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2009年人力资源管理员考试:职业道德试题(5)

2010-07-12 15:04 【 】【我要纠错】  来源:

    101. 公司计划新开一个经营部,需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位,你会采取哪一种行动?( A )

    (A)找领导说明自己的意愿及理由,希望领导任命自己

    (B)向领导建议,按一定的制度和程序,公开选拔

    (C)利用与同事的友好关系,让同事们联名举荐

    (D)静观其变,坐等领导确定

    102、你认可以下哪一种做法?( A )

    (A)友谊比金钱重要

    (B)金钱比友谊重要

    (C)友谊与金钱同等重要

    (D)友谊与金钱有矛盾

    103、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款,公司派你去催款,你可能采取哪种方式?(A)

    (A)诉诸法律手段

    (B)动用各种社会关系督促该厂还款

    (C)坐在该厂厂长办公室内,不给钱坚决不走

    (D)通过舆论手段

    104、关于稳重和敢闯的关系,你认可哪一种观点?( C )

    (A)稳重比敢闯可取

    (B)有风险的敢闯比四平八稳好

    (C)稳重与敢闯各有千秋

    (D)敢闯第一,稳重第二

    105、单位年终要进行先进工作者评选,采取匿名投票方法。如果你是该单位职工,在下列投票行为中,你会选择哪一种?(C )

    (A)认为谁也不符合条件,弃权

    (B)认为自己也够条件,投自己一票

    (C)把票投给自己认为最符合条件的人员

    (D)谁为人好,就投谁的票

    106、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾,两人的关系也因此疏远起来,并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事,下列解决矛盾的方案中,你会采取哪一种?( D )

    (A)请你们两人信任的同事从中斡旋,友好地化解矛盾

    (B)把矛盾告诉领导,由领导来解决

    (C)等他主动来找自己解决矛盾

    (D)自己主动找他,化解矛盾

    107、在工作中,你认同以下哪一种人?( C )

    (A)提前完成工作的人

    (B)按时完成工作任务的人

    (C)保质保量完成任务的人

    (D)尽快完成任务,多留一点时间学习的人

    108、你的同事在工作中取得突出成绩时,你会采取哪一种做法?( D )

    (A)认为他运气好

    (B)各有专长,继续做好自己的工作

    (C)认为他太聪明了,自己可望而不可及

    (D)虚心请教,努力学习

    109、小刘以假文凭应聘到某公司上班,很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理,当发现小刘的真实情况后,你将对小刘采取哪一种做法?( A )

    (A)解聘

    (B)通报批评

    (C)降职使用

    (D)委婉批评,继续留用

    110、上班期间,你正在参加公司的一个重要会议,突然接到公司传达室的电话,告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友,已经有5年未见面了。这时,你会采取哪一种做法?(D)

    (A)立即离开会议室,去见朋友

    (B)向会议主持人说明情况,得到许可后再去见朋友

    (C)让传达室转告朋友,请他稍等,会议结束后再见面

    (D)请其他同事帮你接待朋友,自己坚持参加会议

    111、作为一名职工,我可以将自己描述为:粗心(A )

    (A)从不

    (B)较少

    (C)较多

    (D)总是

    112、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料,B厂为表示感谢,送给小李一定数额的酬金,并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法?(A )

    (A)坚决不收,希望B厂理解

    (B)推辞不掉的话,可以先收下,回厂说明情况,并上交

    (C)为了维护双方友好的业务关系,象征性地收一点

    (D)收下钱后直接将钱捐献给希望工程

    113、在与顾客的交流过程中,一般情况下,你关注以下哪一方面?( A )

    (A)顾客的需求

    (B)交易最终能否成功

    (C)引导顾客的思路或观念

    (D)视情况而定

    114、作为一名职工,我可以将自己描述为:小心谨慎(D)。

    (A)从不

    (B)较少

    (C)较多

    (D)总是

    115、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情,下列做法中,你认可的有( A )

    (A)为了使自己的建议更具合理性,花费业余时间来思考和论证

    (B)把自己的建议草案拿出来,请同事们讨论后反复修改

    (C)提出自己的建议,但不想花费太多的时间

    (D)自己想不出什么好的建议,不参与这个活动

    116、你同他人合作愉快吗?( D )

    (A)从不

    (B)较少

    (C)较多

    (D)总是

    117、当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?( B )

    (A)先向顾客作出承诺,然后再想办法解决

    (B)向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解

    (C)向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

    (D)说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

    118、作为一名职工,我可以将自己描述为:愉快(D)。

    (A)从不

    (B)较少

    (C)较多

    (D)总是

    119、宾馆服务员小李在整理房间时,无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即捡起,并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李,忍无可忍之际,小李与客人争吵起来,对于小李的做法,你持哪一种态度?(D )

    (A)是合适的

    (B)欠妥当

    (C)可以理解

    (D)应该受到批评

    120、假设你在工作中出现了一次小的失误,暂时还未给单位造成什么损失,领导也没有发现。在这种情况下,你认为最好的一种处理办法是(C )。

    (A)不向任何人提起这件事

    (B)不告诉任何人,自己在以后的工作中弥补过失

    (C)告诉领导,承认自己的过失并承担相应的责任

    (D)告诉自己最好的朋友,请他帮自己想一个最好的办法

    121、假设你是某私营公司的一位新员工,你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多,而且工作也干得比他们多,但你的工资却比他们少。在这种情况下,你会采取哪一种做法?( C )

    (A)直接向公司经理提出加薪要求,达到你的要求后继续努力工作

    (B)如果不能实现加薪的要求,就和公司解除劳动合同,承担相应的解约责任

    (C)不过分在乎眼下的个人利益,相信只要勤奋工作,加薪是迟早的事情

    (D)如果不能实现加薪的要求,在劳动合同有效期间,拿一份工资做一份事,没有必要做得更多

    122、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后,你会选择哪一种方法来应付?(D)

    (A)采取同样的方式回敬他

    (B)断绝与他的来往

    (C)表面上继续保持和他的来往,但对他持有戒心,不再信任他

    (D)就当这件事没发生,与他保持和过去一样的关系

    123、如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?(C)

    (A)因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足

    (B)向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因

    (C)先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求

    (D)为了让客户满意,在公司没有统一的情况下,先行扩展公司规定的服务范围

    124、作为一名职工,我可以将自己描述为:投入( D )

    (A)从不

    (B)较少

    (C)较多

    (D)总是

    125、以下表述中你认同哪一种?(C)

    (A)特定情况下,可以进行铺张性浪费

    (B)无论如何人们都应该节俭

    (C)追求消费是合理的

    (D)由于享乐是人性的要求,因此,应提倡享乐

    126、如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是(C )

    (A)慢条斯理

    (B)快言快语

    (C)语气亲切

    (D)语气轻柔

    127、其他人喜欢与你在一起吗?(D )

    (A)从不

    (B)较少

    (C)较多

    (D)总是

    128、张某既是你的同事又是你的好朋友,有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣,你会怎样做?(B)

    (A) 帮他隐瞒过去,规劝他下次不要再犯

    (B) 规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就向主管部门说明情况,由主管部门来处理

    (C) 规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就保持沉默

    (D)直接向主管部门说明情况,由主管部门来处理。

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