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让英雄人物发挥企业文化代言人的作用

2008-06-02 11:07 【 】【我要纠错】  来源:

  在一个社会组织中,在一些特定的历史阶段,英雄人物总是发挥着巨大的榜样和号召作用。

  2008北京奥运的圣火接力再一次让我们深刻体会到英雄的意义和价值。当奥运精神和我们的国家荣誉、民族尊严在欧美国家遭受冲击和挑战时,残疾击剑运动员金晶,她那以残缺之躯誓死捍卫奥运火炬的坚定、骄傲的神情刹那间定格在人们的心中,极大地激发了全球华人的爱国情怀!当让奥运圣火第一次在世界的第三极熊熊燃烧时,谁最有资格代表中国人,高举圣火站在珠穆朗玛峰顶?对,同为藏族登山运动员的第一棒火炬手吉吉和最后一棒的次仁旺姆!在全球瞩目中,中国人的自信、中国人的胸怀、中国人的综合实力、中国人的团结展现得淋漓尽致,而有关种族和宗教歧视的弥天谎言更是不攻自破!

  事实上,在我们的人生记忆里存储了太多的战斗英雄、劳动模范、优秀干部,他们就生活在我们身边、原本就是很普通很平凡的人,但是,他们在某一个时刻、某一个角度所迸发出的光芒却耀眼而神圣,震撼着人们的心灵,并激励着我们像他们一样去生活、去创造。

  同样,企业需要英雄。树立英雄人物是企业文化落地建设的有效手段之一。无论是倡导一种精神理念,还是贯彻一项经营管理制度、推动一项变革措施,企业都需要不断发现和塑造英雄人物,让他们成为企业文化的代言人,发挥感染和带动人群的榜样力量!只有这样,企业文化才会变得有血有肉,企业文化建设工作才能生动、真实、有效。

  英雄人物的诞生通常有两种情况,一是定期评比,比如不少企业通常采取的年度/季度评优;二是及时发现,比如突发危机事件中的挺身而出。

  如何才能真正发挥英雄人物的价值?

  首先,要善于发现真正的英雄人物。很多企业的年终评优为什么会流于形式,根源往往在一开始就没有明确评选标准,因此,树立英雄人物要特别注重三个方面的问题:

  其一,明确英雄人物的特质标准,重点强调与公司的核心理念和该阶段最需要倡导的精神的吻合度;比如公司今年的管理主题和重点改进方向是“创新”,那我们就应该特别表彰那些在产品研发、流程再造、管理变革等方面有创新思维和创新成果的员工;

  其二,英雄人物的身份信息要素应具有代表性和普遍意义;比如越平凡的岗位、越不起眼的角色,越能打动人心,而不是论资排辈、轮流坐庄;

  其三,英雄人物的典型事迹应具有说服力与感染力。比如“创新英雄”,可以是一名统计员对一个表格的小小创新,却对某个系统的流程再造和效率提高起到了推进作用,这种事迹对同类员工乃至高层面的管理人员都将产生启发和教育意义;

  此外,发现英雄人物要有敏感性,特别是在突发事件的过程中诞生的英雄人物往往具有很强的感染力和传播效应。

  其次,要善于提炼英雄故事;每一个英雄人物本质上都是平凡人,英雄的故事也未必是惊天动地的。为此,我们不仅要关注他在特定范围、特定阶段、特定事件中的精彩表现,更应该于细微处见精神,积极挖掘和揭示他在过往生涯中不为人知的美好品质,最终整理、提炼成生动鲜活的英雄故事。当然,蓄意编造和夸大是万万要不得的,这将事与愿违,使英雄人物失去公信力,对企业文化建设工作产生极大的破坏作用。

  再次,要善于颂扬英雄人物,并使之产生典范效应;塑造英雄人物的关键是将他们默默无闻地实践企业理念的优秀事迹,采用各种喜闻乐见的方式,进行持续性地推广宣传,引发全体员工的心灵共鸣,并联系实际,开展各类“学英雄、做英雄”的活动,使广大员工真正由“感动”转为“心动”、由“心动”化为“行动”!很多企业在英雄人物的评选上花了能多精力,但往往是发了个表彰文件、举行个颁奖礼,就万事大吉了,这是典型的“虎头蛇尾”,是对企业文化资源的浪费。

  总之,英雄人物的发现与塑造,属于企业行为文化的建设范畴。我们应该高度重视英雄人物在企业文化建设过程中的典范价值,并通过英雄事迹的推广,使企业文化理念更深入地为广大员工所理解、接受和认同,使企业的各项经营管理制度得到更好地贯彻落实,从而,更好地凝聚人心、激励员工,达到提升企业形象、改善产品与服务、创造更高业绩的目的。

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