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管理故事:水中剥洋葱

2010-04-01 17:39 【 】【我要纠错】  来源:

    故事

    大明刚刚结婚不久,某天老婆正在厨房忙晚餐。大明想帮点什么忙,于是说:亲爱的,我能帮你做点什么吗?老婆说:看你笨手笨脚的,找点儿简单的,就剥洋葱吧。大明想,这个再简单不过了。但是刚剥不久,就被呛得一把鼻涕一把泪。他不好意思去向老婆请教,只好打电话向老妈讨教。老妈说,这很容易嘛,你在水中剥不就得了!大明于是按着老妈的方法完成了老婆的任务,开心的很。于是又打电话跟老妈说:老妈,你的方法还真不赖!不过美中不足的就是在水中要时常唤气,好累人哦!

    评析

    我们常常没有注意到,说话的内容虽然由讲者控制,但却是由听者决定的。因此,不管自己说得多正确,只有对方准确收到你想表达的信息,沟通才有意义。企业各项办法措施的实施也是如此,只有具体的执行者理解、认同了,才有可能达到预期的效果。如何才能使得信息准确传达呢?选择合适的沟通方式,建立通畅的信息机制就显得很有必要。

    上小学时,老师上课讲完某个知识点后,一般都会问:“同学们听明白了吗?”没听明白,就再讲一遍;听明白了,就请某个同学复述一遍,直到学生真的明白了才接着往下讲。这种面对面的双向沟通模式值得企业在信息传递时借鉴。可能大家会说,员工都是有知识的人,不会连文件都看不明白吧,还至于像小学生上课那样吗?其实,由于各人的知识结构、工作经历、所处的层面等有所不同,同样的一份文件会产生不同的理解。如果办法制定后,文件一发就了事,听之任之,可能会与文件制定之初的理想效果有所偏差,也可能歪嘴和尚念歪了经,甚至南辕北辙。

    故而企业制定办法措施,要经过“自上而下”和“自下而上”的反复沟通,尽可能多渠道、广范围地征求意见与建议,问计于民、问需于民、问政于民。在执行过程中,要加强监督检查,及时掌握最基层的第一手材料,了解存在的问题与不足,并进行修正。如此,则可避免水中剥洋葱的笑话。

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