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保洁人员目标管理考核标准

2010-02-20 09:59【 】【我要纠错】  来源:

    为加强对保洁人员的管理,提高保洁工作的服务质量,增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度,明确保洁人员的工作范围、职责和义务,同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性,特制定本办法。

    一、考核目的:

    1、加强对保洁人员的管理,遵守劳动纪律;

    2、提高保洁工作的服务质量,礼貌待人、以质服人的工作标准;

    3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度;

    4、提高保洁人员的工作积极性和主动性。

    二、考核对象:

    考核对象为公司全体保洁人员。

    三、考核标准:

    (一)奖励:

    符合以下条款者,每次奖励20-200元:

    1、在责任区内,环境卫生经常受业主表扬者;

    2、拾金不昧,及时上交或主动归还业主者;

    3、发现重大隐患,及时报告保安或公司领导,或及时消除隐患,措施得力者;

    4、在辖区内发现火灾、受重伤者或危险分子及时上报得以处理者;

    5、连续三次在公司例行检查时获优胜者。

    (二)处罚:

    违反以下条款之一者,每人每次罚款5-100元:

    1、上班经常迟到、早退者;

    2、不请假无故旷工者,每月累计旷工两天,即予以辞退;

    3、遇事不请假在两小时以内者,超出两小时的以旷工计;

    4、签到时不按实际时间签到,未签、不签或代签者;

    5、上班时与他人长时间闲聊、闲坐偷懒者;

    6、上班时间不得脱岗、窜岗;

    7、上班时边工作边吃东西,损害公司形象者;

    8、上班时衣冠不整,不穿工作服,不配胸卡,头发凌乱,举止不文明,损害公司形象者;

    9、服务态度不好,言行举止欠文明、礼貌,经常与业主发生争吵者;

    10、工作时不注意,噪音太响影响业主休息,遭到业主投诉者;

    11、在本单位工作期间,有在其他单位、家庭等搞兼职工作的,则予以辞退;

    12、在工作区内工作期间私自拾破烂者及干私活的行为;

    13、无正当理由私自向业主收取各种费用者;

    14、由于使用不当,造成设施、设备损坏的,并追究维修、赔偿责任;

    15、个人行为不检点,有小偷、小摸等违法乱纪行为的,则立即辞退,情节严重的并送政府有关部门处理;

    16、保洁人员在自己的保洁责任区内,工作质量不达标者。

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