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微博营销成为网络营销新利器

2011-03-25 11:10【 】【我要纠错】  来源:职业培训教育网

  一、企业微博营销的核心

  微博的核心是人,对企业来说经营人是营销的基础,未来营销开花结果,平地起琼楼就是在这些基础上,看起来微博的商业化收益将会滚滚而至。另一方面成为标准配置的微博很难直接从用户身上获取收益,无门槛、免费的准入与基础服务会是微博标准,同时对用户而言真正的免费不在于用零价格获得一个微博,而在于是否从微博中获得不支付成本的利益。

  二、企业微博营销

  企业在实施微博营销的时候,企业仅是营销活动的组织者,用户处于起决定性作用的地位。微博营销的最终目的是在企业与用户之间架起关系的桥梁,巩固并使之车水马龙。用户对企业产品的购买和实施口碑传播,是这种关系建立后的衍生品。

  微博基于用户存在,用户作为自有微博的所有者拥有绝对的主权。企业微博的6种营销工具:

  微矩阵——即有规划性地建立企业的微博账号群,以实现交叉覆盖

  微聚合——即将全媒体资源整合,同时将品牌活动网站与企业微博贯穿

  微直播——即通过微博,直播新品发布会或线下活动

  微舆情——即通过微博监测,建立舆情互动平台

  微公关——即通过微博,结合事件进行品牌形象公关或危机公关

  微应用——即利用微博的APP功能,实现有针对性的微博活动营销

  三、微博营销中企业的地位

  微博营销中企业应该成为主动的行动者。微博营销中体现的有效性、智能性、针对性、动态性、主动性、即时性、交互性这几个特征中,最重要的是智能性与交互性,另外几个营销服务特征偏向于技术手段,是对微博的工具性使用,后两个才是建立动态关系的重点。在整个微博中沉淀的信息,已经让用户立体、真实,根据用户特性组合的信息、产品、关系会直接推送到用户面前,用户需要的只是接受或拒绝。相关的场景已经在微博中频繁出现,中午时间用户刚发布自己感到饿的信息,马上有附近餐厅跟进提供午餐信息;用户买了一个电子产品,使用不畅发信息寻求帮助,该品牌就跟进提供服务。这种与客户动态、即时需求的关联在以前是无法想象的,过去用户必须主动找到企业,才能获得解决,现在甚至用户在自己的需求都还不明确的情况下,就能有企业服务跟进。

  四、企业微博公关

  传统的公关操作在危机出现后使用强大的媒体力量实现扭转的不在少数,但这种操作方式在微博面前仿佛停留在石器时代。星星之火,可以燎原,在微博时代,任何一点火星,都有可能引爆一个事件。对公关而言,微博一个个负面信息就像潜藏的火星,绝大多数的信息是由普通用户发出,缺乏足够的传播与关注,这个火星看起来微不足道,却永不熄灭,始终存在被激发的可能。这给网络公关带来极大挑战,危机已经存在,需要去发现并缓和。

  五、企业微博营销的效果

  企业实施微博营销,是对未来收益的投资。微博营销的即刻效果并不突出,不像广告一般烟花绚烂,微博更像是檀香默燃,持续、稳定,最终满屋香气充盈,是一个缓慢、持续,同时效果不断累积最终会有从量到质改变的营销行动。如果一开始不实施长时间的战略性投资,就有很大可能是在浪费金钱。微博吸引企业的原因除了热点产品、快速的信息传播逻辑和良好的社交体系外,重要的原因是低成本。在实际投入成本不高的情况下,依托一个管理人员的力量就能实施。其实这种判断并不完全准确,微博营销实际投入的费用确实不如广告一般高昂,但另一方面企业实施微博营销需要大量的工作和时间,必须言之有物,言之有据,强于互动,在花费大量时间运营的背后是公司内部销售、运营、市场、公关各部门的协调与资讯互通。对于大公司这种内部的流程和不断的协调不仅磨灭了运维激情,也让微博内容趋于空洞和理性,这是公司没有很好达成微博营销效果的一个原因。

  微博的一些小技巧

  1) 通过利益驱动吸纳传播信息,获取关注用户与传播;

  2)多账号协同炒作信息源;

  3)事件在线实时播报;

  4)设计创意性内容吸引用户跟进,制造热点;

  5)跟踪动态信息及时反馈形成正面客服事件;

  6)趣味、热点内容植入广告信息;

  7)制造夸张性内容,跟进否认形成关注热点……种种微博营销的方式不管是规范还是偏门,都有一个特征,同一个营销方式不仅难以长效,而且不容易复制。这是微博的参与方式与内在逻辑决定的。

  目前国内各大企业也不甘落后,在各个网站做广告的同时也在蠢蠢欲动,都渴望在微博这个新的媒介中分一杯羹。微博在中国还处于发展的初期阶段,还具有很多需要改进和提高的方面,希望都能把握好这次微博的机会。

  六、企业微博营销

  企业在实施微博营销的时候,企业仅是营销活动的组织者,用户处于起决定性作用的地位。微博营销的最终目的是在企业与用户之间架起关系的桥梁,巩固并使之车水马龙。用户对企业产品的购买和实施口碑传播,是这种关系建立后的衍生品。

  微博基于用户存在,用户作为自有微博的所有者拥有绝对的主权。企业微博的6种营销工具:

  微矩阵——即有规划性地建立企业的微博账号群,以实现交叉覆盖

  微聚合——即将全媒体资源整合,同时将品牌活动网站与企业微博贯穿

  微直播——即通过微博,直播新品发布会或线下活动

  微舆情——即通过微博监测,建立舆情互动平台

  微公关——即通过微博,结合事件进行品牌形象公关或危机公关

  微应用——即利用微博的APP功能,实现有针对性的微博活动营销

  七、微博营销中企业的地位

  微博营销中企业应该成为主动的行动者。微博营销中体现的有效性、智能性、针对性、动态性、主动性、即时性、交互性这几个特征中,最重要的是智能性与交互性,另外几个营销服务特征偏向于技术手段,是对微博的工具性使用,后两个才是建立动态关系的重点。在整个微博中沉淀的信息,已经让用户立体、真实,根据用户特性组合的信息、产品、关系会直接推送到用户面前,用户需要的只是接受或拒绝。相关的场景已经在微博中频繁出现,中午时间用户刚发布自己感到饿的信息,马上有附近餐厅跟进提供午餐信息;用户买了一个电子产品,使用不畅发信息寻求帮助,该品牌就跟进提供服务。这种与客户动态、即时需求的关联在以前是无法想象的,过去用户必须主动找到企业,才能获得解决,现在甚至用户在自己的需求都还不明确的情况下,就能有企业服务跟进。

  八、企业微博公关

  传统的公关操作在危机出现后使用强大的媒体力量实现扭转的不在少数,但这种操作方式在微博面前仿佛停留在石器时代。星星之火,可以燎原,在微博时代,任何一点火星,都有可能引爆一个事件。对公关而言,微博一个个负面信息就像潜藏的火星,绝大多数的信息是由普通用户发出,缺乏足够的传播与关注,这个火星看起来微不足道,却永不熄灭,始终存在被激发的可能。这给网络公关带来极大挑战,危机已经存在,需要去发现并缓和。

  九、企业微博营销的效果

  企业实施微博营销,是对未来收益的投资。微博营销的即刻效果并不突出,不像广告一般烟花绚烂,微博更像是檀香默燃,持续、稳定,最终满屋香气充盈,是一个缓慢、持续,同时效果不断累积最终会有从量到质改变的营销行动。如果一开始不实施长时间的战略性投资,就有很大可能是在浪费金钱。微博吸引企业的原因除了热点产品、快速的信息传播逻辑和良好的社交体系外,重要的原因是低成本。在实际投入成本不高的情况下,依托一个管理人员的力量就能实施。其实这种判断并不完全准确,微博营销实际投入的费用确实不如广告一般高昂,但另一方面企业实施微博营销需要大量的工作和时间,必须言之有物,言之有据,强于互动,在花费大量时间运营的背后是公司内部销售、运营、市场、公关各部门的协调与资讯互通。对于大公司这种内部的流程和不断的协调不仅磨灭了运维激情,也让微博内容趋于空洞和理性,这是公司没有很好达成微博营销效果的一个原因。

  微博的一些小技巧

  1) 通过利益驱动吸纳传播信息,获取关注用户与传播;

  2)多账号协同炒作信息源;

  3)事件在线实时播报;

  4)设计创意性内容吸引用户跟进,制造热点;

  5)跟踪动态信息及时反馈形成正面客服事件;

  6)趣味、热点内容植入广告信息;

  7)制造夸张性内容,跟进否认形成关注热点……种种微博营销的方式不管是规范还是偏门,都有一个特征,同一个营销方式不仅难以长效,而且不容易复制。这是微博的参与方式与内在逻辑决定的。

  目前国内各大企业也不甘落后,在各个网站做广告的同时也在蠢蠢欲动,都渴望在微博这个新的媒介中分一杯羹。微博在中国还处于发展的初期阶段,还具有很多需要改进和提高的方面,希望都能把握好这次微博的机会。

我要纠错】 责任编辑:candy
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