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人力资源知识之年末绩效评估的方法

2010-03-12 19:32 【 】【我要纠错】  来源:

    大多数企业都知道,绩效评估是绩效管理中不可或缺的一部分,因此,每到年末,都要进行年度绩效评估。但是,很多人却视绩效评论是伤脑筋、伤感情的苦差事,能拖就拖。本文将对企业做好年度绩效评估工作,提出一些建议与诀窍,为企业经理人提供参考。

    优良的绩效管理其实应该早在绩效评估前就已经开始。在绩效管理表的职务说明中,除了列出职责和应具备的资格,如能力、技能、知识、行为等外,还要包含绩效评估的标准。订立绩效目标时,记得“明确、可评估、可达成、务实、有时间范围”这几项原则。尤其重要的是明确,如果绩效评估包含“领导力”这个项目,就必须明确定义部属应展现的领导行为与技巧究竟是什么。不要等到年终时才进行绩效评估与检讨。应该在一整年中定期(至少每季一次)和部属进行绩效检讨会议,让他们知道哪些部分表现得好、哪些部分应该改进。这样,到了年终绩效评估与检讨时,双方都不会那么痛苦,也不会有太多的意外。

    而和部属进行年度绩效评估时,先让部属作出自我评估。绩效评估面谈时,最好花四十分钟到一小时,集中专注于部属身上,不要被任何人或电话干扰。并应该在舒适的环境中坐下来讨论。可以先说些好消息,因为如果先说坏消息,接下来所说的话,部属可能再也听不进去了。同时,诚实说出坏消息。但切记,诚实跟否定与批评是有差别的。在述说坏消息时,注意技巧与专业性,不要使用“你很懒惰”、“你的态度很差”之类的批评言词,而是建议正确行为,或处理状况的其他方式。如在描述对方态度不佳的情况时,建议他未来再遇到类似情况时,可以改变採取的态度。还可以举出范例,但尽量避免在部属面前逐一与其他部属进行比较。

    年度绩效评估还要与年终总结挂好钩。在写年终总结之前,先理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情,但年终总结却不能写成一年的流水账。流水账是许多人通常采用的总结形式,看似洋洋洒洒,篇幅巨大,实则一点都没有针对性。年终总结不是一年的经历汇总,在内容上必须进行有效的选取和整理,需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲,写年终总结和写简历非常相似,都是如何凸显出重要的业绩。对于职场人而言,核心事件其实非常容易找到,把握以下要素即可:自身岗位的KPI或者部门关注的指标及考核内容。临近年底,一年中的考核指标和权重基本上已经显露无疑,所以在分析的过程中,就很容易将考核的关注重点一一列出,或者即使不在KPI或上司关注指标和考核范围内,在日常工作中自己表现非常出色的事件也可以列出。

    年度绩效评估会使平庸者和有成就的人一目了然,而业绩平庸者会想方设法保住自己的职位,稍有成就或资历者又想获得更高职位,甚者要把战友当成敌人。其实,自古早已有云:“人往高处走,水往低处流。”但是,正因为对此言过于狭隘的理解,导致了多少无辜者的苦闷,好像要是没有不断地爬到更高的职位就不是人了。殊不知“高处”更蕴涵着不断自我修缮向上追求的精神,而无论其身居何处,都有一种心在高处纵览万事万物的豁达与包容。若知“上善若水”,便知“水往低处流”乃是一种本我的境界,是一种难得的自在与从容。所以,无论“高处走”还是“低处流”,只要在自己适合的位置上,承担自己所能担负的责任,才会拥有更多的快乐。一些努力追求更高职位的人,在此过程中更多的不是焦虑彷徨,而是怀着完满的激情和勇气。因为他们所求最重要的不是职位带给自己的利益,而是通过担负这份职责将要给企业创造的更大价值。

    最后,年度绩效评估与检讨会议的最后,必须订定未来一年的绩效目标与期望。

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