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案例探讨之绩效评估工作从培训开始

2010-03-19 13:58 【 】【我要纠错】  来源:

  A公司是我服务过的一家客户。当时,为了调动员工积极性,我们为客户设计了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。回访中发现,客户系统在实施过程中,遇到以下几个问题,严重影响了体系的运行效果:

  1、管理者没有掌握绩效评估的方法和技巧,不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估;

  2、考核双方绩效考核沟通不到位,被考核人经常以结果不公平为由,直接向人力资源部申诉,要求公平和公正;

  3、对考核的作用缺乏足够的、正确的认识,认为绩效评估就是繁琐的填表和交表,为了扣除工资;

  4、管理者对评估结果的运用不足,加剧了部属对考核作用的质疑;

  5、管理者认为考核过程太繁琐,耽误很多时间,以至于考核成了走过场。

  在实施辅导中,项目组和人力资源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结,打算在公司实施大规模的绩效评估培训。绩效评估培训从以下三个方面着手:

  1、重新认识绩效评估的作用。对管理者而言,通过评估,可以不必介入到所有的具体事务中,从而节省管理者的时间;对员工而言,通过评估,可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈,从而提高自身职业技能,同时可以得到更多的工作授权。

  2、培养责任感。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。要使员工认识到:绩效评估是一项从公司总体战略着眼,本着提高公司整体业绩为目的的战略举措。

  3、掌握绩效评估的技巧和方法。考核体系运行不足,主要是考核双方没有掌握绩效评估的方法和技巧。通过培训,使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标;了解绩效评估方法、程序和评估标准;如何做绩效评估面谈及相应的技巧;如何制订绩效改进计划;如何实施对部属的辅导。

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