职业培训教育网

2017年人力资源管理师考试网上辅导火热报名中
报名、查分信息【免费】短信提醒服务
职业培训教育网荣获“十大网络教育机构”
高清课件、手机移动课堂全新体验

企业如何摆脱“层怨”的怪圈

2010-05-31 15:50 【 】【我要纠错】  来源:

  企业陷入怪圈:“高层怨中层,中层怨员工,员工怨高层”,团队没有执行力,有制度不按制度执行,有方案不按方案操作,有计划不按计划落实,遇见问题部门之间相互推责,遇事你推我让打太极!层怨的症结在那里?笔者认为问题在一线,根源在总部,错不再员工,责不再中层,主要责任在于决策层和领导层。

  销售业绩不佳,部分企业的高管们常把责任指向一线员工执行力差,指责中层管理不利,考|试/大好像一切都与高层领导无关,我一直坚持的观点是:一只老虎带一群羊,羊变成老虎,一只羊带一群老虎,老虎变成羊。如果个别员工执行力差是能力的问题,而企业整体执行力差那就是管理的问题!所以,当企业出现销售业绩不佳时,团队没有执行力时,层怨现象遍布企业时,更需要企业高层领导去检讨自己,怨从何来!

  导致企业管理“层怨”的根源在于企业的决策层和领导层,在于企业的经营管理系统不完善。从管理的视角去分析,是因为企业的经营管理出现“四个缺乏”,致使企业出现“层怨”怪圈的根本所在。

  一、企业缺乏有针对性的经营计划

  企业缺乏有针对性的经营计划,员工不知道干什么。管理者的首要任务就是计划,考|试/大很多企业只制定了明确的销售目标和费用标准,没有相配套的经营计划,没有明确的营销策略,导致员工工作很盲动,工作不知道怎么干,只好靠自己的理解去做事。致使员工的工作重点和经营计划相脱节,

  二、企业缺乏明确的岗位责任与职能分工

  对计划实施所需的人力资源缺乏角色定位,没有明确每个岗位的责、权、利。职责不清而无法制定合理的工作目标和考核指标,不能做到以靠考核业绩用人,造成工作重点不明确,大量的工作重复或脱节,最终导致业务流程不顺畅,直接影响到员工的工作绩效和计划的落实。

  三、企业缺乏执行过程的检查系统

  很多领导喜欢对员工说,“不要给我讲过程,我要的是结果”,就像一位将军对其营长说,“不要给我说死了多少人,我要的是山头给我拿下来没有”。很多领导喜欢这样讲话,似乎代表领导的权威,其不然,执行要的是“结果”,讲究的是“过程”,对执行过程中的指导协调以及执行效果阶段性的检查评估,是管理者的重要职能,是保障经营计划有效执行的必要手段。

  企业缺乏执行过程的检查系统,则使企业经营计划执行情况不能得到及时的评估,出现的问题不能及时得到解决。使企业的经营活动处于不可控的状态下,最终的经营目标也就很难实现。

  四、企业缺乏绩效考核制度

  企业缺乏绩效考核制度,使员工不知道工作做的好与坏,结果会得到什么样奖励和处罚。考|试/大员工的工作得不到激励,工作没有激情和动力;设置的处罚不重或没有处罚,制度形同虚设。赏不平,罚不均,当罚而不罚,势必导致令不行,禁不止,使组织最终失去效率。

  上述因素,导致企业的经营计划不能有效的执行,经营目标难以完成,高层怨中层团队管理不利,中层怨员工素质低和执行力差,员工怨高层制定的计划不合理等。清楚了导致企业管理“层怨”的原因,解决的办法也就变得明朗了,那就要求企业做到“一明两到位”。

  五、目标计划明确

  制定符合SMART原则的企业经营目标,用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准,明确量化关键业绩指标和达成时间。根据企业经营目标制定销售计划,目标任务分解是关键一环,高层领导不要把目标分解到部门就完事了,中层则通常是把目标领回来之后,不再往下分解。高层领导必须监督中层的任务分解,细化分解到每人、产品、区域、终端,指导制定具体的执行计划。

  1、策略指导到位

  很多企业招聘新员工,培训几天,分市场定任务就安排下去了,员工到市场很茫然,考|试/大不知如何有序有效的开展工作。企业犯的错误是高估了员工的能力,员工只会做你安排和检查的事,不会做你期望的事。企业高层要结合市场情况充分论证,制定可行的营销策略,对员工工作的开展提供具体的策略方法。首先要教会员工怎么去做,如何去做,然后高层做好督导,把控执行方向和进度;中层做好教练,培训指导一线员工进行市场运作;一线员工做好先锋,落实执行企业经营计划。

  2、责权奖罚到位

  明确执行流程和每人的责权利,将业绩与薪酬挂钩,促动员工的积极性和达成目标的动力。在年初层级签订工作责任书,根据“逐级汇报”制度,定期进行工作汇报、分析、总结,凡因工作不汇报,造成的影响和损失,追究当事人的责任,并视情节轻重做出相应处理。在年末根据重要业绩指标分值,决定每个员工的奖金。按业绩与能力两大因素,进行业绩排名,优者奖,劣者罚,处罚措施必须严格执行,否则就破坏了管理规则,宽容了一个,损害了一批。考|试/大通过建立短期和长期激励奖罚体系,达到员工和企业的双赢。

  企业出现了“层怨”的怪圈,也在预示着企业执行力的危机,如何走出管理“层怨”的怪圈,提高团队的执行力?需要企业高管们找到“层怨”问题的根本原因,转变管理思想,完善管理工具,从而打造出一个高层有领导力,中层有管理执行力,员工有业务执行力,任劳无怨的高效团队。

相关热词搜索:人力资源管理师 企业
班次 课程科目课时价格老师试听购买
基础班专业技能(三级) 15 400元梁占海试听 联报定价:1000元
联报优惠价:800元
购买
基础知识(三级) 10 300元梁占海试听
真题班5 150元梁占海试听
冲刺班 3 150元梁占海试听
热点关注