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浅谈企业文化与绩效管理的关系

2010-05-07 11:27 【 】【我要纠错】  来源:

  二十一世纪是经济全球化的时代,也是企业向着文化管理阶段迈进的时代。中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)于2005年初正式提出了“做主流旅客认可、中国最具价值、盈利能力最强、具有世界竞争力的航空公司”的四大战略目标。同时开始了称之为“组织转型”的革新。这是一场以市场为导向,以优化资源配置、理顺关键业务流程、建立科学绩效考核体系、理顺收入分配机制为主要内容的革命。在启动组织转型之后不久就完成了企业文化的创新,并把2006年作为国航企业文化年,开始了文化转型,以期在战略、体制、制度和文化上适应国航新一轮的快速发展。不难看出,企业文化作为新的管理理论受到了国航高层管理者的广泛关注,同时,建立科学绩效考核体系实施绩效管理作为人力资源管理的核心也受到管理者的广泛推崇。重新认识企业文化以及如何正确处理企业文化与绩效管理的关系,对国航的发展来讲具有非常现实的意义。

  企业文化的实质就是企业的价值观,企业文化作为企业的上层建筑,是企业经营管理的灵魂,是一种无形的管理方式,同时,他又以观念的形式,从非计划、非理性的因素出发来调控企业或员工行为,是企业成员为实现企业目标自觉地组成团结互助的整体。企业文化的核心是企业成员的思想观念,它决定着企业成员的思维方式,对于一个企业的成长来讲, 企业文化就是以文化为手段,以管理为目的,看起来不是最直接的因素,但却是最持久的决定因素。企业不仅要提升和构建企业文化的理念体系,更重要的是将其转化为全体员工的集体观念,使员工在潜意识的行为过程中体现企业所倡导的价值观。但是,表述了的企业价值观并不能说形成了企业文化,我们还需关注文化及文化外的众多影响因素,绩效管理在其中起着特殊的作用。

  绩效管理是一种结果导向的管理活动,其最终目标是建立高绩效的企业文化,营造具有激励作用的工作氛围。企业的成功,在于扎扎实实把简单的事情尽可能的做好,绩效管理也是如此。绩效管理不仅关注结果也关注达成结果的过程,所以对绩效的管理应该理解为对达成目标的过程进行管理。曾经有记者采访中国一名优秀射击运动员,当问到他在比赛场上瞄准目标时在想什么?他回答:我没有去想这发子弹将会打中多少环,也没有去想是否将取得世界冠军,我在仔细检查自己身体各部分的技术动作,审视是否符合技术规范要求,如果我的动作细节和全部过程都达到了规定要求,那么这发子弹一定能够打出好成绩。这位运动员道出了绩效管理的精髓。由此不难理解,企业要建立一套有效的绩效管理体系需要企业管理层和全体员工的重视,它是一个系统工程,绝不是靠某一个部门就能完成的,更不是简单地移植来一个“工具”,如果没有很好地研究绩效管理体系,只是将它当作一种评估方法,省却了许多其它的辅助环节,例如配套的工作分析、全面质量管理、职业生涯管理、岗位动态管理、激励机制的建立等,就很难达到提高绩效管理水平的目的。绩效管理不仅仅是一个企业的人力资源管理的任务,它在管理流程里,牵一发而动全身,涉及到企业管理的各个环节,任何一个环节的缺失或阻碍都有可能导致整个企业目标计划的失败。

  企业文化是决定企业可持续发展的精神力量,塑造基于能力和绩效的企业文化将更有利于企业在激烈的市场竞争中生存和可持续发展。实施绩效管理,本质上是要将企业价值观和经营理念以更具体、更直观、更容易为本企业的员工所理解和接纳的形式在企业运作中体现出来,并通过绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈等诸多环节予以强化。企业文化核心部分的价值观会对包括绩效管理在内的全部管理体系的实施、运行起一种无形的指导、影响作用。反过来,企业文化必然要通过企业的种种管理措施,包括绩效管理体系、分配体系等来发挥功能;通过绩效管理有助于实现企业价值观在全体员工中形成相对统一的基本观念的转变。总之,企业文化塑造与绩效管理之间是一种相辅相成、相互促进的关系。一方面在良好的企业文化氛围中顺利地实施绩效管理,另一方面企业绩效管理体系的建立需要企业文化这一“软环境”的支持,通过绩效管理的实施塑造言行一致的企业文化。企业要想实现企业和员工双赢,企业文化和绩效管理缺一不可。

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