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物管难题:保安遇上“面生”的租客

2008-06-02 13:45【 】【我要纠错】  来源:

  近日,在十里堡附近某公寓里的美容院上班的包女士称其单位经理刘某(已怀孕)近日被保安打伤,现在还在医院检查。当事人刘某表示,美容院是去年4月份进驻的,以前她常过来,但是自怀孕后就来得比较少了。出事那天晚上,她和丈夫准备来美容院取一些东西,到了公寓大门口发现没有车位了,于是就让丈夫在车里等着,自己一个人去取。当时公寓门口执勤的保安要求她做一下登记(包括身份证号码)她认为自己是该公寓的租户,以前进来从没有登记过,觉得保安在刁难人,没有理会径直往里走,保安在阻止时打了她背部。当时就感到肚子有些下坠,躺在了地上。

  该公寓物业公司的那位保安表示:“因为我平常没见过她,所以按制度要求她登记,并没有要她留下身份证号码。她告诉我,她从来都不登记。不登记我当然不能让她进去,于是她就骂人,并且打了我一巴掌,还用门口的广告牌打我,把我的帽子和领带也都扯坏了。”

  许经理表示,这些保安都是朝阳保安分公司的正规保安,物业公司制定了保安应严格遵守的规章制度,让保安做到打不还手骂不还口。这位保安非常老实,说话声都不大,说他打了孕妇是不大可能的。

  惯例来访客人要登记

  目前,在商住楼里实行来客登记制度是物业管理的普遍做法,但不要求业主、租户进门登记。一般而言,实行来客登记制度能把一部分不明身份的来客拒之门外,保证了公寓的生活品质、人身和财产的安全。不过,在实际当中有时会产生一定的矛盾和纠纷。比如,有些来访客人不配合保安的工作,拒绝登记;有些保安言行举止不够礼貌,令客人和业主很反感;新调来的保安由于不熟识公寓内的业主和租户而经常让他们登记,使他们很厌烦。

  中海物业的郝经理认为,商住楼的形式决定它的物业管理较纯住宅楼更为复杂。实行来客登记制度非常必要,保安就算是让每一个人都登记也是无可厚非的,他们尽职尽责是为了保护更多业主的利益,业主应该理解和配合他们的工作。当然,作为物业公司也应提高保安的整体素质,处理好与业主、租户和来访客户的关系。

  呼吁尽快出台相应法规

  商住楼的出现,使物业公司的管理难上加难,像对进出人员的有效过滤、对商务来访车辆的收费、对进驻公司内部职员的携带财物的检查……一系列的商住楼特有的物业管理问题,困扰着楼里的业主、商户和他们的物业管理公司,而到目前为止还没有一部相应的法律法规来约束和规范。

  

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