职业培训教育网

2017年人力资源管理师考试网上辅导火热报名中
报名、查分信息【免费】短信提醒服务
职业培训教育网荣获“十大网络教育机构”
高清课件、手机移动课堂全新体验

快速提升培训效果的六字真经

2010-03-19 11:34 【 】【我要纠错】  来源:

  如何有效的对员工进行培训是每个企业都必须做的工作,那怎么有效的进行培训呢?假如我们请一个世界著名的飞行教练给学员讲一天如何开飞机的课程,第二天学员也不会开飞机。学员要学会开飞机要经过3个阶段:第一阶段是传授,就是通过教练的讲解、培训让学员理清楚思路,知道怎样才能开好飞机;第二阶段是带动,教练带学员开飞机,就是教练开飞机,学员在旁边坐着,教练教学员应该怎么操作,应该注意什么;第三个阶段是训练,就是学员开飞机教练在旁边进行指正,并对学员操作不当的地方进行训练。通过传授、带动、训练,学员才会真正的开飞机。企业员工的培训我们也从这三个方面进行探讨。

  一、传授

  传授就是让员工知道怎么做是对的,怎么做是错的,以及解决问题的步骤与方法。传授的目的就是让员工知其然,而不是自己做对了还不知道为什么对了,做错了不知道为什么错了,就像传授开飞机一样,要让学员知道怎么开飞机?为什么要这样开?它的原理是什么?就是让大家对培训的主题有一个清晰的了解。

  二、带动

  就是让优秀的员工带动新员工让他们也变得优秀,也就是师父带徒弟的方法。如果企业的规模比较大可以设训练员一职,也可以让优秀员工兼职。这种方法的特点就是边学边用,边学边用的效果远远大于先学再用的效果。

  三、练习

  一般新员工经过传授、带动后知道怎样做好自己的工作并掌握了一定的技能,但还不能真正应用这项技能,就像开飞机一样,只有学员真正的自己会开了才掌握了这项技能。这时还有一个问题就是不够熟练,怎么熟练的掌握?练习!只有不断的练习才能真正的掌握。如在微笑方面,刚开始新员工接待顾客的微笑都是有点僵硬的,只有通过不断的练习才能使微笑变的更加自然更加的有亲和力,这时候才算真正的掌握了微笑的技能。要想练习能起到很好的效果要经过三个步骤:

  第一步,指正。就是学员在练习的时候,经理要在旁边看着,看学员哪里做的好,哪里做的差,并指正,通过这种方法来让学员知道哪里是他需要重点练习的。

  第二步,在工作中的练习。比如在员工练习销售技巧时,就可以让其去接待顾客,经理要在一旁观察,看员工哪里做的好哪里做的不到位,等接待完了顾客再进行讲解指正。

  第三步,角色演练。角色演练就是经理演顾客,学员演导购进行演练,通过演练看学员技能的掌握情况。

  在平常对员工的训练过程中,每次训练经理都要对训练的内容进行事前的准备,不要随意的对员工进行训练,要知道训练谁、训练什么、怎么训练、达到什么效果等问题后才能进行训练,否则会起到反效果,增加以后训练的难度。在训练的时候遇到员工不是很理解的要进行透彻的说明,必要的时候要以身示范,如在员工训练期间要不断的指正,一直到员工完全掌握为止。

班次 课程科目课时价格老师试听购买
基础班专业技能(三级) 15 400元梁占海试听 联报定价:1000元
联报优惠价:800元
购买
基础知识(三级) 10 300元梁占海试听
真题班5 150元梁占海试听
冲刺班 3 150元梁占海试听
热点关注