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案例探讨:腾创科技 一半是江湖 一半是柔情

2010-04-30 14:24 【 】【我要纠错】  来源:

    “他是一个很‘江湖’的人”,腾创科技总裁张晖身边的朋友几乎都这样评价他。在腾创科技的员工眼中,他的过往也的确演绎着诸多“传奇”:张晖负责联想笔记本事业部后,业绩扭亏为盈,在经销商年会上为“兄弟们”分金条,以致于通过机场安检时引起骚动;联想收购IBM PC业务后,ThinkPad质量一度遭质疑,张晖在北京后海一个酒吧里,当着众记者的面突然狠摔笔记本,验证ThinkPad安然无恙;为联想奉献16年青春,升任全球副总裁,张晖选择了急流勇退再创业,成为腾创科技的总裁。

    这样的做法固然很有“大侠”的范儿,却不为他12岁的女儿所理解。“我离职时曾经特意在女儿的小屋里单谈了一次,她挺不高兴的。”提起女儿,张晖的语调放慢了一些,目光也变得柔软。

    在滑冰场上,他细心地给孩子系好鞋带,把她的眼镜揣在自己衣兜里,然后挽着漂亮的女儿费力地滑行。远远望去,清瘦的背影就像一个默默的保护神。这个顶着一脑门卷发,40岁的冷面男子就是传说中的“带头大哥”吗?当“江湖大哥”遇上柔情爸爸,谁会是最终赢家?

    放手,培养“发动机”

    “我确实不是一个好爸爸。”张晖觉得对女儿有亏欠,理由甚至可以量化:从联想到腾创,在过去工作的18年里,他在深圳、广州外派各半年,上海外派两年,联想国际化后外派3年,几乎每个月都有一半时间在出差。

    “我这辈子带的兵有三五千人,和他们在一起的时候似乎更多。”张晖喜欢用“我的兵”来形容他的部下,其中不少“兵”已成为今天爱国者、海尔、方正的副总裁。“很多人带兵都是职业经理人的路子,我不是。我的兵未必要在一个地方做螺丝钉,出去后他们适应力更强,我培养更多的是‘发动机’。”

    为了培养这些“发动机”,张晖选择了“放手疗法”。“我允许自己的下属犯错误。”张晖认为这样做会让他们“有闯劲”,几番试误后,人才能历练进步。张晖是一个善于放权的人。在他看来,好的管理者和企业一起运作半年后,看到流程、人员管理、资金问题无大碍,就应该放权,让员工有成长的感觉,让他们知道这里是可以大施拳脚的地方。“原来我一个人下棋,现在有4个人在不同领域和我一起下棋,逐渐地,他们会在某一专业领域比我强。”张晖欣然接受“员工超过自己”,这样他们才会认为自己在团队中有足够的价值。这是张晖自己独特的管理方式之一。“如果都是自己做,总有一天,你会因为自己能力的限制而限制企业的发展。”他解释这也是自己不能教女儿跳舞、滑冰的原因,“即使我会,也不可能比专业老师强。这样女儿才会比我强。”

    “放手疗法”也是张晖这个“柔情爸爸”教育女儿的法宝。从孩子出生起,他就打定主意告诉夫人,“女孩就应该宠着养”。张晖自己对女儿没有那么多的要求,“我没指望她能成为华罗庚,一个女孩子应该快乐地成长。”

    女儿小时候学游泳,张晖已经显示出惊人的宽容和耐心。“别人扔到游泳班,一个礼拜就会了,我女儿不行,用了3年。”他教孩子游泳讲究的是循序渐进,不强求结果,颇有点“放任自流”的味道。开始的时候,他“抱着、扶着、托着”女儿,让她扒着池边,一点一点来。为了让她有水感,不害怕,他给孩子带上各种各样的浮漂。直到张晖发现女儿会游泳了,也不告诉她,只是偷偷把浮漂的气撒了一半,看女儿游得还不错,“第二天就全撒气了”。等孩子觉得自己学会游泳告诉爸爸时,张晖仍假装不知,“真的吗?”在父女一起分享这个喜悦的时候,女儿还不知道爸爸为她付出的良苦用心。

    学滑冰也是一样。“别的孩子学6次就能考国家级,女儿学了12次还不行”。孩子有点泄气的时候,张晖从不责怪,只是鼓励她慢慢来,虽然用了两年时间通过考试,但是“孩子很高兴,我也很高兴。”张晖认为重要的是要培养孩子的自信和心态,严父的一面应该表现在对品质、道德的教育上。“原则的东西不能妥协,诚信的东西不能变,当出现这些问题的时候,我都是直截了当地批评,不管她能不能接受,这样她才能做一个好人,之后才能做一个快乐的好人。”

    鼓励,让员工快乐成长

    也许是做销售出身,张晖十分在意和一线员工的接触。腾创科技目前拥有全国200家旗舰店,1000余名员工,资产规模达5亿元。现在,张晖每周最多的时间都用于出差,“和店员、当地管理者谈,掌握第一手资料,了解他们的心态。”张晖在联想担任副总裁时,办公室的门也一直敞开,他经常和员工一起吃饭、聊天。“我的MSN上有100多个员工,不知道什么时候蹦出来说话,可能是工作,也可能是感情上的问题。对于很多员工来说,可能不需要什么实际的帮助。如果能够认真地倾听他们的想法,就是对他们最大的鼓励。”

    不久前,江苏店的一位员工给张晖发了一封邮件,描述了自己的工作状况,张晖很快回复并鼓励他继续努力。“他们在这里都应该尽量保持快乐。虽然我们做管理者的不能使每一个人都快乐,如果他们保持一个积极向上、健康的心态,对业务都是非常有帮助的。”

    腾创组建的第一天,张晖就告诫几位主要负责人,“每一层管理者都应该是下一层业务人员的服务者,因为他们通过你可以解决很多问题,如果你总是布置任务而不去疏导、提供资源,就不是一个好的领导。”这种要求和张晖的个人经历有关,“我在联想做渠道,是从Sales做到副总裁的。我知道如何去对待人、尊重人,利用有限资源帮助别人。”

    对于女儿,张晖也同样鼓励她表达自己的看法,看到孩子有什么困难主动询问、帮助她。女儿有很多爱好,游泳、滑冰、跳舞,学这些东西“她都很兴奋”,但是当张晖发现学习奥数对女儿而言是一件“非常痛苦的事情”后,他果断地“删除”了这门课外作业。

    女儿小时候性格内向,这曾让张晖有点担心。“俗话说‘3岁看大’,她小时候遇到陌生人,只要辐射范围在一两米之内,肯定会哭。”为了改善孩子内向、不喜欢交流的一面,张晖煞费苦心。他经常带孩子参加旅游团度假,自己先和小朋友熟悉沟通,然后再鼓励女儿去和别人交朋友。

    女儿在他的鼓励中慢慢改变,而这种点滴付出的效果也让张晖始料未及。最近,从小到大只当过语文课代表的女儿居然获得了北京市海淀区三好学生的荣誉,“她怎么可能?”当女儿在饭桌上很平淡地告诉他这一事实时,张晖惊讶得“差点把筷子上夹的菜掉地上”。没想到羞涩的小姑娘已经长大成人,获得更多的认可。要知道得到这个三好生的称号,女儿也算过五关斩六将,“成绩要全优,还要演讲,由同学们投票选出来的。”

    张晖很欣慰地看到了这一切:女儿现在敢于在全校师生面前吹奏笛子表演,作为学生代表升旗。张晖认为孩子是父母的侧影,他教给女儿的宽容、自信正慢慢在她身上显现,“我很高兴看到孩子从内向到外向,从只想自己到也想别人,从独自一人到带领团队做事。”

    亲情,“绑架”员工的心

    尽管张晖觉得自己够不上“好爸爸”,但还是一个合格的管理者。他在尽最大的努力,寻找事业和生活的平衡。“我现在特别向往父母的生活方式,退休后他们每季度到世界各地玩一次”。

    在张晖看来,工作是为了带来更好的生活品质,带给个人更多的自信和尊重。“工作只是一部分,生活才是最重要的。”张晖亲自督促人事部办理了员工健身卡,并亲历亲为参与各项健身运动。只要不忙,他就会在清晨来到健身房和同事们一起跑步锻炼。为了让更多的员工参与健身运动,他会把自己清晨锻炼的感受写进邮件,告诉员工快乐的感觉;他还会力邀健身俱乐部的教练到公司教会那些伏案疾书的员工怎样做工间保健操;他还会“恩威并施”让员工参加每周一次的羽毛球活动。

    身为丈夫和父亲,张晖体会到亲情对工作的重要,同时也用亲情回馈了他的员工。“我管笔记本事业部的三年,每年业绩翻一番,奖金也是最高的。但是我觉得自己总是亏待这些家属,包括自己的家属和孩子。”2008年,时任联想笔记本事业部总经理的张晖就精心策划了一场“亲情秀”。

    影影绰绰的烛光,优雅的音乐,员工们带着家属走进了浪漫的竹屋里。在梦幻般的场景中,家人看到了孩子们的精彩表演,也见证了亲人的出色。最感人的环节是,张晖请员工亲自为他们的亲人送上一份自己精心挑选的礼物——施华洛士奇的名贵首饰。“我能看到员工家属们欣喜的眼神和幸福的目光。”张晖说,自从那次年会之后,员工加班压力小了很多,很多人都非常感谢他,“有男士留着眼泪对我说,老婆称赞他们的团队。”

    张晖要为自己的团队营造快乐的氛围,去帮助他们“赢得更多的理解”。他用亲情牢牢拴住了员工的心。在联想任职时,“每个员工生小孩我都会去看,每个人结婚我都是证婚人。结婚凑红包,都是我主持以部门名义送礼金。”张晖表示自己要把这套“亲情大法”沿袭下去,复制到腾创当中,“我要让我的员工踏实地工作。”

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