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案例探讨:诺基亚健康管理 贵在实效

2010-04-30 15:10 【 】【我要纠错】  来源:

    在完善硬件之后,诺基亚致力于将健康项目保持在一定频度,他们相信,只有保证持续性才能有真正发挥实效。

    坐在开往亦庄诺基亚总部大楼的班车上,魏正礼和一位不相识的同事随意攀谈起来,当告知自己所在的部门后,对方投来了信任的目光。“这个项目是你们做的?我就是因为那次活动,调整了生活方式,也了解了需要服药的血压究竟应该在什么程度,所以现在我几乎不用服降压药了,还比以前精神很多。”

    这个项目就是诺基亚去年主题为“小改变,大不同”的健康活动,旨在降低“三高”人群的发病率。作为北亚区全球职业健康安全经理,魏正礼在公司中遇到的类似礼遇已数不胜数。虽然在总部,负责健康安全管理的团队只有3位同事,但他们的付出总会让人另眼看待。因为在诺基亚,健康、乐活的工作生活方式已经在员工中占据了很高的位置。

    实际上,对于刚刚加盟公司仅7个月的魏正礼来说,第一次走进诺基亚的总部大楼着实让他吃惊。这幢在2008年新落成的建筑在亦庄开发区俨然成为了新地标,这不仅仅是因为它漂亮时尚的外表,更关键的是,诺基亚大楼融入了很多的节能环保理念,被大家称为“会呼吸的大楼”。

    大楼中所有的办公室和会议室都围绕在天井旁,印证着“每个房间都能看到阳光”的理念,在这样的“光和作用”下,诺基亚培育着以人为本和富于创新的企业文化。而让魏正礼最为兴奋的远不止这些。作为员工健康的管理者,他在这些优秀的硬件中,发挥着软件的力量。

    硬件支持是基础

    《首席人才官》:从专业的角度来看,什么样的办公室环境才是对员工最有益的?

    国际上关于健康办公室的标准是:空气清新、温度适宜、自然采光、绿色建筑与设计以及有养眼的风景等等。简言之,健康的办公室需要同时满足可持续发展及绿色环保的需要。

    而除了办公室硬件上的全面绿色外,对职业人的身心健康关照也成为界定健康办公室的标准。够健康的办公室不仅应对人体工程学的健康需要有慎重考量,还应在最大程度上尊重和满足工作者的心理与情感需要。一个让人感觉舒适、愉悦而不是单调、压抑的办公室,当然更有利于提高绩效。

    《首席人才官》:仅从公司的硬件方面,我们就可以感受到,诺基亚投入在员工健康方面的精力是巨大的,在你刚加盟公司时,让你印象深刻的还有哪些?

    和很多企业不同的是,这里除了诊所,还把许多健康的因素都考虑进来了。比如,诺基亚的办公桌都是可以升降的,很多人都知道,为了减少腰腹部赘肉,需要在午餐后站立半小时,而这种可以调节的办公桌恰好满足了员工的需求,在不影响工作的同时变化工作姿势,这也可以对颈椎、腰椎这些白领宜发病症起到很有效的缓解作用。

    另外公司有全球最大的餐饮集团索迪斯提供的健康餐饮,一中一西的餐厅组合加上咖啡厅和茶室,不仅可以在正餐时间提供全面营养需求,还可以让员工随时补充需要。

    在公司的地下一层,有设有非常完善的健身中心、诊所以及各类娱乐、休闲设施,为员工的健康服务。员工感到疲劳可以到SPA空间进行放松,另外,这里还配备了多台电动按摩椅供员工随时使用。这些细节在诺基亚非常多,如果能够在办公室设计之初就将这些内容考虑进去,可以想见公司对员工健康的关注与重视程度。

    《首席人才官》:在推动健康管理的过程中,你希望得到的最大支持是什么?

    首先,公司的领导层和HR部门要对员工健康有清醒的意识,另外企业文化是非常重要的。有了这些,后续的操作就顺畅的多。因为诺基亚在这方面的投入很大,所以对我来说,需要的支持基本都已经满足了。

    《首席人才官》:健康管理如何在企业中实现自己的战略伙伴地位?

    员工是公司的核心,企业所有的业务实施、价值观的体现都依赖他们来获取的,所以员工的健康管理自然会支持到公司业务。我们的希望是,不仅要让员工从内心中感受到健康的重要性,还要让大家有更积极自主的状态。另外需要清醒意识到的是,我们是服务部门,我们做出的努力都是为了服务公司和员工的。

    《首席人才官》:诺基亚在健康管理中,是否有数据支持你们努力的成效?

    目前从市场上看,没有完整的数据来量化健康和生产力之间的关系,但是健康可以提高生产力在业界是得到一致认同的。但从细节来看,我们可以发现很多健康管理的价值,比如一个外企员工到医院看普通的上呼吸道感染,平均需要花费200元左右,这还剔除了员工在路程上的花费、请假的成本,但在企业的诊室,完全可以将此类疾病控制在30元。领导层的考虑是非常明智的,花在健康上的投资再大,也是可以考量的,但是回报却是长期的,员工可以感受到的以人为本的企业文化,愿意和公司共同成长,这些都会转化为生产力。

    实效健康

    《首席人才官》:硬件先行,在软件方面,你们付出的努力有哪些?

    我们会定期举办很多健康项目,目的就是为了能够保持一定频率的来提醒员工对健康进行关注。通常每个季度,我们都会找到一个主题,针对不同的健康状况。比如去年曾推出的“放松你的心”,重点在于关注员工心理健康:“小改变、大不同”重点在于预防和控制“三高”,很多时候,员工一旦忙起来就会忽略对健康的关注,这些持续不断进行的项目就是为了让健康管理真正收到实效,而不是流于形式的表面文章。

    《首席人才官》:在开展每个项目时,你们通常的作法是什么?员工的反馈如何?

    可以非常自信的说,员工的反馈都是很好的。因为我们在准备每个活动中都投入了很多心思。通常我们会收集员工需求,或者结合季节气候,先进行策划,再通过EMAIL、传单等方式进行前期遇热,把项目宣传出来。在活动中,我们最重视的是和员工的互动,以及案例分享,单纯的培训讲课是不会让员工受到触动的,要让员工主动参与到项目中来,需要更生动的表现形式近来。因为每个项目中,我们的投入都是很大的,所以能否收到实效是我们最看重的。

    《首席人才官》:和绿色大楼同样驰名的是,诺基亚有自己的健身操,具体是怎样的状况?

    在大楼落成之后的不久,公司就协同人体工程学专家,专业健康顾问,以及国内顶级健身教练团队,在调研白领工作习惯基础上创编了“诺基亚员工健身操”,这在诺基亚全球也属首创。健身操可以进一步帮助员工‘减压增效’。我们一直力图缔造人、环境与工作之间的和谐之美,为员工打造绿色、健康的最佳工作环境是诺基亚长期以来企业管理的重点。

    《首席人才官》:我们经常说,健康管理首先需要员工有健康的意识,诺基亚如何让员工意识到健康的重要性?

    这就是“实效”的作用。我们要让员工亲身经历和感受到问题的严重性,比如最近我们就在考虑,把一些没有很好保养身体,而后遭遇手术创伤的志愿者请来,在项目中,让大家看到实例,请他分享自己的心路历程,我相信这些是最具说服力的。

    《首席人才官》:对于多样的服务娱乐健身设施,一线经理如何看待公司密集的健康活动?

    无论是领导层还是员工,大家都处在诺基亚的文化中,所以对自己的健康都是非常重视的。聪明的领导者是从人性关怀上出发的,所以他们都着力推动这些活动。我知道有一些部门负责人,甚至为员工在上班时间安排了健身时间。当然,虽然我们的设施完备,但员工也都可以很好的平衡自己的工作与运动休闲,这是对员工最基本的信任与尊重。

    《首席人才官》:目前看来健康管理需要迎接的主要挑战是什么?

    对我们来说,健康管理绝对不是挑战,但如何进一步推动和深化确实是我考虑的主要问题,我们要让员工的健康意识更加明确,并把健康的理念影响到更广泛的人群中,贯彻到自己的一生。

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