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“用心微笑 用爱服务”鲁谷社保所微笑服务迎奥运

2008-06-05 16:44 【 】【我要纠错】  来源:

  石景山区鲁谷社保所在开展“微笑服务迎奥运、构建和谐社保所”系列活动中,要求工作人员自始至终保持热情周到的服务,为群众办好各项实事,发挥好党和政府与群众的桥梁和纽带作用。

  鲁谷社保所工作人员对所有来办事的群众主动送上一张笑脸、送上一把椅子、送上一声问候,热情友好、礼貌待人。在工作中依靠“四引”,即“引人、引路、引门、引方法”,对属于本人接待范畴的事,做到热情接待;不属于本人接待范畴的人或事,做到热情引导至相关人员或科室。对办事的程序、资料、所具备的条件做到“交代清”,做好相应的温馨提示便签,让群众明明白白办事,不跑冤枉路。对群众提出的问题,做到件件有答复,事事有回访,使前来办事的群众高兴而来、满意而归。

  同时,在窗口放置《群众满意度评价表》,让办事群众对接待的满意度进行真实评价,不但对工作人员进行监督,也有效的促进规范窗口服务。

  

北京劳动就业报

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