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避免劳资纠纷从制度建设开始

2010-02-25 14:47 【 】【我要纠错】  来源:

  北大青鸟在2000-2003年间面临的劳动争议相对来说比较多,在劳资纠纷比较集中时,一年曾经有15起引起劳动仲裁的纠纷。之所以产生这么多纠纷,究其原因在于三方面:

  一、企业面临大型的并购、机构裁撤。2000-2003年,北大青鸟业务上面临了几次重大的调整,随着一些所在集团小企业的破产和并购,企业发生大的裁员,这时候纠纷就比较多。

  二、经理层处理问题不当。当部门合并时,在老员工的处理问题上,部门经理之间容易出现扯皮现象,互不管理,对于员工没有办法解决问题,只有申请仲裁。

  三、基础层面的问题,即员工认识的不足。当员工能力达不到岗位目标要求,被要求离开或者待岗的时候,员工不能理解,情绪激动,容易产生纠纷。

  劳资纠纷的产生对企业会产生不可估量的影响,不但给企业带来不好的声誉,而且在岗的员工也会产生不稳定感,因此,企业必须解决好劳动争议问题,避免劳资纠纷。北大青鸟自从2004年以来,企业的劳动争议事件已经很少,即使有也经常化解在企业的内部。产生这样的效果,从一个人力资源工作者的角度来说就是:

  对HR来说:

  一、如果遇到企业大型的并购,hr要早做方案,及时和员工做好沟通;

  二、对于经理层认识不到位的问题,要向他们普及劳动法的知识,使他们处理(比如,和员工解除劳动关系)时做到合理合法。

  对企业来说:

  一、企业要有完善的管理制度。比如,考勤制度、考核制度等,同时日常的管理必须到位。北大青鸟自2004年以来,公司的各项管理日益完善,在工资制度上,我们规定了每个员工的工资级别、工资发放的时间、工资和奖惩挂钩、怎样扣除工资等。对于争议的焦点——考核问题,我们提前签订“任务工资协议书”,使考核和目标相结合,有效避免了争议。

  二、管理制度要合理、合法。

  三、当企业面临争议的时候,必须有专业人士全程参与,必须懂得法律程序,这样才能更好的解决问题。

  最后,对广大HR提一点小的建议:

  一、练就企业内功,建设企业内部管理制度,看自己企业是不是做到了有理有节、合理合法、公平的对待员工;

  二、HR自己要学法懂法、精通劳动法。如果管理者本身劳动法专业知识精通,在制度建设上就少有疏漏,建设就会到位;

  三、HR本身要成为润滑剂,及时和员工进行沟通,缓解员工情绪,使纠纷化解在企业的内部。

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