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人力资源管理工作检验谈员工工作鉴定

2010-05-31 15:25 【 】【我要纠错】  来源:

  很多经理把工作鉴定抬举为最难受工作。然而,工作表现评议却是必不可少的。

  人们普遍误认为鉴定就是把员工的工作表现告诉他们。遗憾的是,人们在这方面所做的也往往私此而已。然而,有效的工作鉴定能起到比这大得多的作用。它是一个工作阶段,让你抽时间、花精力去单独会见每位员工,为他们制定来年的新目标。 对鉴定工作发怵的一个原因是,你觉得大多数的话必须由你来说,必须对职工做有准备的演讲。但实际上,鉴定工作不应成为你的独白;相反,应该推动它成为真正的对话。除了表达对员工的过去表现及未来潜力的看法以外,你要仔细倾听员工说什么。根据共识来分配将来的任务、制定新的目标。

  即使是表现最好的员工,也应经常为他们制定新的奋斗目标,否则,他们会逐渐失去工作兴趣。完善自我、通过工作和进步赢得褒奖是人的天性。即使头衔或作任务不变,也可以通过制定目标来提高员工的工作效率和质量。

  工作鉴定最重要的部分是鉴定的过程本身。通过与员工一起分析和评定其工作表现、在本部门和本单位的相对位置,为他们制定长短期目标,你们密切了相互间的,并成为一个为双方认可的目标工作的团队。

  为了能充分体现工作鉴定的价值,你必须在这个过程中敫一定精力。理想的工作鉴定有三个步骤:总结和工作分析;面谈;评估后再会面。

  总结和工作分析

  被评估员工同样应有充分的准备时间。事到临头突然把员工招进办公室履行工作鉴定不仅有失公道,而且会让人产生一种印象:你在躲避什么。

  最好的会面准备是这样做:你和职工各自填写一份可供双方对照用的表格。它应该包括两部分内容:工作内容分析;工作表现和工作习惯分析。

  工作内容分析是分析工作所包含的内容。工作表现和工作习惯分析是对工作质量、交流技能、时间管理、专业知识及人际关系技巧等特点进行数量化评估。

  根据需要,你可以自己制做几份表格,在评估面谈前三到五个工作日把表格交给员工,请他到会时准备讨论下面的问题:自上次评定以来的工作表现,职业目标,跟工作有关的问题和顾虑,今后提高表现的目标。

  交给员工的工作内容分析表并不多是张白纸,留着地方填写工作职责、目标。

  工作表现和工作习惯分析表应该列出该员工的素质及工作质量。你和员工分别对他的每个特点按五分制进行评分。表格可能适用于所有员工,也可能需要根据不同对象进行适当的调整。

  面谈

  许多主管在鉴定会面时先肯定员工的工作。有什么不对吗?完全没。但是,我们应该超越表现上的恭维,具体讨论值得表扬以及今后有待提高的长处。

  职工历来把工作鉴定当用在得知能否提高工资、能提多少,以及什么时候能够晋升之前必经的一种痛苦的磨难。邀请员工参加到这项工作中来,就能改变员工对工作鉴定的看法。

  一开始就要解释清楚,这次谈话不准备谈钱的问题。向员工保证,钱的问题会在此后不久另谈。这也许需要一点时间让员工慢慢理解,但只要他理解了,你就能抽出身来把话题完全集中在工作表现和制定目标上。

  为了使你在评估会面上不分散注意力,也为使员工尽可能感到舒服此,应花点时间为谈话准备好场地。做好安排,让所有来电来访都有人接待。清除桌面上无关的文件或档案。把你容易玩上手的东西,曲别针、橡皮擦,都拿到一边。为员工准备一张舒服的椅子。

  因为已经让员工做了准备,讨论的问题会很多。由于双方都填了表格,你们也已经准备好了书面评估,所以可以相互对照、讨论。员工必须思考他在岗位上做了哪些工作、这些工作是否有助于实现他的职业志向。

  评估后再会面

  最终,你还是要同员工讨论工资的问题。虽然这种谈话应在评估面谈到少两二天后举行,其结果应该能反映出评估面谈时双方的共识。例如,要是在鉴定会谈时已经决定某员工的晋升,最好是此后很快便给予升职。

  注意,不要做无法兑现的承诺。要是你觉得,打算给某位员工的工次可能会使他失望的话,就要做好解释公司有关政策的准备。 考试大论坛

  抓住这个机会重温你为来年制定的工作目标,再次总结对该员工的总体评价,指出在评估面谈时讨论过的东西和新的工作安排之间有什么联系。

  工作鉴定最重要的部分是员工的发展和职业目标。在下一次工作鉴定时,评价该员工在实现这些目标方面取得的进展以及他既定的职业方向。你们还可以一起讨论这位员工的发展计划是否应该修改,如何修改。

  一旦确定了某位员工未来的职业目标,或者叫职业梦想之后,就应该着手制定实施计划,包括增加经理、接受培训,以及其它方面必要的行动。

  员工有权看到最后鉴定结果,请他阅读评估报告表,给他机会提任何问题。向他讲清楚他的看法和顾虑已经考虑过去了,但是你不会再对评估表做进一步修改。

  接下来,交给他一张列有工作目标和职业目标的表格,最好也给他一张一年或半年前的类似表格,使他知道是否有变化以主有哪些变化。现在是重温工作目标的时候了。再次说明你打算如何帮助他们实现这些目标,并表示希望他继续为实现这些目标而努力。还要鼓励他说出对新目标的任何疑虑。

  虽然再会面显了敲定在工作鉴定谈话时,双共同形成的计划和意向,但是,别认为事情就这么完了,这要看一年或六个月以后的情况再说。许多与工作表现有关的问题之所以依然如故。就是因为经理忽视了改进员工工作所需的日常的行动和反馈。

  要定期核实员工的工作进展。如果对结果不满意,你就应与员工谈,看他还能做些什么。使评估工作不间断进行下去。

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