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09中级商业辅导:工作分析的方法

2009-05-05 14:49 来源:  纠错 打印 收藏    

    1.资料分析法:岗位责任制+必要的内容=一份完整的工作描述和任职说明书;

    2.工作实践法:适用于短期内可以掌握的工作;

    3.关键事件法:研究的焦点集中在职务行为上,这种方法考虑了职业的动态特点和静态特点。缺点:一是费时,二是遗漏了平均绩效水平;

    4.观察法:研究的目的是工作而不是个人的特性。适用范围:多应用于了解工作条件、危险性或所使用的工具及设备等项目方面,不适用工作周期长和以脑力劳动为主的工作。

    5.面谈法:

    面谈的作用:一是可以获得观察所不能获得的资料;二是对已获得的资料加以证实;

    面谈的内容:包括工作目标、工作内容、工作性质、工作范围和工作责任;面谈的核心内容是工作性质、工作范围和工作责任;

    面谈的形式:分为个人面谈、集体面谈和管理人员面谈;

    面谈应该注意的问题:

    面谈的优点:

    面谈的缺点:

    6.问卷法:这是一种非常普遍的工作分析法;

    问卷表分为两种:一种是内容具有普遍性,适合于各种职务内容;另一种是专门为特定的工作职务设计的;问卷表还可以分为职务定向和人员定向两种,职务定向比较强调工作本身的条件和结果,人员定向问卷则集中于了解职工的工作行为;

    问卷法的成败取决于三个方面:一是问卷的设计能否包括一切问题;二是各个问题设计是否适当、贴切,使回答者在要求范围内正确地选取标准化答案;三是无强制答卷的回收率。

    7.工作日志法:

    获得的信息可靠性很高,适用于获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息,所需费用较低

    缺点是使用范围较小,不适用于工作循环周期较长、工作状态不稳定的职位,且信息整理量大,归纳工作繁琐。

    1.面谈法是工作分析的方法之一,面谈的核心内容有( )。(06多)

    A.工作性质

    B.工作内容

    C.工作目标

    D.工作范围

    E.工作责任

    答案:ADE.

    解析:面谈的内容:包括工作目标、工作内容、工作性质、工作范围和工作责任;面谈的核心内容是工作性质、工作范围和工作责任;

    2.下列工作分析方法中,考虑了职务的动态特点和静态特点的是( )。(05年)

    A.工作实践法

    B.关键事件法

    C.观察法

    D.面谈法

    答案:B.

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