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网络飞速发展 旅行社怎样利用好旅游网络营销

2010-01-14 13:57 【 】【我要纠错】  来源:

  国际金融危机对全球旅游业带来的影响不可低估,面对新形势,旅游业要有清新的认识,认真分析旅游市场的需求特点,大力开发针对不同消费群体的休闲度假旅游、民俗旅游、生态旅游、乡村旅游、文化旅游、健身康体旅游等产品,把市场开发的重点放在国内,把境外市场开发重点放在港澳台,用国内市场弥补国际市场的缺失,用国内高端游客弥补国外高端消费的萎缩,促进旅游业平稳发展。

  随着计算机技术的广泛应用,大部份旅游企业意识到了网络营销对旅行社发展的积极作用,并积极采用旅游网络平台进行旅游产品的营销和推广。而国内的各大旅游网站也层出不穷的推出各类的网络平台助旅行社网络营销。值得一提的是,欣欣旅游网是全国首家推出免费开通旅行社网店的网站,目前已有注册旅行社近二万家。但,即使旅游网络营销受到旅游从业者的如此重视,可我国旅游企业的网络营销目前大多停留在初级发展阶段,仍存在许多问题。

  旅行社对网络营销不重视

  许多旅行社的经营者都是传统的商人,所处的位置又高,没有认识到网络营销的意义。在激烈的市场竞争中,他们只注重报纸等高额的线下推广,然后又在收益上采用降价、回扣、减少开支等方式来增加客源或利润。这样,不仅影响服务质量与旅行社形象,而且不容易取得好的营销业绩。同时,尽管“网络推广”人人耳熟,但传统的商人们因为对网络营销的好处了解不足,一直都持徘徊观望的态度。

  旅行社对网络了解不够

  虽然越来越多的旅行社认识到网络的重要,但对于网络,大部份仍然停留在初级应用阶段,基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理,远远没有发挥出应有的优势。已上网的旅行社知道通过网页进行线路发布和宣传,但是却不知道线路怎么发布能让更多的目标游客看到,怎么展示,能吸引游客继续看下去并且喜欢,以致效果达到最好。线路发布的时候,最重要的是三点,1、让线路在搜索引擎里表现最好 2、让游客能一目了然的看清楚整条线路的介绍情况3、游客能够直接联系到旅行社。下面以欣欣旅游网的线路发布为例。

  旅行社网络营销方式单一

  国内许多旅行社网络营销方式单一、缺少新意,造成网站点击率不高、利用率低。从欣欣旅游网内了解到,即使有近三万家的旅行社注册了网店,但是有部份的旅行社还是仅把自己企业的介绍、线路信息和一些联系方式等资料放到网上,之后对网络的维护、资料的修改、信息的更新等工作则置之不理,更不要说自动去推广了。因此,有些过时的信息仍然在网上,给消费者造成误解,欣欣工作人员只能在旅行社初期的加入中不段的提醒该旅行社去回馈游客的咨询和留言。还有一部份旅行社直接复制别家的线路,内容大同小异,这种产品的参考价值就小很多,对游客也没有了独特的吸引力。欣欣工作人员提醒:网络营销将是每一个商家的必然选择,但是同样的产品不断的被模仿,会造成产品本身的同质化,突出不了本身产品的特点,也不能迎合游客的需求。旅行社想在以后的电子商务里分到一杯羹,一定要做到环节上、细节上步步到位,突出亮点吸引游客。

  综上所述,欣欣旅游网专家认为要解决这些问题,旅行社本身需要先了解到,随着INTERNET的迅速发展,网络营销将对传统线下营销形成巨大的冲击。但,即使网络成本低,覆盖面广,做久了线下营销的同行们,还是要在网络营销方面多下功夫,确定目标群体的范围,根据目标群体特点和喜好,有针对性的选择有效的网络营销方法,就能做到一矢即中,可以以用最少的投入,达到最佳的网络营销效果。精准是网络营销发展的趋势,旅行社只有顺势而为,才能在网络营销中如鱼得水,创造出更大的价值,达到真正的商业目的。

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