为了帮助广大考生有效备考2015年下半年全国心理咨询师考试，小编特编辑整理了2015心理咨询师二级备考章节知识点，希望对您通过2015年心理咨询师考试有所帮助！

第四章

第六节 沟通与人际关系

第一单元沟通

一、沟通的概念

1. 人际沟通

沟通

2.大众沟通

二、沟通的结构

信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍 与 背景 七 个要素构成。

三、沟通的功能

1.获取信息

2.思想交流、情感分享

3.满足需求、维持心理平衡

4.减少冲突、改善人际关系

5.协调群体行动、提高效率、实现组织目标

四、人际沟通的分类

1.正式沟通与非正式沟通

2.上行沟通与下行沟通

3.口头沟通与书面沟通

4.单身沟通与双向沟通

5.现实沟通与虚拟沟通

五、 沟通网络

（一）正式沟通网络 （双向、双箭头）

链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式

（二）非正式沟通网络（单身、单箭头）

流言式、集束式、偶然式、单线式