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人力资源知识之岗位评估工作的要点

2010-03-12 19:34 【 】【我要纠错】  来源:

    在人力资源咨询中,有一个模块叫岗位评估,它在人力资源工作中很重要。目前更多的咨询公司得到很多这方面的业务需求。今天,我仅从咨询学术角度对岗位评估咨询项目做个交流。

    作为一个岗位评估项目经理,做好一个岗位评估项目,应该把握三大关键点:

    第一,项目运作,这是宏观把握项目的保障

    1、项目时间与进度,首先应当根据项目的时间制定相应的计划,同时建立项目阶段的关键点;

    2、界定项目的深度与宽度,岗位评估项目涉及相关人力资源模块较多,如果仅仅做一个岗位评估项目,就要首先划分好其它相关模块内容介入的深度,比如,岗位评估涉及较多的是岗位设计(工作分析),有岗才能评估,那么岗位怎么来的,以及过程中,部分岗位的增减变更,这些都涉及定岗了,而定岗又很大程度上需要考虑组织结构调整,外延继续展开,真的就收不住了。因此,一定要界定好岗位评估项目的深度与宽度;

    3、与客户的沟通,岗位评估项目尤其重要,因为它是咨询项目组与客户共同完成的项目。为什么?岗位评估咨询项目,简单讲就是咨询项目组划道引路出方法,客户评价,项目组在分析汇总。这个过程与客户沟通十分重要。

    第二,项目内容,这是岗位评估工作顺利进行的关键

    1、岗位评估流程,这是评估整体推进的,它重在内容与方法,不是进度的时间把控;

    2、岗位评估的方法,目前咨询市场上有很多方法海氏、allpku-28等。作为一种岗位评估方法,应当注重以下几点:①方法的品牌推广;②据实方法的应变;③严谨的逻辑。

    3、汇报与培训,充分准备,模拟训练,积累培训的经验。要适合客户的风格,有的放矢,效果会很好;

    4、结果的实施建议,更要结合企业实际,比如岗位评估,岗别划分后,就要链接薪酬。岗位评估的成果不仅仅在岗位评估阶段,更在连贯的阶段的价值体现。

    第三,项目服务,是给客户全过程的满意感觉

    1、针对不同客户、不同企业的属性,定位不一样,国企、民企、外资等都不同。比如有些客户要求非常细,那就与客户充分沟通,在不增加工时,不违反合同前提下,就可以给他们指出来怎么做。

    2、附加值的咨询服务不可避免。没有哪个项目界限非常清晰,不越雷池一步。项目现场与实际情况肯定不一样,而且它是时间过程的产物,一时很难介绍清楚。只要项目经理能够不违反原则,项目顺利进行,能够让客户满意。

    3、售后服务,保持与客户的联系。推进实施。

    以上三点是我的学习感悟,可能有不妥之处,仅在咨询学术角度探讨,不上大雅之堂。

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