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快消品培训手记:谁是《2012》的领导者

2010-01-14 14:45 【 】【我要纠错】  来源:

  电影《2012》给大家带来巨大的震撼,人类面临这样的灾难无法可逃,可是当企业经营出现这样的灾难呢?事实上,很多灾难的发生,都有一些人在坚强的领导人带领下走出了困境,并且重获辉煌。我相信,持续的培训能化解危机,并且能培养出这样的领导者。

  应编辑要求,把快速消费品的培训经历给大家分享一下,下面的这些情况,你的企业是否有呢?

  花费巨大精力请老师来培训,可是,为什么培训后,你的员工总是反映“听的激动”“下课冲动”“三天以后不动”?或者干脆认为老师培训的效果不好呢?还有一个企业很有意思,不培训还好,培训完之后,员工反而跳槽走了。

  对于培训来讲,这个是一个很正常的现象,不能怪学员,如果要怪的话,只能怪我们管理者自己。为什么这样讲:

  学了要用,不用也就无用

  从学习过程来身来讲,学习就是重复重复再重复,尤其对于销售来讲,技能性的东西,只要你稍点拨一下,他很快就知道了,但是就这个就好是练武术一样,武林高手教你一招九阴白骨爪,你无论是从看上去,还是分析上去,这个都是比你过去好得多的东西,而且可以迅速达到比你以前练的东西好得多的美好境界,下了课,你就很有兴趣地练,但是很快发现,这个还要配合练内功,练其它很多配套的武功才可以发挥作用,而且你还要改变很多内在和外在的条件才能练,更重要的是还要反复练,持续不断地练才行。练的时候,还有一点痛苦,所以,你慢慢也不不练了,所以武林高手都只是少数人,甚至有的人祖传的武功都没有练好,反而外人练成了。

  我们还有一些销售人员,从网上,从书店,从朋友,从各种渠道得来很多宝贵的资料,但是,都只是占有,没有真正去消化,以为自己掌握了,其实东西还是人家的,没有进到自己的脑海之中,没有用到自己的工作之中,成为自己的东西,这个是很可惜的。有一些合作的企业转介绍其它的公司培训项目给我,人家问,陈小龙老师培训的特色是什么呢?他们通常会回答是“专业水平强”或“实用”等,因为我只锁定快速消费品(FCMG)行业做咨询和培训,而且只做销售部和市场部听的课程,现在资讯非常发达,往往你讲的东西,互联网上已经有了,因此,培训行业并不好干,必须有干货,时时必须面对台下学员提出的种种难题,没有扎实的功底,是下不了台的。因此,我潜心总结提练了上百家国内国际著名FMCG品牌及公司他们正在使用的,最核心的培训教材,工作方法,阅读上千份最专业,最实战的专业著作,归纳总结的东西,并经过亲自在中国本土实战11年20几个省,多年管理全国市场,经过检验证明有效的部分,写下来,教给你,你如果用了(使用),便是有用的(有效果),如果没有用,也就没有用。

  充分运用,反复强化

  从管理执行方面来讲。我还是外企职业经理的时候,接受过一个时间管理的培训,当时全国人力资总监特意从北京飞到广州来,给包括我在内的十个人做小范围的培训,令人意想不到的是培训完之后,却发现这仅仅只是培训的开始!让我印象最深刻的是,公司的销售总监,接下来,就强化学习效果,把我们每天的工作细项一一拿来分析,具体落实,而且还是让我们自己在纸上写下来,之后选人到前台演示板上写上来做分析,之后,他在办公室里面的平常说话里面、开玩笑里面,总是注意提到“重要不紧急”“紧急不重要”等等词语,这样持续了近一个月,结果,我们那十个人,时间管理都做得很好,而且还能要求部属这样做,整个团队的工作效率都大大提高了。

  所以,管理层需要解决的那些重要问题,不是通过一两次培训就能解决,要反复用到我们的工作之中,要迅速落实到我们具体的每一项工作之中,不断强化,才会收到良好的效果。

  外来和尚会念经,念经就念我的经

  我做企业管理者的时候,老实说,培训只是借培训师之口,讲出我们想讲的东西。在培训之前,就要和培训师沟通清楚,我们的问题是什么,要怎么解决。如员工素质问题,这些话,我们管理层讲出来,不大好,但是培训师讲出来,通过讲别人公司的例子,分析一下,使员工受到很大的触动,这个目的就达到了。因为培训师的讲课一般来讲,都是比较笼统的,如果在培训之前,好好沟通一下,有一个侧重,效果就会好很多。当我做了培训师,因此非常注重培训的效果如何才能最大化,如果能带给这个企业真正有用的东西,那么,接下来的培训又有保证了,因此,我会非常注重培训前的调查和研究工作,因此,培训的效果有很多已经超越了企业的期望,不然,我们这些从企业管理出身的人,和那些表演型的讲师或是学院派的理论者又有何区别?。

  以效果为目的,实用

  尽量少做玩游戏之类的培训。这类培训一般是素质训练,特点就是兴趣、生动,但是对于解决实际问题有多大帮助呢?这个在选择什么样的培训项目时就要考虑清楚,不是有培训就拿来本公司做。这样没有针对性,只是浪费时间和金钱。

  创造学习环境

  平常就应该创造一种学习的环境,鼓励大家多思考,多研究,这样大家在思考之后,往往经过痛苦地思索得不到解决的,其实就是差那么一点点秘诀,经培训师一点,立即触类旁通,这样培训的效果最强。我顺便把怎么创造学习的环境这个给大家讲完,最简单实用的办法,就是让业绩优秀的员工上台做演讲,他没有货,自然讲不出;他有货,讲出来了,可是还是觉得应该再系统一下,于是会找一些东西来学习,再又系统了,不仅他提高了,底下听的同事也会在这个过程之中,养成思考、分析的习惯。

  员工跳槽也要培训

  培训完员老是跳槽,这个问题只是一个表象,我们细细分析一下其中的原因,再来找解决方案:

  ①企业本身就留不住人,员工不培训已经想跳槽。这个就不是培训的过错了。

  ②培训过度。培训完之后,员工觉得自己已经可以做更高的职位了,而他的能力本身又达不到要求,或是公司一下子没有办法满足他。他只好另谋高就。

  ③培训本身有问题。这个就是要在事先和培训师沟通好,尽可能少讲煽动性的语言,多注重培训内容的本身,不要让员工以为,经过这个培训之后,他的能力就足以胜任更高级别的职位,甚至觉得已经比自己的主管要高明很多倍。

  ④培训一定是要有针对性,这个非常重要,这个就是分级进行培训,基层销售代表、销售主任、销售经理、大区经理等等,他们需要的培训都是不同的。

  ⑤培训还要有制度。很多外资企业,有一些比较高级的培训,是员工要服务多少年才有资格接受的,有的培训是接受完培训之后,还需要再为企业服务多少年,中间如果要离职,还得交纳一笔费用,这个在培训之前就签协议了。

  你想,这样的培训制度,对于员工来讲,是一种鼓励优秀员工长期服务的手段,还是帮助企业做得更强的办法。

  谁也无法预测,你的企业何时会遭遇《2012》那样的经营困境,有很多杰出的企业说是明天,或是一周后,或是整个冬天。有人说快速消费品行业的竞争是所有行业之中最激烈的,灾难哪天发生?谁能带领企业走出《2012》这样的困境?培训,无疑是培养、寻找这样领导人的好方法,以及发现人才的机会,当然,也是尽快提升企业业绩最好的手段,这是最大投资回报的企业投资,但是,也是最可怕的投资,做为企业管理者,你要做好选择!

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