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行业B2B门户网站用户群划分

2009-06-11 19:23 【 】【我要纠错】  来源:

    (1)从某种角度划分,行业B2B网站的访问者主要为两种人,一种是免费用户、另外一种是收费客户。免费用户和收费客户之间可以互相转化,免费用户可能转化为收费客户,收费客户也可能转化为免费用户;从网站运营的角度看,你必须要为免费用户和收费客户提供一定的服务,在服务好免费用户的同时,为收费客户提供更好的服务,同时网站运营者希望更多的目标用户来使用他的功能,更多的免费目标用户转化为收费客户,增加免费用户向收费客户的转化率,从而最大限度地提高赢利可能性。

    同时免费用户可能永远都不能成为收费客户,但是他的存在可以直接使收费客户获得回报,比如采购商、广告客户,是比较典型的A使用B付费的模式,使用者A可能永远也不能成为你的收费客户,同时付费的B可能也不是你的免费用户,也就是我们讲的收费客户也可能不需要经历免费用户阶段,直接成为你的收费客户。这个就需要我们做好宣传推广工作,让大家都知道成为网站的收费客户具有那些好处,将网站做出品牌。其中最好的例子就是口碑传播,如果产品的确好的话,朋友间互相传播会有更多会员直接成为你的收费客户。

    (2)从另外一种角度来划分,行业B2B网站分为个人用户和企业用户,个人用户和企业用户之间有时并无明显的间隔,只是以用户当前的需求为判断标准。比如:当一个会员作为一个公司的技术人员来网站学习行业知识时,他仅是个人用户,通过学习知识来提高其能力,以能更好的工作、学习;但是当这个技术人员被公司告知,我们现在想采购一批设备,采购一个软件,这个技术人员就来到了网站,挑选那些合适的供应商,挑选更好的设备及软件,向他老板汇报,某个软件设备比较好,建议选择某个型号的设备。这个时候即使这个人在平台上是注册个人会员的,但是他的需求就表明了他为企业用户。还有一个种人,也许他现在是某个企业的员工,在你平台上看行业动态,学习技术知识,是属于个人用户行为,但是某天当他自己也开公司,他就会想到这个平台上可以为他拓展业务,这个时候他就有可能成为你的收费客户。

    作为行业B2B网站运营者,如果主要收企业用户的钱,那这个时候就要搞清楚,企业用户所购买的产品价值由那几个要素组成,缺少了那些关键环节,就不能成就产品对会员的实际价值。所以无论个人用户也好,企业用户也好,只要这个用户是属于行业B2B网站所属行业的企业的职员,就可能产生关联,必须要服务好他们中大多数人的需求。尤其是细分行业的B2B网站,因为他们的市场太过于小,生态链会出现断层,只有通过我们的深挖让市场做大,蛋糕做大,影响力做大,才能获得很好的回报。

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