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追寻中国营销的足迹五

2008-06-03 10:39 【 】【我要纠错】  来源:

  如今消费者变得愈来愈挑剔,其消费行为也日趋成熟,平庸的服务再也不能赢得消费者手中的货币选票,优质满意的服务成为企业走向成功的一把金钥匙,服务营销成为“王牌”。这也成为以手机为终端的无线营销的基本特征。

  2002年以后,家乐福、欧尚、沃尔玛、百安居等外资企业相继进入中国零售市场,主攻大型综合或专业超市,引发了中国零售市场“跑马圈地”,竞争如火如荼。东方集团总裁张宏伟认为:“表面上看,外资企业在中国设立的店铺有限,不足为虑。实际上,竞争最为激烈的是大卖场等高端市场,外资所控制的份额占到50%以上,中国零售企业只是在低端市场扩张。随着高端市场份额的飞速增长,中低端市场份额将逐渐萎缩。”

  与此同时,在直面消费者的零售环节,除了百货商店、超级市场,还出现了便利店、专卖店、综合性连锁、家电类连锁、网上订购等多种业态形式。

  在传统的经济结构中,制造企业相对于渠道商具有高度的市场力量。随着这些超级终端浮出水面,公开和制造企业叫板,一些家电企业甚至要按照超级终端的订单生产,这是个无法阻挡的历史潮流。在王方华看来:“中国的市场营销将往‘深’处走,走向终端,IT时代很多消费者的行为都在数据里,可以通过数据库营销找出其行为的规律。未来终端会变得越来越简单,越来越透明,但是终端企业越来越处于主导地位,从被动地适应市场走向主动地创造市场的阶段。”

  如今渠道成员关系已经不再是以往企业做主、相互竞争的关系,而更多地表现为一种竞合关系,利益成为维系双方的纽带,博弈进入了新的阶段。

  “中国加入WTO后,大多数中国企业的习惯性思路是防御、抵抗和面对压力。面对日益饱和的国内市场,国内企业向海外市场寻求突破是一种必然的选择。如海尔、华为等具有一定实力的企业已经成功实施了国际化营销战略。”孔繁任如是说。

  品牌国际化是企业开展国际化经营的基础,自从2001年7月13日北京申办奥运会成功,便有很多还未走出去的中国企业利用奥运营销支点,擎起品牌国际化的大旗。咨询业也已日趋成熟,可以有力地帮助中国企业打“国际牌”,谋求品牌突围,这意味着中国企业营销观念已经从封闭、垄断状态下的实验阶段进入了开放和理性的全面发展阶段。卢泰宏教授感慨地说:“从1978年到2008年,在短短30年的时间内,中国营销走过了西方发达国家近百年的历程。”

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