2015年下半年心理咨询师考试时间为11月21日，为帮助考生更好的复习心理咨询师考试，职业培训教育网小编为大家整理了2015年三级心理咨询师知识点，祝各位考生取得好成绩。

社会心理学

第五节 态度形成与态度转变

二、态度转变

个体形成一定的态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化，这个过程叫态度转变。态度转变就是说服的过程。

（一）态度转变模型

美国学者霍夫兰德等人曾提出过一个态度转变的模型，见下图。

（二）态度转变的影响因素

1.传递者方面的影响因素

（1）传递者的威信。

（2）传递者的立场。

（3）说服者意图。

（4）说服者的吸引力。

2.沟通信息方面的影响因素

（1）信息差异：人和态度的转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。

（2）畏惧：信息如果唤起人们的畏惧情绪，一般来说会有利于说服，但畏惧与态度转变不是线性关系。

（3）信息倾向性：研究发现，对一般公众，单一倾向的信息的说服效果较好；对文化水平高的信息接收者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。此外，个体卷入较浅的态度，单一倾向的信息说服效果较好；个体卷入较深的态度，提供正反两方面的信息，说服效果较好。

（4）信息的提供方式：一般来说，口头传递比书面途径效果好，面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。

3.接受者方面的影响因素

（1）原有态度与信念的特性。

（2）人格因素。

（3）个体的心理倾向。

4.情境方面的影响因素

态度转变是在一定的背景下进行的，一些情境因素也会影响态度转变。

（1）预先警告：预先警告有双重作用。

（2）分心：即注意分散。分心的影响是很复杂的。

（3）重复：沟通信息的重复频率与说服效果呈倒“U”型曲线关系。中等频率的重复，说服效果较好。

（三）态度转变理论

1.海德的平衡理论

海德的平衡理论重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。海德认为，在人们的态度系统中，存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，如果出现不平衡，那么就会倾向于朝平衡转化。人们在转变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。

海德用一个P-O-X模型来说明他的观点，见下图。在这个三角形的模型中，P指个体，0指他人，X指另一个对象；三角形的三个边表示三者之间的关系，它有两种形式，即肯定形式和否定形式，分别以“+”、“一”号表示。海德指出：“如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。”想法，三种关系都是否定的，或两种关系是肯定的，一种是否定的，则存在不平衡状态。

在P一0一X模型中，P一0之间的关系最重要。

2.认知失调论

费斯廷格认为，个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各种认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调。认知失调可能有四种原因：逻辑的矛盾、文化价值的冲突、观念的矛盾以及新旧经验相悖。

消除、减少认知失调的途径有三种：一是改变或否定失调的认知因素的一方，使两方面的认知因素协调；二是引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调关系；三是减低失调的认知因素各方的强度。

3.社会交换论

社会交换论从个体对得失权衡和比较后，产生的趋向与回避动机的角度，来解释态度的形成与转变。它认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。

三、态度测量

态度是个体内在的心理倾向，目前无法直接测量，所以态度测量一般使用间接的方法。常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。

态度测量始于20世纪20年代。在使用量表测量态度时，主要测量态度的方向与态度的强度两个维度。前者是对态度对象的肯定或否定反映的测量，后者是对反应的程度的测量。态度量表分单维量表与多维量表。单维量表有瑟斯顿的等距量表，李科特的累加量表等；多维量表有奥斯古德的语义区分量表，博加达斯的社会距离量表等。

投射测验的基本假定是，个体会将自己的需要、情感或观念倾向投射到其他对象上，知觉成对象的，实际上是个体自己具有的特征。著名的投射测验有摩根等的主题统觉测验（TAT）和罗夏的墨迹测验。TAT主要用于测量成就动机或一些我们关心的态度评价，罗夏的墨迹测验主要用于精神疾病诊断。

行为反应测量是测谎仪的工作原理。它的理论依据是，个体的心理状态、心理过程会在一定程度上反映到他的外在生理体征和外在行为上。可以通过观察和测量个体的身体距离、生理指标等来推测他的内在态度。