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09中级商业辅导:员工的绩效考核

2009-05-05 14:55 来源:  纠错 打印 收藏    

    (一)员工绩效考核的目的和作用——了解

    1)员工的绩效考核的定义

    2)员工的绩效考核的直接目的——判断员工的工作是否称职,并作为人力资源管理部门对其职务升降、工作调配、薪酬等相关管理工作的客观依据。

    3)员工的绩效考核的具体作用;

    (二)绩效考核的类型与表现形式——了解

    1)绩效考核的类型:以考核时间的不同,分为定期常规考核、不定期特别考核。

    以考核对象的不同,分为一般员工考核、技术人员考核、管理人员考核;

    以考核目的和途径的不同,分为例行考核、晋升考核、技术职称考核等;

    以考核内容的不同,分为工作绩效考核、工作态度考核、思想品质考核等;

    以考核主体的不同,分为上级对下属的考核、自我考核、客户考核、同事考核、下属对上级的考核等。

    2)表现形式:

    * 定性的表现形式——采用概括性的文字形式

    * 定量的表现形式:等级表示法、分值表示法。

    (三)员工绩效考核的内容——掌握

    1.对基层员工的绩效考核的内容

    (1)应知考核——以笔试、口试的方法测评基层员工对完成本职工作是否具备应有的理论与业务知识水平。

    (2)实际操作考核——检验员工实际的业务能力和操作水平。

    2.对管理人员、专业技术人员及行政领导人员的考核,一般由德、能、绩、勤及个性的考核内容构成。

    绩是考核的中心核心内容

    (四)员工绩效考核的程序和方法 ——掌握

    1.绩效考核的程序:

    (1)制定考核计划

    (2)技术准备——拟订审核考核标准、选择考核方法、培训考核人员

    (3)收集有关考核资料——生产经营记录、定期抽查记录、考勤记录、项目评定法、抽查法、指导记录法。

    (4)分析评价

    (5)绩效考核结果的应用。

    2.员工绩效考核的方法:

    (1)关键事件法——要求保存最有利和最不利的工作行为的书面记录

    (2)叙述法——只需要评价者写一篇简洁的记叙文来描述员工的业绩,是最简单、对员工进行考核的最好方法之一。

    (3)硬性分布法

    (4)强制选择业绩报告

    (5)加权业绩考核报告

    (6)作业标准法

    (7)排列法

    (8)平行比较法。

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