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职场遇挫后的心理调节

2010-03-12 19:57 【 】【我要纠错】  来源:

  典型案例:

  晓刚是市场采购员,在采购岗位上做了5年,他对工作很上心。每次去采购,他都会做很多市场研究,跟客户的沟通也不错。因为他的努力、细心,赢得了客户和公司领导的信任,三个月前,他终于升为采购部主管。

  谁知主管的位置还未坐稳,他就捅了个大篓子。他把公司最大客户的账户信息弄丢了。第二天拿到客户的备份信息后,再次把备份信息弄丢了!这么一来,整个采购部门又要重新整理、审查客户信息,部门所有人都要陪着他加班加点,同事们难免怨声载道,而领导因为这件事情,原来对他的好印象大打折扣,还把他的主管职位暂时撤掉了。

  晓刚觉得自己是最倒霉的人,勤勤恳恳工作这么久,对工作也是认真努力,一心想要在工作上做出一番成绩,可是才出一个错,领导、同事就把他彻底打回了原形。他觉得这件事给他带来的最大打击是扫了他的“面子”,让他在同事、熟人面前抬不起头。最近,晓刚工作时总是心不在焉。他现在完全无心工作,领导交代的工作也做得马马虎虎。晓刚觉得自己越来越心灰意冷,生活没一点意思,不知道该怎么调整自己的心态。

  心理分析:

  上班族在工作和生活中遇到挫折和失败是在所难免的,有时面对的失败和挫折甚至难以承受,这些挫折会在人的心里留下不愉快,情绪上有不良反应是很正常的。挫折是个体在满足需要的活动中,遇到阻碍和干扰,使个体动机不能实现、个人需要不能满足的一种心理感受。

  晓刚被撤职后,感到很没“面子”,“尊严”受损。“尊严”,顾名思义是指“可尊敬的身份或地位”,而汉语民族的“尊严”是通过“面子”来表达的。“死要面子活受罪”是民间对“面子文化”的一种自嘲与讽刺,“面子情结”是人性的弱点。

  对于职场人士来说,摔倒了怎么办?从上万件咨询案例的数据表明,有近30%咨询者跳槽的理由是遇到挫折感觉丢了“面子”只好选择离开。

  事实上,要“面子”的心理自古就有之。楚汉相争,一代枭雄项羽虽然力能举鼎,但是因为放不下“面子”最终演绎了“霸王别姬”的绝唱。

  项羽在“鸿门宴”上碍于各方的“面子”,陶醉在“尊严”之中,最后在瓮中捉鳖的条件下放掉了自己最危险的敌人;项羽自起兵就攻无不克、战无不胜,以弱胜强、绝处逢生是家常便饭,导致其没有任何失败的心理准备。仅垓下之战的一次失败,超强的“面子情结”,使得项羽无法承受偶然战败的事实,只能吊死在常胜将军的“神坛”上。他没有勇气去面对和重组往日俯视的部下,脆弱的心理素质使其失去了东山再起的信心,留下“纵江东父兄怜而王我,我何面目见之?”的千古之恨!

  不同的人对待挫折的态度是不同的,有的人很快就能从挫折中站起来,“忍辱负重”,积极投身工作。而有的人如晓刚一样工作时只想到成功,没有想到失败,一旦遭受挫折就会一蹶不振,陷入苦闷、焦虑情绪之中不能自拔。他们不能进行正确的受挫归因,调整好目标,努力去争取新的机会。

  因为“忍辱负重”需要“漫长”的时间成本,需要承受“巨大”压力的心理成本,甚至需要超越人生对“污辱”的忍受极限。如果对待“忍辱负重”没有长期、艰苦的思想准备,是很难到达成功彼岸的。

  而晓刚恰恰缺少“忍辱负重”的思想准备,凡事从“面子”出发,而与领导、客户、同事等斤斤计较,始终走不出“失败”的心理阴影。

  心理处方:

  首先晓刚要抛弃这种死要“面子”的虚荣心理,认真进行自查自省。事情已然发生,谁都没有回天之力,重要的是要承认事实,可以细细品味“失败乃成功之母”这句话。认真分析、审视自己受挫的过程,多从自身找原因,克服工作中自身存在的问题。

  其次,可将心中的苦闷向亲近的人倾诉。要把自己的情绪宣泄出来。向亲近的人倾诉的时候,心中的痛苦也会随着语言的倾吐而扩散出去。

  另外,当学会自我安慰。在遭受挫折后,要冷静地看一下周围的人,就会发现其实还有很多人受挫更大、困难更多、处境更差。通过挫折程度比较,将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。找出自己的优势点,强化优势感,从而扩张挫折承受力。这是事物相互转化的辩证法。挫折同样蕴含力量,处理得好,也可以激发自己的潜力。

  最后,设定并调整可行的阶段目标。如果职场上的挫折干扰了自己原有的工作步骤,就要反思之前所走的路是否正确。比如晓刚,可能就是因为以前太顺利,把目标定得太高,才会导致手头上出现常规的失误。所以一定要重新把现阶段的工作目标定好,努力完成眼前的工作。

  总之,不管当前的挫折处理得怎么样,建议晓刚都要调整心态,放松心情,无论得失都能坦然面对。其实,失败中深藏着求生的意愿、成功的契机和超然的心绪。只要学会正确对待挫折失败,才能在以后的工作中少走弯路、少犯错误,能“忍辱负重”的人才能取得更大的成功。

学员心声