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人力资源管理:企业如何应对危机

2010-02-25 14:58 【 】【我要纠错】  来源:

  出场嘉宾依次为:恒源祥集团董事长刘瑞旗;诺基亚通信有限公司资讯部总经理沈健;胜利油田管理局党委副书记李玉卿;菲尼克斯电器中国有限公司的总经理顾建党;上海联合水泥股份有限公司的CEO黄清海;华泰保险公司的董事长王梓木; 傅文阁;远东控股集团高级副总裁、首席品牌官徐浩然;中国企业联合会宣委会常务副秘书长祝慧烨。

  以信任和信心直面危机

  ●刘瑞旗:用信心赢得信任

  首先,真正的财富在哪里?真正的财富在别人的记忆当中,你有信誉了,人家信任你了,人家会愿意把财富给你,在市场经济中体系中“信任”尤其重要。在企业的发展成长的过程中,一定要关注什么?关注别人对你的记忆。你要发展的话,一定是别人对你的信任,所以你不管碰上什么风险,碰上多大的危机,你会比别人好。因为信任就是别人对你的记忆,不管是在什么样的阶段,都会为这种记忆付钱的。别人对你的信任从另一种角度上说,是取决于你的信心。当危机来临的时候再有信心也没有用了,信任是永远在自己平常的心中建立起来的,信心就是从社会的角度来看,你就是要成为第一,你要保持你的第一,你就是第一,如果你今天不是第一,你要努力地成为第一,如果你今天是第一,你怎么样永远保持你的第一,这很重要,这就是信心,不是说今天有危机我们就要增加信心,没有危机了就不要信心了。你看这个社会发展到今天,未来世界没有给第二留下位置,你一定要成为第一,至少你要在成为第一的状态当中,增加信心。今天我不是没有关系,但是我要在成为第一的状态当中,不断的成长,那你的信心就有了。企业在发展过程中,建立别人的信任是通过你成为第一的概念,你成为第一了,会得到更多的信任和信赖你的人。

  ●沈健:沟通达成信任

  信心最近对我们来说是一个非常大的挑战,金融危机之后,我们的订单在下降,我们的盈利也在下降,很多的员工非常担忧。针对这种情况我们搞了一些相对比较不正式的沟通——如“金融危机沟通午餐会”。由高管出面,结合他们自身的经历,用他们自己的经验跟员工以聊天的方式进行沟通。而且这些非正式的沟通中,老板说的话比较直接,员工感觉到自己的饭碗跟金融危机的关系密切相关。员工非常震撼,他就会马上落实到行动上来,他相信今天的努力是给自己的饭碗挂钩的。另外公司还通过多种渠道鼓舞士气——很多公司今年的新年年会都取消了,但我们却计划把新年年会办好,而且要“大张旗鼓”办“诺基亚的奥运会”——在国家的体育馆,请真正的奥运冠军来和大家沟通,以弘扬拼搏奋斗的精神(当然费用是其他环节节省下来的)。我们有一个口号是“你能做,而且能做得更好”,我们要鼓励员工继续保持信心,我们明确告诉员工,我们是不想裁员的,我们是跟大家同舟共济的,但是你们要努力,你们每一个人一点一滴的成果加起来就是企业总的竞争力的体现。

  裁员真的能解决问题吗

  ●李玉卿:高层降薪不裁员

  作为国有企业,它有三个责任,政治责任,社会责任,经济责任;政治责任和社会责任比较起其他的企业来可能更重一些,所以我们裁员的可能性不大。企业裁员了,往社会上推,这也不是一个办法。从我们企业情况来看,假如说你裁员了,也解决不了面临的危机问题,只能使这个企业没有信心,给社会增加负担,给社会造成不稳定,所以我个人理解,裁员的可能性不大,有可能是管理层降薪什么的,降薪不裁员。我个人理解危机是两个意思,首先是“危”然后是“机”,危险和机遇。危机的时候也是有两面性的,你要利用这个机会,提高技术,降低成本,增强企业的竞争力,这对企业的发展也是一个机会。

  ●刘瑞旗:裁员会导致人才流失

  裁员是一个很痛苦的事情,特别是优秀的企业,都有自己的文化,员工进到你企业来了,大家相互之间的信任也好,熟悉程度也好,这都是一种成本,离开的时候,对他、对企业也都是一种成本,而这种信任成本是需要过程的。所以说,长期以来,我们的原则一般不采取裁员,也不开除员工,我也希望员工到恒源祥集团以后,也不要离开。当一个人离开的时候对企业对他个人来说都是一种损伤,这种损伤不一定是经济上马上能够计算得到的,但是它是很大的。

  真的是企业的“冬天”吗

  ●顾建党:冬天就是“冬天”

  首先,我们必须要对全球以及中国金融和经济危机的寒冬有清醒的认识,不能再有丝毫侥幸的心理。中国的经济和中国的企业,过去高速增长的基础已经受到了根本性的冲击;第二,中国以出口和投资为导向的经济增长模式,已经到了终结的时候了;第三,中国经济和中国社会传统的发展模式也已经受到了非常巨大的挑战,对未来高速增长的期待我们必须要做根本性的调整。基于这样的发展态势,一般来说对企业的影响有几个方面:一、对企业融资模式的影响。过去中国经济的快速发展,有大量免费的午餐,现在看来,对任何企业,这样免费的非常容易的融资模式应当说很难得到了。这个对企业的发展肯定会有非常大的影响。二、是否专注,专注于我们自己的领域,这对企业的发展是至关重要的。

  ●黄清海:冬天过后是春天

  我认为中国最困难的时期,应该是在2009年的上半年。金融危机最大的特点是,实体经济在危机发生的时候并没有太大的影响,这次金融危机影响了信心,所以对实体经济的需求方面进行了影响。现在这么多的企业倒闭,这么多的出口产品滞销,这么多的房地产降价,2009年上半年的问题将会更加明显。所谓的稳定的问题,所谓的民生问题,所谓的这些顶级企业是不是顶得住的问题,所有的危机出来,最终一定要有顶级企业出现。复苏可能在2009下半年,因为生活终归还是要继续,经济还要发展。

  ●王梓木:冬天是市场经济的必然产物

  市场经济是由价格驱动的,因为它必然有一个初期,必然有一个春夏秋冬;开放是什么呢?把中国融入世界经济,中国加入WTO,全球的经济对中国的影响,中国已经出现了增长过剩,只不过这个过剩向全世界输出了,全世界消化了中国的生产。现在由于美国的次贷危机引发的经济衰退,又反馈给中国,中国的出口受到了很大的影响,再加上中国的资金本来就比较膨胀,出现了更大的困难。下一个30年给我们最大的礼物如果按年份算起的话就是从冬天开始了,而这个冬天非常的寒冷,就是我们的生产过剩,经济过热的过程积蓄多年了,中国的转型问题屡屡得不到实现,积累得越久,爆发力越强烈。所以这样的情况下,说美国的经济危机跟中国有联系,这是外在的,而内在的,中国的经济一定会面临冬天。我们必须要学会调控,企业要把握机会。

  抵御严冬的对策

  ●黄清海:不求最大但求最精

  对策是根据不同的状况来进行的,我这里根据三种不同的企业来讲。

  一是“瘦”。如果你的企业过去已经过度扩张了,你现在的策略就是要瘦身,精兵简政,如果还想到银行贷款,恶性循环,这对一个企业来说可能就会顶不住。二是“特”。如果你的企业基本健康,扩张基本适度,财务报表、团队各个方面基本健康,这个时候你就要做出你的特点,就是唯一性。这个唯一性在海外是很强调的,一个企业不一定要最大,而是最适者。所以,适者就是你有自己的特点,春夏秋冬,你都能够应对。三是“忍”。如果你已经积累得比较好了,你的实力很好了,这个时候就要扩张。危机的时候更多的是分析它的机会,就是要扩张。这时候一定要记住,忍,就是不能过度,因为管理学上已经分析过全世界健康、长寿的企业,上百年的企业,共同的特点就是保守的财务政策。

  ●王梓木:不作为就是大作为

  我们坚持了规范管理,稳健经营,创新发展,保持了经济的增长,这是我们多年来形成的企业文化。对一个企业而言,一定要走质量优先的发展道路,尤其是市场情况不好的情况下,你不能贸然行进,否则的话,做大的就不是保险,而是风险。冬天就要有冬天的对策。一是冬天少行走,要保持能力,保持实力,保持热力,冬天不是企业大规模扩张的良好时机,甚至要采取必要的收缩。现在我们应该是留住最好的员工。二是冬天要备足粮,包括你冬天的口粮和春天的种子。口粮就是准备金,要给员工发足够的薪水,在你生产下降的情况下,员工工资还能够有一定的保障;另外是冬天加强制度建设,加强新产品的开发。所以我说,冬天其实是有些企业做准备的最好时机。第三个叫冬天好打猎,这个时候实际上是企业兼并收购的极好时机。在冬天里面两个行业增长快,一个是教育产业,大家现在都去培训了,不是干活的时候,干活挣钱少,培训效果高;一个是休闲产业,鼓励大家消费。有的时候不作为不一定不是好事,这个时候我觉得滑雪应该是一个好事。滑雪的时候,教练教给你的第一个是如何摔倒,第二个是如何转弯,第三个是如何看滑道。控制力等于速度,该转弯的时候就转弯,而且是速度很快,所以滑雪的高手一定是控制力最强的,其实做企业何尝不是如此?

  ●傅文阁:不做“围城现象”的趋利者

  有个成语叫居安思危——你安全的时候,要思考危险。很多企业现在存在的一个最大的问题,不是战略驱动,而是机会驱动。什么地方挣钱头就往什么地方扎,看见别人挣钱就羡慕别人。所以企业界有一个现象——围城现象,城内的人想出城,城外的人想进城,很多人都觉得自己这个行业挣钱太难了,都羡慕别人的行业。其实这个世界上没有不好的行业,只有不好的企业,没有不挣钱的行业,只有不挣钱的企业。还有一种现象是吃着碗里的,看着锅里的,其实你在羡慕别人的同时,就丢掉了你的根本。所以有相当一部分 企业是机会驱动,不是战略驱动。如果是机会驱动,就像无头苍蝇一样,哪里有臭味就往哪里飞。

  ●徐浩然:不平庸但可以“中庸”

  第一个是大小互补。就是打好自己的内功和基础,用自己小的行业或者说企业的温暖,抵御大的寒冷;第二个是虚实结合。用做企业的两条腿,虚、实不断地前行,不管虚拟经济怎么样,我们要做好实体经济,这是根本;第三个是内外并重。现在很多企业都在做广告、做秀,其实最重要的是内功,企业发展要练好内功,现在是最好的时候;第四个是远近兼顾。很多的企业是因为没有远虑,才有近忧,所以我们现在不管日子怎么样,都要力求避免急功近利,要有长远的眼光去预测,去把握未来。我想,有了这四句话,任何一个企业,或者说任何一个人都能够把握住机会,使这个冬天不再寒冷。

  ●祝慧烨:蓝海突围文化取胜

  对于逆境企业的运作来说,我们最需要的现在是要能够站得住,能够扛得住。我们在做决策的时候,应该对周期文化本身有一个更深刻的认识,到底应该是扩,还是收?是应该先找棉被,还是要打猎?这就要提到企业文化建设,企业文化要进入决策支持进入第一线。文化投入不是成本,而是一个周期性的投入,是投资。文化能够和品牌、营销有机的结合并使之上升到文化的高度,能在经济严冬条件下进一步放大我们的无形资产和能力,在这方面找到一个相对比较恰当的资源配置效率,达到事半功倍的效果。现在能够做出这种决策的企业,跟2008年上半年比,数量明显是少了。这个时候如果从竞争的角度制定相关的决策,一部分有实力的企业的机会就来了。像恒源祥集团这样的企业因为本身就是虚拟运作,品牌价值比较高,原来的积累和基础能力、管理和文化,以及品牌运作能力比较好,在2009年可能会影响不大,企业文化的作用在这时就比较明显了。

  企业现在要强化蓝海突围的文化战略,结构调整和升级。从长远规划来说,最重要的就是要找到蓝海,这种蓝海思维其实就是强调差异化的思维,所以蓝海并不是技术创新本身,是能够找到细分的,找到自己以前没有发现的领域,一个是跟自己比,一个是跟对手比,一个是跟行业的升级比。我们要有蓝海突围这个文化战略和意识。这一次的寒冬不会是V字型,可能是U字型或者是L型的,在这样一个长周期的低谷,应该有一个内部文化构造,对外要有一个更清晰理性的规划。这样的话,能够让内外文化资源的配置、投入和设计方面找到更合适、合理的整体构想和计划。

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