度考评

4、反馈面谈

5、效果评价

1、评价项目设计

进行需求分析和可行性分析，决定是否采用 360 度考评方法。

编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷：针对企业自身特点和具体要求进行设计 OR 向咨询公司购买成型问卷。

2、培训考评者

组建 360 度考评者队伍：由被考评者自己指定 OR 由上级指定。 对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法、反馈评价结果的方 法等。

3、实施 360 度考评 实施考评：对具体实施过程进行监控和质量管理。 统计评价信息并报告结果。

对被考评人员进行如何接受他人的评价信息的培训：讲座、个别辅导法。

企业管理部门应针对考评结果所反映出来的问题，制定改善绩效（或促进职业生涯发展）的行动计划。

4、反馈面谈 确定进行面谈的成员和对象。

有效进行反馈面谈，及时反馈考评结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个 人职业生涯规划。

5 效果评价 确认执行过程的安全性； 评价应用效果；

总结考评过程中经验和不足，找出存在问题，不断完善整个考评系统。

实施 360 度考评方法的注意事项：

1、确定并培训公司内部专门从事 360 度考评的管理人员。

2、实施 360 度考评方法，应选择最佳时机：组织存在士气问题、处于过度时期或走下坡路时，不宜采

用 360 度考评方法。

3、上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评的意见真实、可靠。

4、使用客观的统计程序。不同的被考评者，应使用相同的权数以确保使用者无法操纵评价结果。

5、防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

6、准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。如考评者对年龄、性别、教育水平、个性等

的个人偏见对评价结果的主观影响。

7、对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评 价除外。

8、不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。

基于互联网的 360 度考评：利用互联网进行 360 度考评。

优势： 1. 克服地域差异给绩效考评带来的问题；

2. 网络系统可简化评价管理工作，降低评价过程的复杂性；

3. 保持了整个评价过程的适时性和动态性；

4. 大大降低了评价的成本。

问题： 1. 受公司网络化程度影响大；

2. 存在信息安全隐患。