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人力资源知识之主管常有的五大激励迷思

2010-03-12 19:36 【 】【我要纠错】  来源:

    身为主管,你是否遇到过这样的事:“这个月小李好几件事情的表现好极了!”你心里这么想着,但不知道该用什么方式来嘉奖小李。用奖金?根本没有多余预算,口头称赞?万一说得不好反而有反效果,你想想,还是等过一阵子再说吧!结果最后什么都没做。如果你认为激励就是要花钱、花时间,等有钱有时间时再做就好,你可能已陷入激励迷思而不自知。

    主管常有的5大激励迷思

    迷思1:激励就是金钱报酬

    迷思2:激励需要很多时间准备

    迷思3:激励士气的关键在于员工的工作态度,与主管无关

    迷思4:激励只是一种利益交换的关系

    迷思5:小事不需要赞美,做出大成绩时再赞美即可

    迷思1:激励就是金钱报酬

    许多主管都以为,薪水是吸引员工投入工作最大的原因,但是,根据美国一项横跨7种产业、总计1500名员工的工作动机大调查发现,在由上班族自己列出的工作动机当中,「金钱」这项因素,并非最强有力的激励工具。

    这项调查发现,最能激励员工的前10名分别为:

    1、学习活动;

    2、弹性工时;

    3、个人赞美;

    4、凭借优异绩效赢得“工作上的权威”;

    5、有机会能配置资源、制订决策、管理他人;

    6、有时间和主管对谈;

    7、分时休假;

    8、公开赞美;

    9、自由选择工作内容或任务;

    10、写一封电子邮件或“书面赞美”。

    仔细来看,「学习活动」与「自由选择工作内容或任务」可以让员工透过学习技能,提升自我身价和市场价值。不论是现在与未来的职位上,都具有成长与发展;而「弹性工时」与「分时休假」让员工可以选择弹性上下班时间,以及选择适合他们的休假时数,例如偶尔下午可离开办公室,参加孩子在学校的家长会:或是提早一小时上班,以提早一小时下班。出乎意料地,金钱排在第十名之外。当然同样的调查在中国可能会有不同的结果,但是中国企业的领导应该要知道,除了金钱之外,对员工即时而诚恳的赞美,还有愿意倾听部属想法的心意,是最不花钱的激励。

    迷思2:激励需要很多时间准备

    激励并没有想象中的那么花时间,至少以下这3种方法,花不到10分钟就能做到:的美女编辑们

    1、问问当事人:了解你的部属希望得到什么激励?因为你尊重而询问他们,这就是一件基于沟通方式的激励手法。

    2、眼神交流:眼神交流就是沟通的一种。虽然许多人不善于称赞别人,但是不妨从你的眼神开始练习,试着在称赞时不要闪避部属的眼神,你将会发现,诚恳的眼神,可以强化激励的信息。

    3、给予认同:“小李,这件事情你做得真好!”一方面让部属知道你了解他正在从事的工作;另一方面也让他知道,你可是知道他的名字,而不是没没无闻的隐形员工。

    迷思3:激励士气的关键在于员工的工作态度,与主管无关

    大多数主管相信,员工的工作动力是取决于他们自己身上的工作态度;有些员工天生就有好态度,其它人则天生工作态度就不好,因此不太可能做什么去改变这一点。

    研究显示,主管在员工能受到多少激励这方面,最具影响力。也就是说,激励员工的关键,掌握在主管手上。甚至主管在很多时候正是打击员工士气的凶手!试想,你是否会因为员工做得好,就给予他们认可?你是否提供了一个愉快、支持的工作环境?你是否在组织里,营造共同使命感和团队精神?你是否对于员工一视同仁、避免偏袒?在员工想讲话时,你是否倾听他们的声音?

    员王不要施舍,他们憎恨偏袒。不要只因为要员工喜欢你,就对他们好。给予认可时,是在员工真正有所表现时,而且能帮助主管及部属双方更为成功,否则不但会使员工收到的奖励变得廉价,连带也会损及其它员工对你的信任。

    迷思4:激励只是一种利益交换的关系

    主管多数以为激励是一种利益交换,即一方为换取另一方做某件事的承诺,而向另一方支付的金钱代价或是承诺,事实上,这种关系只能启动「外在动机」,无法启动「内在动机」。想要激励员工,必须致力于创造真正能启动部属内在动机的工作环境。

    激励不能全然从外在动机的角度来看待,因为激励的各个面向之中,还包含了沟通、肯定、感动,这些都不存在利益交换关系,而是在于启动部属对于工作的内在动机。「沟通」能了解部属的想法;「肯定」能让关心传达给部属;「以身作则」能感动部属。美国人力资源管理学会(SocietyHumanResourceManagement)曾经在调查后发现,有79%的员工之所以会离职,是因为自觉在工作中得不到肯定或赏识。因此,主管千万别轻忽「肯定」对于激励部属的力量。

    美国西南航空(SouthwestAirlines)总裁ColleenBarrett在组织里所扮演的角色,像主管又像妈妈,经常以手写卡片送给部属,让部属都能感受到她以「肯定」激励员工。麦当劳连锁店创始人RayKroc52岁创业,拖着一身病痛仍坚持展开全美巡店行脚,「以身作则」感动员工,启动他们的内在动机。

    激励的极致,是对于部属真正关心,当部属感受到你出于内心的关心时,激励就不是利益交换关系,而是化为内在动机。

    迷思5:小事不需要赞美,做出大成绩时再赞美即可

    激励的精神在于“小事件、大表扬”、有功必赏;也就是说,如果你的部属将小事做得很好,你就应该不吝惜激励。

    如果你担心拿捏不好激励的比例,记得保持批评与赞美的比例约为1比5:换言之,批评一次部属需要靠着5次的赞美才能挽回。赞美的原则是实时、亲切、具体、个人化、正面、积极与即刻行动。

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