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管理故事:弄断了扫把

2010-04-01 17:28 【 】【我要纠错】  来源:

    在前苏联这个国家还是普遍贫穷购买任何都必须排队的年代里,有一个穷人,为了招待他来访的外国友人,正兴致勃勃地卖力打扫自己的房子。正当他很认真地扫地的时候,一个不小心,“啪”的一声,竟然将惟一的一柄扫把给弄断了。苏联人愣了一秒钟,马上反应过来,登时跌坐在地上,嚎啕大哭起来。

    他的几个外国朋友这时正好赶到,见到苏联人望着断掉的扫把痛哭不已,便纷纷上前来安慰他。

    经济强盛的日本人道:“唉,一柄扫把又值不了多少钱,再去买一把不就行了!又何必哭得如此伤心呢?”

    知法守法的美国人道:“我建议你到法院去,控告制造这柄劣质扫把的厂商,请求赔偿;反正官司打输了,也不用你付钱啊!”

    浪漫成性的法国人道:“你能够将这柄扫把给弄断,像你这么强的臂力,我连羡慕都还来不及呢?你又有什么好哭的啊?”

    实事求是的德国人道:“不用担心,大家一起来研究看看,一定有什么东西,可以将扫把粘合得像新的一样好用,我们一定可以找到方法的!”

    讲求迷信的台湾人道:“放心好了!弄断扫把又不会触犯什么习俗的忌讳,你究竟在怕什么呢?”

    最后,可怜的苏联人哭着道:“你们所说的这些,都不是我要哭的原因;真正的重点是,我明天非得要去排队,才可以买到一柄新的扫把,不能搭你们的便车一起出去玩了……”

    启示:人与人之间的同理心,一向是人际沟通当中最重要,也是最容易被忽略的关键。从这里我们可以清楚地看到,缺乏同理心的人际互动,将会产生什么样荒谬可笑的后果。每个人都有着自己既定的立场,也因此而习惯于执着在本身的领域当中,忘却了别人也和自己一样,有着他固执的一面。

    所以,在做任何事物的考虑之前,试着先将自己的想法放下,真正设身处地站在对方的立场,仔细地为别人想一想,你将会发现,许多事物,竟会变得出乎想象的容易。或许您会说,这样的道理,早在八百年前就知道了,不是“将心比心”吗?也没什么新鲜的。是的,许多又好又简单的成功法则,包括同理心的哲学,早就在我们的身边出现很久,只不过,我们一直未能将之真正做到最好罢了。

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