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公务员考试结构化面试:正确看待八大要素

2008-04-10 09:03  来源:       我要纠错 | 打印 | 收藏 | | |

  公务员结构化面试测评八大要素:

  1.综合分析能力(约占17%)。主要考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会热点问题)能否抓住本质,全面地进行分析,有深度,有独到见解,且论点鲜明,论据充分,论证严密,条理清晰。

  2.言语表达能力(约占20%)。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想,清晰透彻地阐述出来,并与听众进行有效交流的能力。

  3.计划、组织、协调能力(约占10%)。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源,并对冲突各方的利益进行协调的能力。

  4.应变能力(约占14%)。主要考察应试者在有压力的情况下,迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。

  5.自我情绪控制(约占10%)。主要考察应试者在较强刺激情景中,表情和言语是否自然,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静,在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作,工作是否有耐心、韧劲。

  6.人际合作意识与技巧(约占14%)。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系,并在维持良性人际关系的基础上,有效拓展人际交往范围的能力。

  7.求职动机与拟任职位的匹配性(约占7%)。主要考察应试者报考动机是否明确,个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致,回答问题是否诚实、负责。

  8.举止仪表(约占8%)。主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等,看其穿着打扮是否得体,言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作。

  看着吓人的八大要素,大部分公务员面试考生心里都在犯嘀咕。什么综合分析能力、自我情绪控制、应变能力……一项项地对照,许多同学都露怯了。总觉得自己在其中某一、两项中存在一定缺陷,于是就忐忑不安。

  实际上,没有必要。结构化面试八大要素远没有同学们所想的那么抽象、难懂。同学们大可不必怀着敬畏的心态看待这八大要素,以对待纲领的态度去深入钻研。更不要把八大要素拆分成项,用来指导自己的面试备考,因为这样做,很容易走入两个重大的误区:

  第一,容易忽视自己的致命缺陷。

  姚汉诚老师在以往的研究成果中曾指出,结构化面试是一个比谁犯错误更少的面试,不要求你某方面特别出彩,但是一定不能有某方面存在重大的缺陷。这是因为基层公务员尤其是事务型公务员面临的工作是方方面面的,琐碎而庞杂,你不用每一样都做出顶尖的水平(当然,这和工作中追求精益求精的态度不冲突),但是不能有某一、两个方面存在重大行为能力缺陷。譬如,你得能写讲话稿、能合理接待群众上访、能组织个一般性的活动、能接待某位上级领导、能调解下两位同事之间的矛盾……结构化面试,恰恰考究的就是你是否同时具备这些能力。

  如果同学们死板地以八大要素作为备考指导,很可能就会下意识地“拆分”自己各方面的能力,再结合各项分值,想当然地就会觉得某一两项可以进行“战略性”的放弃。譬如,自己平常是个不修边幅的人,一看,仪表才占8分啊,好,那我把别的做好,理论上还能得92分呢!

  实际上呢?一个不修边幅、不注重举止仪表的人,题答得再好也没用。

  第二,容易让考生错误地强调弥补自己某方面的“能力”而忽略整体。

  考生会认为:我的自我情绪控制能力不行!完了,这两天我得加紧提高这方面的能力,不能让这一项能力拖了后腿!

  其实不行。

  八大要素中的这些能力的基础,是考生经过长时间的生活、工作历练而积淀下来的基本素质,而公务员面试名单的出台距离面试的时间并不长,在这段时间里,想要从根本上提高自己任何一方面的能力,都是不太现实的(举止仪表例外)。结果很容易导致考生乱打乱撞,甚至病急乱投医,这样贻误的是自己的宝贵备考时间。

  这就是死板钻研八大要素容易造成的误区。必须规避。

  考官在考场上会有自己对于八大要素的“人性化”理解和演绎。这是个比较复杂的心理和行为体系,在本文里不再赘述(有兴趣的同学可以参阅姚汉诚老师的相关研究成果、论文),可以简单总结为:考官看的是考生整体给人的感觉。他会从感性上对考生形成一个印象:这位考生适合不适合当这个职位。如果他对你整体上有好感,觉得这考生适合这个职位,那么他就会在按照八大要素给考生评分的时候,觉得这位考生每项能力都还行,于是每项都给予一个差不多的分数;反之,如果他从整体上觉得你不适合这个职位,那么他在对照八大要素的时候,会认为你每项都表现不怎么样。于是,总分自然高不了。这是“晕轮效应”的典型体现。

  八大要素非常重要。是公务员结构化面试测评的理论指导,但是它的最大作用是体现在考官打分时,代表了考试的严肃性、科学性。对于考生的备考,姚汉诚老师认为指导意义有限。可以作为参考,但是一定不要作为指导自己备考的核心依据。

  对于考生来说,最现实的面试提高方法是在有限的时间里,得到系统、专业的指导,从举止仪表和答题水平等各方面获得“整合性”的提高。你各方面都做得不错,考官就会认为你是个适合职位需要的考生,就会给你各个要素都打上高分。

  毕竟,“面试水平”和“面试分数”是两个不同的概念。分数上去了,你的目的就达到了。


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