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解析团队中常见的四类抱怨人群

2010-04-15 15:01 【 】【我要纠错】  来源:

   20岁的小姑娘,如花似玉风华正茂,永远都以昂首挺胸、自信满满的样子示人,遇到不舒心的事情笑笑就过,很多事情不会放在心上,面对即将步入的婚姻生活也往往充满憧憬,而不是忧虑重重。她们传递给我们的是自信和阳光。

    步入婚姻生活的小媳妇,既要坚持工作,还要照顾家庭,每天难得偷闲。总感觉老公不如婚前体贴,婚前慈祥的公婆也开始挑三挑四,一边是老公催着做饭,一边是嗷嗷待哺的孩子,一边是未完待续的工作。她们传递给我们的是抱怨和无奈。

    以上正是我们在日常生活中常见的两种生活状态,有的人积极乐观,有的人抱怨连天,有的人总是能够以微笑面对一切忧愁和烦恼,而有些人却总是哭丧着脸摆出一副全世界都欠我钱的尊容。

    其实抱怨无处不在,人生在世总有一些人一些事会感觉不爽,也就难免对人对己有一些不满和意见。抱怨本身并没有太大的问题,但是抱怨的频率过多,抱怨的范围过广,抱怨的怒气过重则是标准的病态。

    抱怨会在不知不觉中会消磨人的斗志,破坏良好的人际关系,摧毁团队的和谐。在不知不觉的抱怨中,一个人的职业价值观和人生观都会受到不同程度的扭曲,就像侵入木梁中的蛀虫,表面虽然完好,内心可能已经开始腐朽。每一个团队的领导者都不会喜欢吹毛求疵抱怨连天的成员,因此,在团队建设的过程中对于一些抱怨倾向较为严重的员工最好做到及时发现,立即疏导,以免影响到整个团队的和谐和战斗力。

    经过我个人的观察,抱怨主要分为一下几类:心中有恨,生来带怨;自怨自艾,自我贬低;自我解嘲,自我发泄;源于事实,真情流露。

    心中有恨,生来带怨。“愤青”一词就是对这类人最准确的写照。

    心中充满了仇恨和歪曲,看什么都不顺眼,做什么都不顺心,总感觉每个人对自己都不够好,找不到能够理解自己的人。跟这种人在一起相处,会经常听到他们在背后言说他人的坏话,诉说自己遭受的种种不公,痛斥工作和生活中的各种现象。总之,在他们身上你看到得满是灰色,缺少积极向上的元素。

    这类人很好的继承了荀子的人性本恶理论,他们总是带着有色眼镜来看周围的世界,对每一个人都怀着高度的戒备之心,对任何一点细微的小事都能够感慨颇多,于是抱怨不可避免。

    在心理学上有一个名词叫“归因”,它指的是个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。毫无疑问,上述这类人群的归因肯定出现了问题。在他们身上,任何事情都很容易被归为消极的一面,总是把自己放在受害者的角色上。

    这种人并不少见。读书的时候,总会听到一些同学受到批评的时候,感觉老师针对自己,受到表扬的时候,又感觉老师有些假惺惺,和同学发生争执的时候会认为老师总在偏袒别人。总之在他们心里,老师从来没有对自己好过。试想这样的人能够全身心的去读书学习吗?推而广之,这样的人在单位里自然也是大有人在。

    如果不能够树立正确的、积极向上的归因,将永远无法很好的融入团队,更无法全身心的投入工作,反而会成为团队氛围的最大毒瘤。这是跳槽率很高的一个人群,因为他们总是缺乏安全感,而且找不到理解自己的人,总感觉在现有的环境中过的不快乐,然后不断跳槽,不断挥霍自己所剩无几的青春和才华。

    如果你属于上面这种人,建议你能够多看一些积极向上的书籍,遇到事情的时候能够先往好的方向去考虑,试着去换位思考,当你能够理解别人的时候,你就会发现越来越多的人也在接纳你,每个人都充满了和善和友好,不再针锋相对。每当你想抱怨社会不公,同事不好的时候,都能够换位思考,多站在别人的角度上审视和反思自己的言行,或许你会看到另外的一片天地。同样是被老师批评,有的小孩子会认为老师重视自己,在重点关注和培养自己,你为什么要偏偏认为老师是在针对你呢?

    如果你已经处于非常消极和极端愤青的状态,我建议你经常去下教堂,尝试着加入基督教。上帝说人是带着罪来的,这种罪不是谁给的,不是社会给的,是人本身就有的。嫉妒,阴险,欲望这些都是人的原罪。于是上帝让我们去祈祷,去感恩。信仰的力量是无穷的,或许上帝可以帮助你走出极端消极、抱怨两天的精神状态。

    自怨自艾,自我贬低。也可以定义为自卑。

    总感觉自己的家庭条件不如别人,总感觉自己长得没有别人漂亮,总感觉自己没有别人聪明。总之,对于自己的一切充满了否定,看不到多少优点和亮点。相信人命在天,却总是抱怨上天不公,给别人的都是聪明、美丽和富有,自己拥有的却是蠢笨、丑陋和贫穷。工作和学习中取得一些成绩的时候,羞答答的不敢接受,总认为是偶然所得;受到批评的时候还会更加消极沉闷,抱怨自己技不如人,生不逢时。

    自怨自艾,自我贬低是自卑的最真实体现。这类人无法发现自己存在的价值和意义,他们的内心中充满了自我否定和批判。对别人的一点小成就就羡慕的一塌糊涂,感慨自己时运不济,对自己取得的进步和成绩却置若罔闻,感慨命运不公。他们在做很多事情的时候总是充满了顾虑,对一切事情都非常敏感,努力工作担心别人说自己爱表现,低调处事又担心领导同事无法关注到,内心充满了矛盾。因为自卑,他们无法积极的面对工作和生活。总之一句话,好像自己总是在看着别人的脸色行事,活的很累。

    当不愉快出现的时候,他们很少会去苛责别人,而是不管三七二十一把责任往自己身上推,即使有时候明显感觉自己没有错,也不敢为自己争辩,因为在骨子里他们认为自己本不如别人。如果说第一种爱抱怨的类型是因为不愿意去理解别人,那么该种类型的人则是对别人的理解过度,对自己太过残忍。

    笔者曾经有过一位朋友,长相算得上是很漂亮,学习成绩也是名列前茅,但是无论是在恋爱问题还是后来的找工作都是羞答答、沉闷闷。自小贫困的家庭条件,在她的心里落下了深深的自卑,即使在别人的眼里她已经非常美丽而优秀,对于追求自己的小伙子她却不敢接受,对于自己向往的工作机会也缺少主动争取的勇气。遇到任何问题,她从来不会去抱怨别人,而总是怨恨自己无能。

    每个人的一生都不会一帆风顺,挫折和困难都是生活的一部分。不断的克服困难,战胜挫折,才会让我们本来平淡的人生多了一些波澜壮阔。遇到挫折的时候,要多去分析原因寻找对策,而不可自怨自艾,更不可以自暴自弃。

    每个人的身上都有属于自己的独特亮点和优势,每个人来到这个世界上的时候都与他人有所不同。俗话说“尺有所短,寸有所长”,要善于去发现自身的优势和专长,然后在工作和生活中不断提高,把自己的长处经常展现出来,并且要乐于接受别人的赞扬,时间久了,你就会发现自己并非一无是处,其实自己身上有很多值得别人学习和称赞的点滴。许三多出身贫寒,没有文化头脑简单,如果他也是自暴自弃,我们看不到后来优秀的特种兵,只会看到一个黯然离开部队返乡种田的农民。他没有过多的优点,除了勤奋刻苦。面对战友的嘲讽和取笑,他不放弃不退缩,最终通过自己的刻苦努力赢得了尊重和成功。

    自我解嘲,自我发泄。也可以定义为“调侃”。

    与第二个抱怨类型相似,这类人也会抱怨自己,但是他们的心态要积极向上了许多。与其说是抱怨自己,不如说是调侃自己。通过一些幽默诙谐的语言调侃自己的生存状态,起到发泄不满,释放情感的效果。

    他们不会在抱怨之中增加愤怒和仇恨,而是在调侃的同时悄悄的积蓄力量。他们会以一种相对平和的心态面对工作和生活中的种种不公,既不会显得愤世嫉俗,也不会显得嫉恶如仇。面对不公淡然待之,面对挫折一笑了之。只会在茶余饭后的大槐树下,扇着一把折扇,喝上一口茶,然后跟一群志同道合的狐朋狗友随便抱怨几句,调侃几句。这就是他们的生活,简单而平实。

    电影《别拿自己不当干部》里面的王喜和《没事偷着乐》里面的张大民都是这个类型的典型代表。生活中难免挫折和跌倒,爬起来,然后对着搬到自己的那块石头狠狠的踢上两脚,还可以顺带来几句国骂,发泄完了,释放完了,还不忘记把石头搬开,以免绊倒别人。

    希望我们的朋友中能够多一些王喜张大民,少一些林黛玉。遇到困难看开点,遇到挫折坦然点,云雾散去彩虹会更美。

    源于事实,真情流露。

    有人是消极的抱怨社会,有人是消极的抱怨自己,有人是开心的调侃自己,当然也有人对于社会生活中的不公平和不情愿发出内心的嘶吼。他们更多的时候任劳任怨,勤勤恳恳,但是对于自己不满意的现实也会客观的提出抗议和表达不满,然而不管事情最终如何处理和解决,他们往往还会以正确的价值观对待工作和生活。

    如果说第一种类型是团队的毒瘤,他们的存在会极大的破坏团队的和谐与稳定,那么第四种人的存在对于团队建设绝对有百利而无一害。当第一类人抱怨的时候,你可以认为是他们心态不好,但是当第四类人抱怨的时候,你需要警惕可能真的出现了一些问题。第一种人的抱怨会蛊惑民心,第四种人的抱怨则是针砭时弊。他们会在第一时间把团队中具有代表性的意见和不满进行反馈,希望得到重视和改善。同时,对于团队中一些具有极度消极思想的人,他们可能还会在言行上起到一些积极的表率作用。即使问题最终没有解决,也不会过多的影响到他们对工作的热情。事实上,处于管理岗位上的人应该经常倾听他们的声音,只有这样才能听到群众最真实的诉求,准确的发现存在的问题,并且立即改正。

    抱怨在某种程度上可以帮助我们释放压力解放情绪,以更加投入和饱满的姿态投入工作中,但是更多的时候会消磨斗志,破坏和谐,而且抱怨会像瘟疫一样传遍公司的每一个角落,再积极向上的人在抱怨连天的环境中也难以独善其身。因此,没有那一个团队和领导喜欢经常抱怨的员工,不管你抱怨的是社会,是同事还是自己。因此,除非你已经升到了非常高的职位,在职场中最好闭上你的鸟嘴,少说多做永远是一条真理。

    与其望洋兴叹,不如驾船渡之;与其怨人怨己,不如主动改善。

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