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2010年人力资源管理师考试:辅导资料(3)

2010-07-09 17:11 【 】【我要纠错】  来源:

    第二部分、组织信息的采集和处理

    一 组织信息的采集

    (一)组织信息调查研究的阶段步骤:

    第一阶段:调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。

    1 初步情况分析

    2 非正式调研

    3 确定调研目标

    第二阶段:正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。

    1 决定采集资料信息的来源和方法

    2 设计调查表格和抽样方法

    3 实地调查,又称现场调查。

    第三阶段,结果处理阶段。

    1 整理分析调查资料

    2 写出调研报告

    (二) 组织内部信息收集内容

    决策机构的效率

    决策效率和效果

    执行效率

    文件审批效率

    文件传递效率

    各横向机构之间的协调程度

    各组织内部信息传递的畅通程度

    信息自上而下或自下而上传递的速度和质量

    (三) 信息收集的主要方法

    1 询问法:当面调查询问法、电话调查法、会议调查法、邮寄调查法、问卷单调查法

    2 观察法:直接观察法、行为记录法

    组织信息调查研究的具体要求

    准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性

    (四) 组织信息调查研究的类型

    描述性调研:对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映。

    探索性调研:对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。

    因果关系调研:研究原因与结果之间联系的调研活动。

    预测性调研:估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。

    二 组织信息的处理

    (一)信息处理的程序与内容

    1)信息原始数据的采集

    2)信息的加工

    3)信息的传输

    4)信息的存储

    5)信息的检索

    6)信息的输出

    (二) 组织信息分析方法

    1)专家调查法 2)数理统计法3)财务报表分析法 4)市场预告分析法 5)态势分析法(SWOT)

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