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技巧心得:秘书谈话的技巧

2007-04-23 18:18 【 】【我要纠错】  来源:

  1、在谈话中适当提及对方的称呼;

  2、有一些必要的客气话一定要经常挂在嘴边;

  3、眼光的落点要恰当;

  4、提出与对方不同意见时,要婉转,如“当然你的说法很有道理,但......”

  5、对方发火时,必须控制感情,缓和气氛;

  6、注意倾听对方说话;

  7、不要随便打断对方的说话;

  8、不要摇头,摇头表示反对。尽管是无意的摇头,也会给对方造成很大的压力。有者种毛病的人要彻底克服。

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