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案例探讨:“以人为本”不只是挂在嘴边

2010-05-28 16:13 【 】【我要纠错】  来源:

    有感于近来闹得满城风雨的“第几跳”,各位同仁已畅谈不少……笔者在“解决企业问题五大导向”的博文中一针见血地指出终极问题和重复出现的问题。事实上,许多时候。事情离我们只有一步之遥,要呈现出一点感受并不难。只要我们将心比心。一切都不是不可改变的事情。

    以下一个企业得以快速成长,所做的并不是什么高深的大动作,只是以“情”字为连接归纳出五个“一”字,无不在过程的点滴中,体现丝丝情意,形成上下级之间、前后工序之间、内外顾客关系等,一种真情、一份关注、一句问候都成为公司行为文化不断加载的情景,五个“一”表述为:

    一次访问表友情,工伤不多说了,由人事行政专责人员全过程跟进直到治疗完成为止,就算是普通的生病请假,也会和该员工上级到宿舍问候,公司还成立互助基金对员工家庭有困难的都会划出一定的补助金,解决燃眉之急;还专门订立生病员工餐,由厨工负责送到员工宿舍,从而让员工感受到不在家里胜似家里的庆幸和温暖。

    一件雨具见真情,公司在前台和保安室备有雨伞、雨衣之类的,每逢下雨,忘记带雨具的写字楼人员或员工都可以到前台或保安室借用雨具,为员工所想所做的平凡小事,体现出点滴关心和照顾。

    一盒DV录像现亲情,凡是员工生日,按每月集中在图书室,除了送上每人一个蛋糕之外,还会让集体吹蜡烛、唱生日歌全过程摄像下来,为员工的欢乐和祝愿留下回忆, 同时,还制作成DV碟,封面包装写上祝福语每人送一张。

    一天娱乐扬激情,对连续两个季度获得优秀员工称号和半年评上合理化建议优秀奖的员工,都安排一天公司以外的活动,让他们感受到付出和获得的回报,在荣誉感与畅快的记忆中增进友情和树立学习的榜样。

    一曲点歌寄深情,每个星期六,公司广播站都会开辟二个小时的点歌台,让平常不好意思讲的或对某个员工的喜事等等,踊跃点播喜爱的歌曲,让大家感受其中,更在音乐声中相互传送着衷心的祝福。平日都在上午11.00~11.30分和下午3.00~3.30分各有半小时开播,主要是公司经营动态的新闻和相关员工状况的介绍,不但满足员工对公司每天情况的了解还陶冶性情和震撼了精神。

    试想一下,在这样的公司做事,你的心境不是舒适的吗?其工作过程不但给予员工丰富和健康向上的企业文化信息,而且紧密其企业和员工的关系,促进生产效能,提升员工素质、增强凝聚力量显现和谐积极的态势,从过程到融贯的结果是不言而喻了(这是笔者强调的HR管理从外在开发到内在开发的实证)。

    笔者的分享是,尊严是无价的,情感是有价的。“以人为本”不只是挂在嘴边,将心比心才能锁住人心。让心飞扬——一切都会好起来的。


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