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案例探讨:将新人看成一笔投资

2010-03-26 16:06 【 】【我要纠错】  来源:

   公司情景:刚刚招进来的员工没过多久就不辞而别了,这是让很多人力资源管理部门的主管们头痛的事情。事实上,员工初到企业的阶段正是离职发生概率最高的阶段。当然,这其中有很多的原因:如在应聘时,对公司是“雾里看花”,来了以后发觉不合适的;还有本来就是抱着“骑驴找马”的心态,随时准备换“码头”的;还有的就是开始期望值很高,入职后发现很多与自己愿望所冲突的情形等等。

  我们重点来看一看那些我们组织需要的,却因“对组织失望”而离去的新员工们。为什么他们会对组织失望,进而做出离职的决定呢?

  我们先看看新员工的普遍遭遇。第一天到公司上班的大学毕业生小王就感到特别失望:部门经理不在,办公桌堆满了前任留下的办公用品。午餐时,小王从同事的闲聊中了解到一些公司的情况。一些所谓的“派系斗争”让小王不禁有点“望而生畏”。接下来的工作里,“云里雾里”的感觉更是让小王忐忑不安。

  第二天,部门经理把小王叫到自己的办公室来谈话,也不说个具体明细,问个事情来由,就直接开始分派任务。这让小王有点发懵,摸不着头脑,只有光点头的份儿。

  第三天,小王被部门经理“教训”了几句。原来,经理让小王送一份材料到楼上的财务部,小王送去之后,又继续自己的工作了。过了一会儿,经理走了过来,问他:“交给财务了吗?是谁接过去的?”小王回答:“送过去了,是一位女职员接收的,她告诉我放在那儿就好了。”经理一脸不悦:“交给你工作,你一定要向我汇报结果,知道吗?”小王虽然嘴上说“知道了”,但不满的情绪已显现在脸上。

  小王就在这样的氛围和情绪中开始了他的新工作,很难想象该公司和小王的上级能提供给他足够的支援和指导。问题出在哪里?其实,这是细节方面,如何在实施招聘试用的流程管理上,让新人明确自己改做什么?上级说明白。让新人清楚该怎样去做?上级指导你。这是上司教导新人的义务,也是新人尽快入门的途径,相信良好沟通之后,上下级之间更容易相处。

  在许多企业里,聘用的那些刚刚毕业的大学生最容易跳槽。他们是公司花了很大的力气去争取的人才。但令人感慨的是,他们也是最容易让许多公司顾此失彼的人才。

  解决的办法是:在最初半年内,将新人看成一笔投资。用心观察他们,花钱培训他们,让他们有机会接触公司能干的人,促使他们负责一些稍稍超过其能力的工作。就像一切投资一样,这一项投资你不要一开始就抱着立刻就能收到效益的希望。其实,他们仅仅是人才,需要一个过程来成才,尤其是成为企业所需要的人才,就必须在你的公司磨练。时间越长教导越用心,所获得的回报和收益也就越高。

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