职业培训教育网

2017年人力资源管理师考试网上辅导火热报名中
报名、查分信息【免费】短信提醒服务
职业培训教育网荣获“十大网络教育机构”
高清课件、手机移动课堂全新体验

案例探讨:让员工快乐的企业典范

2010-05-28 16:14 【 】【我要纠错】  来源:

    富士康今天的第11跳令世人震惊。不少媒体都做了详尽深入的分析和报道,比较客观的意见认为,富士康在与员工签署劳动合同、为员工购买各种保险、保障最低工资标准并按时支付工资、按规定给加班费等方面,其实在中国大陆的劳动密集型企业中已经算是做的比较好了。不仅如此,富士康还有许多免费的在职培训,为员工提供图书馆、游泳池、篮球场、娱乐室等文体设施,成立舞蹈、棋类、书法、登山、钓鱼等各类文娱社团。

    然而,毫无疑问,富士康的员工不快乐。不仅仅是那些生活在底层的普通员工不快乐,我们有理由相信,那些据称“对大陆员工粗暴,歧视基层员工”的高薪台湾管理层、“非法打骂、限制员工人身自由”的所谓上千名保安,他们的内心也绝不会快乐。

    不快乐,难道是薪水微薄工作艰辛的劳动密集型企业员工的宿命吗?

    当然不是。

    《哈佛商业评论》就曾经介绍过多家优秀的劳动密集型企业。虽然它们不可能提供高薪,虽然它们并不能降低工作的辛苦程度,但是,它们都通过公平、公正、友善的企业文化,通过企业最高领导层的以身作则,让员工在工作的同时找寻到人生的意义,让员工在工作中找到尊严和快乐。

    贝迪公司(Brady Corporation)是位于美国中部一家传统的制造型企业,生产的产品多达5,0000多种,主要是标签类产品。其创始人充分发扬了美国早期创业者的抠门传统,例如,该公司把财年截止日期定为7月31日,因为这是一年里会计师审计师收费最低的时间段。该公司的文化也极为苛刻保守,以至于老员工都清晰地记得,1989年8月1日是公司历史上的一个大日子,因为从这天起,员工被允许在自己的办公桌上喝咖啡。

    1994年,在柯达公司任职24年之久的凯瑟琳-赫德森(Katherine M. Hudson)女士,空降到贝迪公司担任CEO.在任职的前三个月里,凯瑟琳走遍了全世界所有的办公室和工厂,尽可能多地会见员工——包括夜班工人。她自己估算,她大概和80%以上的工人握过手。在拜访中,她发现公司保守谨慎的文化带来的结果是,员工之间以邻为壑,拒绝合作,没有干劲。于是,凯瑟琳决定发挥自己天生爱笑的天性,把快乐带给贝迪公司。

    当然,快乐并不是这场变革运动的目的,而只是手段。人们建立企业的目的当然是为了创造价值、实现利润,而不是为了整天玩乐聚会。但是,凯瑟琳非常清醒地认识到,她可以通过轻松诙谐的企业文化建立一种开放、协作、互相信任、诚实的企业氛围,进而提高业绩。她也认识到,并不是所有的人都喜欢和老板一起“搞笑”,如果老板不是发自内心地尊重员工,谦卑地认识到自己的局限和缺点,而只是虚情假意地把所谓的快乐搞笑强加给公司员工,最终很可能会以失败收场(事实上,很多中国老板都这样可耻地失败了)。

    凯瑟琳在《哈佛商业评论》上亲自撰写了一篇文章《我们在贝迪公司快乐赚钱》,介绍了自己的快乐经验,总结出她的6条轻松工作法则:

    第一,人们并不总是像表面上那样死板。作者发现,尽管有一部分人不喜欢开玩笑,但与此同时,很多人其实要比你想像的,甚至他们自己原先想像的更乐于在工作中找乐子,尤其是在他们得知玩笑是公司文化可以接受的一部分的时候。

    第二,笑声是一种国际语言。幽默的精神实际上是可以跨越国界的,我们只要在传播幽默和乐趣时稍微注意一下技巧,就可以降低文化差异的风险。

    第三,困难时期也能作乐。每个公司当然都有不适宜开玩笑的时候,但有时幽默和快乐的情绪也可以鼓舞员工的斗志,帮助公司安然渡过难关。

    第四,作乐可以制度化。公司可以把制造乐趣作为一种正式制度。比如贝迪公司为了给枯燥的大扫除工作增添一点乐趣,特别设立了一个“贝迪内务奖”,由CEO模仿家居时尚人物的穿着,给获奖者颁奖。

    第五,作乐也可以即兴而发。如果在正式的计划中可以作乐,那么一些偶尔的插科打诨也可能产生这样的乐趣。我们可以利用身边一些不起眼的小事来搞笑一番。

    第六,CEO带头定下欢乐气氛。CEO身体力行,努力营造一种轻松愉快的氛围。如果员工看到CEO经常自嘲,或者看到即使人们偶尔拿她寻开心,她也仍然很自在,他们就会觉得CEO非常平易近人。这样,他们就会放松自己,大胆地向CEO提出意见和建议。

    凯瑟琳在贝迪公司整整担任了10年CEO(1994-2004)。在她任职期间内,销售收入翻了一番,净收益和市值总额差不多增加了两倍。该公司2009年对上市25周年来的累计回报做了一个统计,我们从图中不难发现,贝迪公司的累计回报远远高于标准普尔500,而且这主要实现于1994-2004期间。

    无独有偶,在中国大陆本土的劳动密集型企业中,也有不少快乐的公司。例如,没有金属感应门从不对员工搜身的珠宝企业潮宏基,有口皆碑的快乐火锅店海底捞,比行业平均生产率高出近50%的金坚制衣,如果你仔细阅读过《哈佛商业评论》对这三家本土企业的总结,就会发现,让业绩增长、员工快乐其实很简单,那就是,以人为本,尊重员工。


班次 课程科目课时价格老师试听购买
基础班专业技能(三级) 15 400元梁占海试听 联报定价:1000元
联报优惠价:800元
购买
基础知识(三级) 10 300元梁占海试听
真题班5 150元梁占海试听
冲刺班 3 150元梁占海试听
热点关注