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案例探讨:UPS「捆绑」员工做公益

2010-05-06 16:55 【 】【我要纠错】  来源:

    “安达”新材料、“睿霖”蕈菌吸附剂、“好易捷”停车服务、“田源精工”糙米加工……你能想像这些陌生的品牌是一群“90后”大学生的杰作吗?

    这场“创业秀”是UPS联合JA中国(国际青年成就组织)共同发起的“智赢梦想”大学生创新挑战赛。走进决赛现场,最先呈现在记者眼前的是一群地道的“商务人士”,个个西装革履,面对在场的观众和评委毫不胆怯,侃侃而谈自己的“商业计划”。如果不知道内情,记者一定会以为是走进了某场“企业论坛”的现场。

    “一万多元的奖金的确很诱人,但我们的收获却是无法用金钱衡量的。用所学之长,拿出有竞争力的产品展示给大家,并得到大家的认可,这种成就感比奖金更刺激。”李进龙和杨鑫是来自上海交通大学材料科学与工程专业的大四学生,他们用专业所长研制出的新型电磁屏蔽涂料征服了在场的评委,并在比赛中脱颖而出一举摘得桂冠。

    “我必须说,参赛的学生们真的都很聪明,研制出来的产品也很专业。李进龙他们用高分子导电材料制成涂料,用于电子产品外壳。和目前市场上其他产品相比,这款材料不仅能提高屏蔽性,还能降低2/3的成本。它的使用性很强。如果不是模拟的商业项目,我们早就动心了。”作为投资人和比赛评委,德同资本投资公司高级经理卢丽蓉更看重的是产品的实用价值。“UPS之所以邀请投资机构做评委,也是希望让这场虚拟化的‘商业竞赛’可以更加有效、务实。”

    该活动从去年11月7日在复旦大学启动,覆盖北京、上海、广州、成都等中国10所大学,历时4个多月。如今,活动已经进入收官阶段,共有40位选手入围决赛。他们会被分成20个组,通过策划创业项目进行“PK”,优胜者不仅可以赢得万元奖金,还会有机会与UPS高级管理人员进行面对面的交流。

    “如果用一句话概括这次活动留给我的印象,我想说我为当代大学生的大胆创意和前瞻思维而欣喜。”UPS中国区总裁黎松江坦言,“创新求变一直是UPS能够创业、守业103年的原因,今天从这些参赛者的身上我又再次感受到了创新的魅力。我希望UPS能够从公益事业中寻找到持续创新的精神,并且把这种持续创新的精神带到UPS团队,最终在UPS中形成企业可持续发展的力量。”

    公益也要“实用”

    模拟商业与创新“牵手”

    “智赢梦想”有两个最为精彩的阶段:创新工作坊和商业项目“PK”,整个活动自始至终都贯穿了“创新”元素。

    “创新工作坊”着实让学生们过了一把创新瘾。活动期间,UPS的志愿者们设计了一系列启发学生们创新思维的游戏。能想像只用5张报纸、3个硬纸板、5支彩笔、1个苹果、1包牙签、一卷透明胶、一把剪刀等材料和工具创造出产品或服务吗?参赛的选手们给出了各种充满创意的答案:短短的10分钟后,3个小组便有了各自的成果:第一小组为此次大赛设计了吉祥物,以牛顿的苹果树为依托,通过精巧的制作来体现;第二组则成立了苹果快递公司,以包裹送到时附着在包裹表面的苹果还未变质来强调公司快捷、便利的理念;第三组则更从概念出发,设计了一系列服务产品,为当下年轻的消费群提供服饰、彩妆、生活方面的资讯以及小贴士。

    “这些游戏告诉我们,要善于发现物与物之间的关联,放飞想像的翅膀,跳出原有的思维框架。”上海财经大学的吕璐对这个环节深有感触,“我本身不是一个很有创意的人,但是这次工作坊活动让我明白,创新离我们并不远,只要善于思考,一定会有好的创意闪现。”

    “他们身上洋溢着的活力和热情,让我仿佛一下子也年轻了很多。”兴奋之余,黎松江给同学们讲了一个关于UPS创新的小细节:因为要求精准的送货时间,UPS设计的送货路线基本没有左转弯,因为这样可以节省等红绿灯的时间。这样一个小小的创新为UPS大约节省了每年1300多万升的燃油以及减少32000吨的二氧化碳排放量。“创新理念其实一直贯穿在UPS的每一个环节中,包括公益活动的创新。”在黎松江看来,只要能让学生们体会到创新的魅力,UPS的公益活动才能称得上有意义,这样的创新才有价值。

    “我发现大学生的创新能力比我原来预想的要高很多,比如说‘水立方的营销推广方案’,他们居然想到在水立方里看水幕电影、做水疗、办水下婚礼、拍婚纱等等。”黎松江笑着告诉记者,“几个月下来,我随时都处在欣喜的状态下。”

    如果说“创新工作坊”是考察和培养学生们的创新能力,那么接下来的“商业项目PK”就是在刺激他们的创业激情了。“在这项比赛中,他们要为自己策划好的公司设计好名字、LOGO,并且做缜密的商业计划书,他们付出的努力我们是看得到但同时也是想不到的。”黎松江的另一个身份是比赛的评委,对于决赛上学生们大胆的创意与严谨的求证,方案的前瞻性以及可行性,都给黎松江留下了深刻的印象。

    “如果获奖者有兴趣,UPS及其合作伙伴将为他们提供实习机会。因为UPS需要这种有创业劲头和创新精神的学生。”黎松江表示,“对于加入UPS的新员工,首先会经历18个月的实习过程,一般会让他们从基层做起,比如从扫描到转运中心操作,再到飞机的装载。等18个月结束后,再根据他们的专业和特长具体分配工作。其实,UPS的高层也是这样从基层做起的,所以我们给每个员工都提供了广阔的发展平台,也相当于一个‘创业’的机会。”

    在UPS有很多鲜活的员工创新例子。两年前,UPS上海转运中心开始运营,一位工程部员工运用专业知识制定出一套对转运中心整改的方案,解决了转运中心两台变压器存在的电能浪费问题。这一举措为UPS每年节省电费82000元人民币。“其实,UPS在公益方面的创新灵感都是与企业经营管理理念息息相关的,比如这次活动中‘创新工作坊’和‘商业项目PK’环节,这些都能在UPS实际工作中得到印证。”

    公益“重在参与”

    用志愿者“作文章”

    值得一提的是,UPS为此次活动还派出了100名来自不同部门的员工作为志愿者。“通过这次活动让我觉得获得的比原来预想的更多,大学生无论是表达能力、思维活跃方式和创造力都超出了我们的想象。所以,回去之后我们也会更加努力去改变,去创新。”Robby是来自UPS的志愿者,和学生们的相处也重新激发了他的创新热情。

    Robby的想法其实正是黎松江所期望的,“之所以安排志愿者和学生接触的环节,是希望让UPS的志愿者们能充分感受这种创新的激情,进而让他们也能在UPS释放出这种激情。”

    来自上海对外贸易学院的童沁毅在大赛的博客中写道:“在工作坊中,我感受到了志愿者的热情以及他们对自己公司的热爱和理解。他们教会了我们很多,比如如何进行发散思维,如何用N.A.B.C(Need需求、Approach方法、Benefit收益、Competitor竞争者)分析法分析项目。虽说,一个下午可能无法改变我们每个人的思维模式,但至少我们开始发现,我们需要更多的进步。”

    其实,志愿者一直是UPS公益事业中的“主角”。2008年10月,连续举办了5年的“UPS全球志愿者活动周”正式更名为“UPS全球志愿者活动月”。自此,所有UPS员工不分地域、年龄、岗位,在这整整1个月里,都会积极投身于各项公益活动。

    据UPS统计,从2004年至今,UPS中国员工为各地社区提供了累计15000个小时的志愿者服务,参加志愿者服务活动的员工累计达4600多人次,而且每年的志愿者人数都在增加。“鼓励员工成为志愿者,就是希望把回馈社会的理念真正从公司层面转换成为员工个人的一种价值观。”黎松江介绍说,“其实,将‘服务周’改为‘服务月’就是因为志愿者们主动申请的结果。当时,11名四川UPS志愿者赶往震后重建的四川绵竹紫岩小学。他们有的带书,有的带生活用品,公司技术部门的员工就帮助学校进行电脑系统的升级,所有的一切都是自发的。但是一周时间,对灾区小朋友的帮助实在有限,所以志愿者们都主动申请延长志愿者服务时间,这才有了那次调整。”

    UPS除了组织员工参加各种志愿活动外,也鼓励员工自发参加其他非公司组织的义工活动。UPS每年都会在遍布世界的UPS分公司中评选出惟一一名以UPS创始人名字命名的“吉姆。凯西社区服务奖”。前两年,UPS广州分公司的一名速递员就获得该奖,并受邀去美国领奖。他也是这个奖项历史上第一个非美籍获奖者。“要知道,志愿者的这种感染力是可以相互‘传染’的,所以,现在志愿者的人数每年都在增加。当企业行为的公益理念一旦转换成为员工个人的价值观,这样的公益才是最有生命力的,才是真正可持续发展的。”黎松江表示。

    对话 UPS中国区总裁、亚太区资深副总裁黎松江

    公益创新带来企业的可持续发展

    数字商业时代:据了解,UPS专门为公益事业成立了基金会,那基金会是怎么选择项目的?

    黎松江:从1951年开始,UPS就成立了UPS基金会来统一规划UPS在全球的公益事业。2008年,UPS基金会确定了5个新的全球慈善重点,其中包括经济教育、环境保护、非盈利组织的发展、社会多元化和社区安全。

    数字商业时代:希望通过“智赢梦想”活动给UPS带来什么?

    黎松江:活动的目的是启发中国大学生的创新思维以及创业精神。我更希望学生们这种创业的激情和创新的热情能带回到UPS,实现UPS的持续创新。

    数字商业时代:让员工参与公益的意义是什么?

    黎松江:我们让员工参与是想把回馈社会的理念转变成个人的一种价值观,UPS经常鼓励员工作为志愿者参与到公益事业中。以“智赢梦想”为例,员工作为志愿者去激发学生们在职业发展中的创新思维,同样,学生们创新的热情也会传递给UPS的员工,这种作用是相互的。员工的创新思维必然会带来可持续发展,进而成为UPS可持续发展的力量。

    数字商业时代:你认为UPS的可持续发展和公益事业相关?

    黎松江:是的。我们一直认为,UPS之所以保持103年的持续成功,不仅仅是通过我们有效的业务投资来实现的,更得益于我们在全球公益事业方面的长期投资。因为,公益事业的发展推动了各地社区的和谐发展,并且给我们提供了持续创新的动力。所以也推动了UPS的可持续发展。

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