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案例探讨:人才没有完成不了的任务

2010-03-26 15:37 【 】【我要纠错】  来源:

   有完成不了的任务,只有找不到方法的人。人才在接受一项简单的任务,总能用更科学有效的方法去完成,而面对一项难以完成的任务,他们又能主动地寻找各种方法去完成,对他们来说,没有完成不了的任务。他们是企业效能之源。

  通常而言,人才并不代表他们比别的人聪明多少,之所以他们能让企业“求贤若渴”,在于他们能为企业创造比普通员工更高的效能。对那些人才来说,面对一个容易完成的任务,他们能用更科学的方法去完成,产生更高的效能,而面对一个难以完成的任务,他们又能设千方、想百计来主动地完成,对他们来说,没有完成不了的任务。

  这里有一个例子。

  ××公司是一家专门制造程控交换设备机组盒与配件的厂家。有一天,销售部下达一份销售计划给生产部:要求在8天之内为他们的客户——微波电信工程有限公司——提供80个FE-Y3-08W型号的机组盒。生产工程主管接到计划说,我们现有的模具没有客户所要求的规格,如果要做必须重新开模这样光开模就需要8天;组装主管说,组装也需要1天;供应主管说,客户金属版材是特殊规格的材料,我们没有库存,现在钢材这么紧俏,临时采购时间难以保证。总之是,要想按时交货,根本没有可能。

  一般人的做法,很可能是将这些困难列出来,形成书面资料交给销售部,结论是:不可能及时交货!而换做一个努力完成任务的人才,他所会做哪些努力呢?我们将可能出现的情况列下来:

  A、找到谈下该项业务的业务员沟通,讲明难以按时交货的原因,请该业务员与客户沟通,请求改交货期,客户不同意,于是放弃;

  B、与业务员沟通,让该业务员与客户沟通,要求改货期,客户不同意,又与该业务员去找业务经理,让其协助与客户沟通,请求改规格,并承诺让利5%,利益上双赢,客户不同意,于是放弃;

  C、与业务员沟通后,业务员表明客户不想改交货期,与业务经理沟通后,业务经理表明客户也不想改规格,然后又与业务经理沟通,让其与客户设计部联系,请求改设计,承诺不仅机组盒让利5%,而且保证配件价格比客户原本在其他企业定制的低,客户不同意,于是放弃;

  D、与客户各方沟通后,客户对交货期、规格、设计都不愿意做修改,而后联系供应主管,让其与供应商联系,要求提供合规格的板材,供应商处也没有,于是放弃;

  E、与客户各方沟通后,客户对交货期、规格、设计都不愿意做修改,供应商也无库存,而后通过供应商那里打听板材的下落,从朋友公司借来需要的板材;

  F、组织生产、组装,最终完成了任务;

  从以上案例可以看出,没有完成不了的任务,只有找不到方法的人。在现实中,许多员工面对此种情况可能只有向上司摊牌——准时交货是不可能的,谁让销售部在接单之前不和我们生产部协商,就单独同意客户的交货期,这也不是我们的责任!总经理追究起来,大不了挨一顿批评,反正面对客户的是你销售部又不是我。

  在还没有追究责任之前就开始准备推卸责任的理由,这在很多企业都十分常见。一个普通员工,在完成某项任务时,一旦遇到困难,很容易放弃,而人才则不是这样,即使接受一项看似难以完成的任务,他们也会尝试各种方法,甚至是动用全公司的资源,以保证完成任务。

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