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五步管好员工

2010-04-15 15:18 【 】【我要纠错】  来源:

   员工是企业最重要的“资产”,企业长远的成败关键在于如何管理好你的员工

    五步管好员工

    激励人

    一、营造融洽的氛围

    索尼公司的高级主管没有自己的办公室,甚至连分厂的厂长也没有办公室,这也是索尼公司期望大家消除等级隔膜,融为一体,互相接受和尊重的一种措施。

    索尼公司希望每个管理人员都能和员工一道,使用同样的设施。为了进一步融洽上下级关系,总裁盛田昭夫经常身体力行。有一段时间,盛田昭夫几乎每个晚上都和中下级主管一起吃晚饭,有说有笑,一直聊到很晚。

    二、放下“官架子”

    有架子的人,即便你很有学问,很有权势,很有本事,人家对你最多是“敬”,但却“远”之。远则疏,亲则近。管理者与员工是舟与水的关系,若管理者只知上谄而不知下尊,只知作威而不知心疼下属,只知让下级尊重自己,而不知尊重下级,只能批评下级而不容许下级批语自己,则必舟覆业败。

    三、让下属无后顾之忧

    “爱你的员工吧!他会百倍地爱你的企业”。关爱下属,解决下属的后顾之忧是调动下属积极性的重要方法。要善于摸情况,对于下属,尤其是生活较困难的下属,其家庭情况要心中有数,时时给他们以安慰、鼓励和帮助。知恩图报是人之常情,在员工危难之时伸一下援手,员工必将以百倍的努力回报你。

    四、不要随意发“火”

    一次发火往往胜过10次降低工资所带来的负面效应。一些管理者却意识不到这一点,容易对员工大发脾气,把员工当成出气筒。一旦祸从口出,伤害了员工的情感,想挽回是很难的。

    五、乱“奖”“滥”“罚”

    管理者都习惯用惩罚来使员工改正错误,但事实上这种做法的效果并不明显。严厉的语言惩罚虽然在一定条件下可以制止员工的某些不良行为,但已对员工的心灵造成巨大的伤害,久而久之,员工与领导对抗,从而变成真正难管的人。

    赏罚要出于公心,对自己所憎恶的,有功也一定要奖赏:对自己所喜欢的,犯了错误也一定要惩罚,这样才能使大家心服口服。并且赏罚要讲明原因,这样,赏才能使大家见其功而心悦诚服,罚则会使大家及本人真正受到教育。

    六、要激励下属

    七、给下属面子

    管理者应当切记,不要在客人或第三者面前指责下属,也就是要给下属留面子,这一点对于建立彼此间的信任关系是不可缺少的条件。

    八、宽容和理解下属

    对人的宽容品质,说到底是领导者如何管人的问题。人与人之间的相互制约之道,常常是无法言传的,管人者和被管理者之间也会存在惊心动魄的较量,而在较量当中只有掌握了高超的管人技巧的人,才能取得最后的胜利,同时也会赢得下属的敬佩。

    九、有勇气接受下属批评

    培养人

    相马不如赛马,赛马不如养马。只有企业自己培育出来的人才,才能更好地与企业的理念与文化交融在一起,才会更忠诚于企业。

    一、先造就人才后造就产品

    日本三洋公司总裁井植薰有一句很有名的话,他说:“一家成功的企业大多是先制造董事长,再制造总经理,接下来制造所需的各类人才,而后,才有可能开发、制造、推销出优质的产品。”

    二、三星公司人才培训“量身制作”

    在人才培训上,三星每年用于职员在职培训的费用就高达1亿美元之多。新职员在正式工作之前,必须经过24天的集训。在企业内部,三星设立了管理能力部、业务知识部和精神状态部等职业培训部门。还下设各类分院,对员工进行有针对性的教育培训。正如董事长李建熙所言“我们不期望从中迅速获得利益,但三星集团最终会拥有具备世界水准的经理人员。”

    三、培养谁就该多难为谁

    四、不要随便就“炒鱿鱼”

    让创新人才不犯错误、不跌跟斗是绝对不可能的、他们犯的错误可能比谁都多。保守者可能从来不犯错误,但是,保守本身就是最大的错误。滥炒鱿鱼的结果很可能使你的企业成为一个保守集团,到处都是唯唯诺诺、惟命是从的“忠诚”者,那才是企业的危险所在。

    五、给下属以适度的压力

    六、“怨”声不可载道

    管理者的一项职责就是听取抱怨,甚至应该把听取抱怨当作自己的一项职责。一个出色的管理者应乐于接受下属的抱怨,如果你一时无暇听他们诉说,也应约一个时间让他们向你诉说。不要当即批驳下属的怨言,应该使他们一说为快。

    七、管理者要具有人格力量

    威信是靠人格力量支撑的。没有人格力量,吹胡子瞪眼也不一定能解决问题;拥有人格力量,不声不响中就可能产生号召力。

    使用人

    一、嫉妒下属是愚蠢的

    嫉妒比自己强的人,或许是人的本性,但是作为管理者,却绝不允许嫉妒自己的下属。管理者不可能在任何方面都胜人一筹,既然要借助别人的智慧来成就自己的事业,就必须克服嫉贤妒能的心理。

    如果自己的员工能力特别强而受到了提拔,管理者应该觉得脸上有光彩才对。因为那说明由于自己管理引导有方,才有这么出色的员工。

    二、不用亲人用外人

    我国许多民营企业用人都是家族式,这是用人上的短见。公司里不用亲人用外人,给每一个外来员工以生存发展的空间,这才是做大事业者的宽广胸怀。

    留住人

    一、严守信义

    二、三星公司不许员工加班

    韩国三星公司认为,上班时间未按时完成本职工作的员工是无能的员工,而下班还工作的员工是不称职的员工。加班不仅不应该表扬,还应当受到批评和处罚。一个连自己本职工作都未完成的员工,他的能力如何就可想而知了。

    三、不计前嫌留人才

    许多宽容大度的老板,对自己的仇人敌手不但不打击报复,有了机会反而竭力拉拢,不计前嫌,抛开个人恩怨而委以重任。

    陈琳是有名的“建安七子”之一,曾写过一篇檄文,历数“操之罪”。檄文不仅历数曹操的罪名,而且把他的祖宗三代骂了个狗血喷头。官渡之战后,曹操生擒了在袁绍手下谋事的陈琳,但曹操没有感情用事,他认为陈琳很有才气,杀了可惜,因而下令“赦之”并“命为从事”。

    选拔人

    一、选拔忠诚的下属

    “忠诚第一,才能第二”。想让员工长期保持忠诚,就应该激发他们对公司和老板的“感激与奉献”之心。

    二、选拔优秀的年轻人

    三、要选拔有个性的人

    一头绵羊带领的一群狮子,绝对斗不过一头狮子带领的一群绵羊。企业管理者如何选人用人,也有一个选绵羊还是选狮子的问题。

    如果把那种唯上是从、缺乏主见的员工比喻为“羊”,那么那些有棱角、有个性的员工则可以比喻为“狮子”。

    一般老板们对于像羔羊般温驯顺从的部属比较认可。因为这类部属是不会反抗自己,不会威胁到自己利益,并且能按照自己所言行事的“安全部属”,是能够配合自己的部属。

    但这类人天生缺乏创意,既没有自己的主见,也没有自己的风格。没有突破性的发现,对新事物新观点接受得较慢。实际情况发生变化时,他不知道灵活运用,只是盲目听众别人指挥。他们一生中难以超越这个局限。

    狮子型部属的优点是有实力有能耐,缺点是不好驾驭,尽管如此,企业管理者还是应该更多地选用他们。对这样的部属不能求全责备,而要用其所长。

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