企业KPI标准体系的构建

企业建立 KPI 的基本思路（两条设计主线）：1）按 组织机构层级进行纵向分解，采用目标手段相结合 的方法；2）按企业主要业务流程进行横向分解， 采用目标责任相结合的方法。

1、依据平衡计分卡的思路构建 KPI 体系

既兼顾了人力、物力、财力三大资源的相互结合与平衡，又体现了企业的投入与产出，以及生产经营的 过程与工作成果的统一性和协调性。

2、根据不同部门所承担的责任确立 KPI 体系

强调从各个职能部门所承担责任的角度，对企业的中短期或年度目标进行逐级分解，进而形成各个部门、 项目、小组乃至岗位人员的关键绩效考评指标。 这种方法的优势在于突出了各级部门及其主管的参与，但是有可能导致战略稀释现象的发生。 战略稀释：关键绩效考评指标可能更多地偏重于对部门管理责任的体现，而忽略了子系统下各个分支系 统作业流程责任的细化和落实。

3、根据企业工作岗位分类确立 KPI 体系 突出了组织中各类岗位人员工作任务的同质性和内容一致性。 优点：提高各类专业技能人员、技术人员和管理人员的积极性。 问题：增加了各部门的管理难度，有可能出现忽视部门管理责任的现象。

更多的是结果性指标，而缺乏驱动型指标对过程的描述。