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物业广角:慎选保安人员

2008-06-02 11:05【 】【我要纠错】  来源:

  前不久,北京某楼盘4名业主遭到不明入室者的殴打,其中两名男业主因伤势较重被送往医院。据调查,犯罪嫌疑人竟是该楼盘的保安!该事件引起了社会的广泛关注,物业管理安全问题又一次成为人们谈论的话题。

  关于近两年北京楼盘频频发生保安打业主事件,很多人认为主要原因是由于保安的素质普遍不高,文化教育程度参差不齐造成的。但是,出事后很多物业公司的处理方式是将打 人的保安开除了事,保安打人的责任仅是保安本人吗?难道物业公司就没有责任可负吗?

  答案是否定的,保安是物业公司所聘用的员工,保安素质的高低跟物业公司的招聘标准有着很大的关系。在实际运行过程中,很多物业公司偏重于物业制度的制定与高级员工的培养,对于保安的文化素质、业务培训等却没有足够地重视,这在一定程度上导致了聘用保安素质良莠不齐的现状。这也就是为什么有些物业公司向业主许诺的服务宗旨、管理制度如何的完善、优秀,但在实际操作中却会出现保安在处理事务方式欠妥引起纠纷等的原因。光有制度却没有合格的执行人,也等于没有制度。

  业主聘用物业公司的目的本来就是为了更好地管理小区,除了绿化维护、保洁等方面,最主要的就是小区内业主的人身安全与财产安全。俗话说“家贼难防”,市场上物业公司良莠不齐,万一聘请的保安人员素质“不达标”,就反而是引狼入室了。

  可以看出该类事件的发生已经很大程度地影响了物业行业的声誉。保安作为物业公司的一员,其处理事务方式欠妥也是物业公司工作失职的表现,物业公司应当负有一定的责任。因此物业公司在聘用保安人员时应注重其素质。同时,保安既是小区安全的保卫者,又是物业公司中接触业主最多的人员,其举动都代表着物业公司的形象。

  据深圳长城物业公司北京分公司有关人员介绍,该公司很注重保安人员的招聘工作,每年在部队老兵退伍之前,都派遣招聘人员前往部队挑选素质高、纪律性强和各方面条件都不错的退伍战士参加保安工作,既保障了公司工作人员的素质,又能使整个团队有种较强的纪律性,更好地搞好小区的保安工作。看来完善优质的保安人员招聘工作也是物业管理企业成功经营方法之一。

  业内人士认为,保安管理制度还有很多值得探讨的问题存在,其中人员素质的整体提高是重要的方面。

  

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