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企盼公共关系知与行和谐交融

2006-06-06 11:24 【 】【我要纠错】  来源:

  栏目:专栏

  据悉,在不久前举办的一次公共关系高层论坛中,某企业公共关系部主管人士提出一点困惑:他们在公共关系实践方面的某些探索,得不到成熟理论体系的支持,也没有专家学者进行过深入的探讨和研究。

  上述情况是事后一位与会的青年朋友告诉我的。这位朋友感到不解的是:公共关系理论界的专家学者现在都在干什么?为什么实践中的许多问题没人关心呢?笔者一时难以回答。因为,理论研究与实务操作的关系问题,确实是中国公共关系领域多年来一直没能很好解决的问题。

  在中国,公共关系作为一个新兴的事业领域,如何在借鉴国外比较成熟的理论和实践的基础上,结合各类社会组织的运作实际,有效地开展公共关系工作,确实有很多问题需要研究和探讨。这就需要公共关系理论界和实务界人士的通力合作。这方面,以往并不是没有成功的经验。中国国际公共关系协会学术工作委员会有意邀请数名实务界知名人士担任委员,也可视为对这种合作的推动和促进。

  但毋庸讳言,整体情况并不尽如人意。虽然随着中国公共关系事业的迅速发展,从事公共关系理论研究和实务操作的人数近年来都急剧增长,可现实情况是:理论研究和实务操作两大阵营似乎成了“两股道上跑的车”,一方面,各种公共关系著述不断问世,给人以学术成果累累之感,却因为不少著述脱离实际,难免被实务界人士斥之为“空谈”;另一方面,伴随着中国公共关系实践的发展,实务操作领域面临的困惑和问题越来越多,却始终得不到理论上的解释、梳理和指导。这一状况,从业内某些研讨会上也可看出:某些理论界人士的发言,因为离实际太远,往往令实务界人士听得昏昏欲睡;而一些实务界人士的发言,虽然颇能引起理论界人士的兴趣,但其中诸多需要理论上予以阐述和解答的问题,却很难得到积极相应。

  那么这种“知”、“行”分离状况的原因是什么呢?

  首先,实务界人士并非没有一点责任。相当一个时期以来,不少实务界人士确实存在着某种轻理论、重操作的倾向。在有些人看来,公共关系并没有什么高深的理论,基本的道理就是那么几条,关键是一个执行力的问题。而轻理论的结果,必然是看轻从事理论研究的人士。所以,他们既没有兴趣去研读理论书籍,也很少有兴趣和理论界人士打交道,更不要说共同探讨公共关系实践中所遇到的种种问题了。

  但毋庸置疑,中国公共关系理论研究和实务操作的脱节,主要责任还是在于学术界。尤其近年来,当相当一部分实务界人士日益感到理论提升的重要性,殷切希望理论界对于他们遇到的新问题给予解释,对于他们的新探索予以指导的时候,不少专家学者却表现出了不应有的冷漠。这种冷漠的背后,也许隐含了两种心态:一种是不想过问,一种是不能过问。所谓“不想过问”,是因为现在无论高校还是研究单位的机制,均是以理论著述定成败,而且越是从概念到概念的论著,就越被视为具有“学术性”,如此,一些专家学者出于种种现实考虑,当然更愿意把有限的精力投入到纯理论的研究中去;所谓“不能过问”,则是由于长期远离实践的结果,致使相当一批专家学者对公共关系的把握停留在抽象理论上,他们很少乃至根本不了解实务操作的具体环节,自忖无法对实践中出现的新情况作出解释,更拿不出能有效解决问题的方案。

  中国公共关系事业领域“知”与“行”的分离,已在相当程度上制约了这项事业的进一步发展。有感于斯,笔者甘冒不韪,拟就此文,并由衷企盼中国公共关系领域“知”与“行”的和谐交融。笔者认为,这一前景的实现是完全可能的。这里的关键,首先是正视现实,其次是摆正心态,再次则是各级协会和各方人士采取积极措施,进一步推动理论界与实务界的密切交流和合作。对此,理论界的同仁们似乎更应有一积极态度,与实务界人士广交朋友,乃至虚心求教。“皮之不存,毛将焉附。”我认为,只要大家都能以中国公共关系事业的健康发展为重,许多具体问题当是不难解决的。

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