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案例探讨:与候选人的失之交臂

2010-04-30 14:40 【 】【我要纠错】  来源:

    这是一次简单而不顺利的面试,没想到还是与候选人失之交臂。

    他的简历是周六人才市场收到的,那次我没去现场。简历上,同事只标注了应聘岗位和要求薪资,其它信息都没有。这份简历做的很简单,用的是人才市场的登记表,印象较深的是个人特长那一栏他写的一句话。他应聘的是维修工(要求懂水电,又不限于水电,所以名称不是电工)。

    电话面试

    这个84年的小伙子,高中学历,在了解了他的基本信息后,我在电话中就工作地点、薪资期望等摸了个底。电话面试的印象是他很谨慎,言语间不够流畅,感觉不是很灵活,而他的工作经历涉及电器售后服务部、工厂、宾馆三大块,面比较广,正符合我们对维修工的要求。可以约来面谈。

    初试

    约好下午两点,他一点不到就到了。个头不高,长的很清秀,还戴着眼睛,与我想象中的维修工多少有些出入。他说是不怎么熟悉路,提早出发了。其实我告诉了很详细的路线。这点也看出他很谨慎。

    我说想看看他的证件,他有条不紊地从包里拿出一个塑料袋子,再从里面拿出了一叠证件:身份证、高中毕业证、中级职称证书、高配证等。还是很谨慎,很有条理。

    面试谈了约40分钟……

    关于离职原因,他最开始回答说老板后来开了KTV和酒吧,三个地方距离很远,不仅仅工作量增加,而且每次要搬梯子等工具走十几分钟路,很不方便。

    在问及他希望下一份工作是什么样的时,他说不想在不受重视的环境下工作。我追问说,什么样的叫重视呢?他回答说,最好的重视是实事求是。验证了之前的判断,也让我继续追问他的工作环境。

    再次追问,我终于知道,他离职的真正原因:在新开KTV、酒吧时,老板新招了一个工程部经理,该经理缺乏管理能力,也不懂专业知识,陆续有员工离职。这是一方面,另一方面,他的人际关系处理能力偏弱。

    一个鲜活的结果出来了。

    行政部经理复试

    借鉴点:

    1、问的非常详细,涉及到水电专业方面的知识点,比如:有线电视经常出现的问题有哪些?怎么处理?热水器出现最多的问题是什么?判断空调好坏的标准是什么?他回答的有条不紊,看的出来,他还是很善于积累的一个人。

    2、问的很细节,如:宾馆有多少个客房?用的是什么消防系统?什么喷淋系统?报警装置是怎么响应的?多长时间保养一次?等等。

    3、问到CAD图,对方有所犹豫,说有电子版,并有带,但没有把U盘拿出来让经理看。关于这点,行政部经理对他有所保留,面试结束后,他说再看看。第二天,我调休,第三天,行政部经理让我打电话和他谈薪资,而他已经在新的单位工作了。

    总结:

    1、速度不够,尤其是薪资没有很大的竞争力时。我有意识到,但没有做到。

    2、我不应该接受含糊的说法,“看看”,到底是合适还是不合适呢?这个词有行政的味道。反观行政部经理的面试,也反映了他的个性特点及面试风格。

    3、维修工是技术型工种,应该把能解决实际问题作为首要的考核点,而不是灵活性。就水电维修而言,有时谨慎意味着安全。

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