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案例探讨:百度们的文化含义

2010-04-09 11:14 【 】【我要纠错】  来源:

   不久前,一个偶然的机会,我读到了一本关于百度公司和李彦宏先生所倡导并实践的管理文化的图书,书名叫《壹百度——十年千倍的29条法则》。我被这本简洁明了、坦率踏实的书打动了,用了两个晚上的“卧读时间”一气读完。

  我问自己,这本书最打动我的地方是什么?或者说,百度,以及类似百度这样的,在21世纪的头十年抓住了以互联网为代表的新经济机遇,快速成为中国市场领导者的那些公司,它们的空气里飘着什么?

  是像该书的副标题所传达的,一种可仿效的秘诀?不,这远不是吸引我的地方。

  打动我的是一种非常朴素而又直达人心的力量。一种相信的力量,向上的力量,凝聚的力量,为了创造更高价值而永不满足、永远改进、永在路上的力量。

  硅谷的空气里飘着什么

  十年前,我曾经写过一篇《硅谷的空气里飘着什么》的文章,那是在洛杉矶留学时,专门到硅谷采访的结果。在我看来,硅谷最重要的意义并不在于它是“这个星球有史以来最大规模的对财富的合法创造”(风险投资家John Doerr),是“世界上最没有边界的产业的家园”,而在于它凝聚着美国在20世纪后几十年最宝贵的想象力。硅谷不仅再次证明了个人的自由创造欲望才是一切经济发展中最核心的推动力,而且第一次旗帜鲜明地把尝试和失败视作自由创造所必需的成本。

  美国PBS(公共电视台)1997年制作了一部关于硅谷的90分钟的专题片,片名就叫“硅谷——百年文艺复兴”,由大名鼎鼎的主持人克朗凯特主持。该片的第一部分描绘了从1890年代到1970年代,从斯坦福大学出来的、年轻而有天赋的科学家、工程师,如何迅速形成了电子工业的核心,从而改变了美国社会;第二部分描绘了从1970年代到1990年代,在硅谷,创造性的反叛文化和对约束性商业传统的逃离,怎样让那些梦想家和发明者们承担起巨大的风险,把硅谷变成了高科技的同义词。

  正是在这样一种文化的意义上,美国人自豪地宣喻说,“古代的美索不达尼亚,15世纪的佛罗伦萨,20世纪的巴黎,20世纪末期的硅谷”。

  2000年前后我在研究硅谷的时候,参考最多的文献是《The Silicon Boys: And Their Valley of Dreams》(David A. Kaplan,1999)一书和两位记者John Micklethwait和Adrian Wooldridge的一篇论文。他们在论文中提出,硅谷的成功是文化的成功,这簇文化(clusters)包括:能者在上的公司信仰;对失败的极度宽容;对“背叛”(员工流动)的宽容;合作;嗜好冒险;赚钱之后不做“守财奴”,而是再次投资创业;热衷改变;对产品而不是金钱的痴迷;机会的慷慨分布;分享财富。

  十年过去了。一个叫百度的公司又让我想起了那个标题,我想问的是,作为中国市场领导者的公司,它们的空气里飘着什么?

  没有管理术语的案例

  作为一个学过大量管理学著作,甚至读了管理学的硕士和博士学位的媒体工作者,在阅读《壹百度》的时候,我没有看到一个不曾见过的管理术语。它是如此简单,却又如此有力,以致我想到了记忆中的山泉和瀑布。那山泉是清清澈澈的,从你看不到的地方远远地流过来,当它积累了足够的势能,找到了合适的地点,就会决然而下,响彻山谷,深不见底。

  《壹百度》中有29条百度公司的管理和文化原则,例如“人一定要做自己喜欢并擅长的事”,“认准了,就去做;不跟风,不动摇”,“专注如一”,“把事情做到极致”,“少许诺 多兑现”,“让数据说话”,“不唯上”,“对事不对人”,“保持学习心态”,“你不是孤军”,“打破部门樊篱”,“主动分享”,“一定要找最优秀的人才”,“给最自由的空间”,“用户需求决定一切”,“帮助别人,成就自己”,“公司离破产永远只有30天”,等等。单就字面来说,并没有什么让人惊异的地方。这有点像在十多年前,中国企业流行到海尔去学习,到了以后才发现,海尔的管理经验很简单(“日事日毕,日清日高”),但就是学不到。所谓“学不到”,其实是“知易行难”,是坚持不了日复一日地,把简单的事情重复做好,做到更好。

  百度和海尔的产业属性不同,百度高度重视和认可人力资本价值的方式和海尔也不一样,但有一点是类似的,那就是,它们都把管理原则变成点点滴滴的行动,变成一以贯之的习惯。如果没有《壹百度》中记录的,真实存在于百度发展的每个阶段、真实发生在许多百度人身上的那些最原始、最生动的故事和体验,再神奇的法则也会失之空洞。

  十多年前采访张瑞敏的时候,他提到过IBM公司创始人托马斯-沃森的一段格言,“一个企业在其生命的历程中,为了适应不断改变的世界,必须准备改变自己的一切,但决不放弃自己的信念。”没有信念和文化凝聚力的企业,即使有很好的外部机遇,即使风光一时,却总是难以逃脱“雨打风吹去”的流星命运。《壹百度》使我相信,百度的成功,固然是靠先行一步的天时,靠中国巨量人口效应的地利,靠创业者的技术禀赋和对本土市场的快速响应,但更是依靠一种坚定的信念,专注的精神,对客户高度负责的态度,以及开放的、在自我修正和自我更新中进步的文化。也许,这才是百度始终保持旺盛生命力和创造力的最重要原因。

  《壹百度》中的文章是在不同时间写成的,但读起来却有浑然一体、一以贯之的感觉,也说明,百度在其管理文化的一些最基本原则上,是一致的,一贯的。

  读《壹百度》,还有一点带有延伸性的感受,也就是百度所代表的中国新公司的文化价值问题。过去,我们更多地是从先进技术的角度看待百度们,其实,在先进技术和先进生产力的背后,在全球投资者追捧的背后,它们可能代表了一种更先进的管理文化。百度的市值和影响力已经远超很多历史长、规模大的传统公司,这里面仅仅是新技术的原因吗?总结百度这样的公司的管理学意义,有可能极大地提升整个中国企业乃至其他组织的管理竞争力和文化竞争力。和百度相比,我们还有多少公司、机构、组织的内部,显得那样浑浊、低效、官僚、武断、割裂、迟缓和封闭,却得过且过,浑然不知!

  1996年,国家自然科学基金委员会成立了管理科学部,时任国务院副总理的朱镕基提出“管理科学,兴国之道”,把管理和科教兴国方针联系起来。今天,在中国转变经济发展方式、建设创新型国家的新的时代背景下,百度们的成功更应放到一个具有启发性、借鉴性的视框中观察。正如当年丰田汽车的奇迹产生了享誉世界的“精益生产方式”,今天,我相信,即使是在主流市场上,中国也已经有一批公司具备了世界级企业的潜质或雏形,其中就包括百度。但是,对于这些新公司,我们可能还没有从管理学角度给予足够的重视和挖掘。

  最后,我想,假如我是这本书的责任编辑,我会把书名改为《壹百度——朴素而强大的力量》。

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