职业培训教育网

2017年国家公务员考试网上辅导火爆热招中
报名、查分信息【免费】短信提醒服务
职业培训教育网荣获“十大网络教育机构”
高清课件、手机移动课堂全新体验

职场礼仪也是助力

2010-01-15 17:28 【 】【我要纠错】  来源:

  做人要有礼貌,这是我们从小就受到的教育。出去外面吃饭,家里人强调餐桌礼仪。对长辈要有后辈的礼仪,印象深刻的应该是《罗马假日》中奥黛丽赫本的公主礼仪,现在这些礼仪都被作为国民素质的具体体现。而已经工作的您,有没有觉得自己其实已经很注重礼仪了,但是,还会在关键的地方栽跟头呢?那是因为,您没有掌握职场礼仪。

  基本礼仪

  首先,社交礼仪≠职场礼仪。在社交场合,我们往往秉承着女士优先这个准则,但是,在职场上,我们应该清楚的知道,男女平等。职场礼仪没有性别之分。

  其次,将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视。

  第三,介绍别人的时候,应该将级别低的人介绍给级别高的人。如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,也不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。

  细节礼仪

  1、工作场合,握手是最直接表现一个人最初印象的途径。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们应该注意,为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。

  2.、工作场合的道歉,应该尽量做到真诚而不动声色。不要将道歉当作大事来渲染,这只会让被道歉的人不舒服,也扩大了它的破坏作用。

  3、工作制服不可随处穿。工作制服是为体现身份或者方便工作的服装,穿上这件衣服就应该遵守相关的工作守则和义务,有责任维护公司或单位形象。随处穿着只能导致别人对你所在公司或单位产生不良印象。另外,工作时切忌浓妆艳抹。

  4、 没有工作制服的女性着装应稳重。职场上,成熟、职业化的服装更容易被大家接受。而性感的、可爱的服装都只能为您的职业形象添上不良的一笔。

  5、正确的手势为您加分。正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示,这样会引起别人的反感。

  6、对同事的客人应礼貌。不论是谁的客人,认识或不认识,进了你的办公室,你就是主人,应该有主人的风度,如果同事不在,更应该妥善的接待客人,做好记录。

  7、使用公共设施应爱惜。单位里的一切公共设施都是为了方便大家,以提高工作效率,打电话也好、传真、复印也好,都要注意爱惜保护它们。

  8、在公司使用电梯,应该有礼让的意识。看到陌生人,应该让他先入电梯,因为他可能是客户。进电梯后,最靠近控制板的人要长按开门键,保证所有人都进电梯后再按关门键,并帮助电梯深处不便伸手的人按下楼层键,看见有人赶电梯,要帮他开门,如果已经满员,要向他说明。

  电子礼仪

  在现代化设备通用的今天,电子设备的运用也需要规范。

  1、电子邮件。应该将公司的电子信箱和私人的电子邮箱分开,公司的电子邮箱是接受职业信件的一种方式,职业信件不应夹带不严肃的内容。

  在编写职业信件的时候也应该使用文明、规范的语言,不能因为是网络信件就随意应用网络一些通用语,更不要使用攻击性、侮辱性语言,因为这代表你公司的形象和地位。

  2、 传真。工作中需要使用到传真的时候,应该首先和对方沟通,包括你的联系信息、日期和页数等信息。未经对方允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

  3.、手机。作为现代的联络工具,手机无疑起到了很大的作用,注意手机礼仪也成为了职业人应该具备的常识。

  首先,工作期间,禁用搞笑手机铃声和彩铃。搞笑的手机铃声会显得手机的主人不稳重,与形象不符。而一些搞笑彩铃可能会使联系工作的对方反感,并对你产生不信任。

  其次,外出随身携带手机的最佳位置应该是公文包中。别在腰间或者放在衣兜里都不是好的选择,当然,挂在胸前也只会让别人觉得你还处在青春期。

  第三,手机虽然可以随时随地找到人,但它毕竟属于私人领域,不要随便拨打别人的手机。有事需要联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机,有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话,应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。

  而您在接听手机电话的时候也应该注意,对方,特别是客户打您的手机,多半是因为你不在办公室,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣,这个事实应该看清楚。

学员心声